Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

Il y a 2 mois

LevalloisPerret, France COVEA Temps plein

Poste : Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au coeur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.
Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à Levallois-Perret, qui assure la responsabilité applicative et fonctionnelle du patrimoine informatique du domaine CRM de GMF.

Votre mission ?

Conseiller les directions métiers, adopter une posture de Business Partner dans toutes les phases du projet
Participer activement à un ou plusieurs projets transverses (RGPD, LCB-FT, ACPR, CNIL...) et Marque, sur le périmètre de la relation client avec un focus particulier sur les parcours personne physique / personne morale.
Accompagner les directions métier dans leurs négociations avec les programmes transverses avec une gouvernance au niveau du groupe COVEA
Être moteur et facilitateur auprès des contributeurs des équipes DSIN (équipes de développement, architecte, production, tests, pilotage MOE et autres équipes de conseil projet)
Contribuer à l'amélioration ou à la mise en place de dispositifs, solutions, outils, architectures SI en veillant à leur appropriation par les différents acteurs concernés
Etre Référent du patrimoine applicatif (qui peut contenir plusieurs applications) et point d'entrée pour les études de faisabilités
Piloter la feuille de route du périmètre fonctionnel de son Patrimoine

Et concrètement ?

Sur les projets (Change) :

- Assiste et apporte une aide aux Directions Métiers dans l'expression des besoins et les Etudes d'opportunité
- Pilote les Etudes de faisabilité et garantit la bonne adéquation des scénarios proposés en collaboration avec les directions Métiers et l'ensemble des contributeurs de la DSIN
- Participe et représente la DSIN dans les instances métiers, projet et programme.
- Rédige les cahiers des charges liés à la création ou à l'évolution du SI
- Assure le support et l'assistance auprès des directions Métiers et de la DSIN pour les projets menés
- Représente la Direction Métier au sein de la DSIN
- Contribue aux projets d'autres domaines
- Référent de son domaine applicatif et responsable de la mise à jour du référentiel documentaire de son patrimoine applicatif
- Participe à la rédaction des procédures et des process
- Participe à la gestion du portefeuille projets

Run
- Participe au traitement des incidents portant sur les applications dont l'équipe a la charge.

Applications en charge
Gestion des personnes à risque (Cocliris - ACPR)
CRM - base personne
Poste de Travail du conseiller
Outils de gestion des informations aux clients et aux prospects (personnes physiques, personnes morales)
Outils de gestion des interactions avec les clients/prospects
Gestion des pièces d'identité, des contrôles de conformité et des accords de communication
Outils de contrôles d'adresse

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Vous intégrez une équipe dynamique sur un domaine central du SI GMF.
Vous serez accompagné et formé sur les montées en compétences fonctionnelles et techniques de ce SI.
Profil : Autonomie et prise d'initiative.
Formation BAC+3 minimum, diplôme d'ingénieur, diplôme universitaire ou équivalent
Connaissance de la relation client
Connaissance de l'assurance IARD
Bonne expérience en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
Expérience en organisation/conduite de projet
Capacité à argumenter et à négocier.
Sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d'organisation.
Qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler.
Grande adaptabilité intellectuelle, faculté d'adaptation aux problématiques nouvelles et à un travail en équipe multi-sites/multi-marques.
Dynamique, force de proposition.
Connaissance RGPD, LCB-FT serait un plus
Connaissance du SI GMF serait un plus
Expériences passées dans un environnement COBOL/Mainframe seraient appréciées
Entreprise : Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

    il y a 2 semaines

    LEVALLOIS PERRET, France Covéa Temps plein

    Chef de Projet Maitrise d’Ouvrage Relation Client & Réseaux GMF F/H Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.Intégrez l’équipe Conse

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

    il y a 2 semaines

    LEVALLOIS PERRET, 92300, Nanterre, France Covéa Temps plein

    Chef de Projet Maitrise d’Ouvrage Relation Client & Réseaux GMF F/H Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.Intégrez l’équipe Conse

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France COVEA Temps plein

    Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client & Réseaux GMF F/H Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client. Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à Levallois-Perret,...

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Nanterre, France COVEA Temps plein

    Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client & Réseaux GMF F/H Venez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au cœur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client. Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux GMF, située à Levallois-Perret,...

  • Chef d'Initiatives de Projet Maitrise d'Ouvrage et Relation Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France covéa Temps plein

    Informations sur l'entrepriseLa Direction Solutions SI GMF est une équipe dynamique qui travaille à la transformation de la marque GMF. Nous sommes engagés dans l'amélioration de l'expérience client.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé à environ 60 000€ annuels.Description du posteVenez rejoindre notre équipe Conseil pour être au...

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage Relation Client, Évaluateur des Expériences Clients

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France COVEA Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de prendre en charge la responsabilité applicative et fonctionnelle du patrimoine informatique du domaine CRM de GMF.MissionConcevoir une approche globale pour améliorer l'expérience clientRépondre aux besoins des directions métiers en matière de relation clientParticiper à la mise en...

  • Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France COVEA Temps plein

    Poste : Chef de Projet Maitrise d'Ouvrage - Parcours téléphoniques (centre de contact) GMF F/HVenez rejoindre la Direction Solutions SI GMF pour être au coeur de la transformation de la marque GMF sur les sujets liés à l'amélioration de l'expérience client.Intégrez l'équipe Conseil et Projets Relation Client & Réseaux...

  • Gestionnaire relation client stratégique

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France HEROIKS Temps plein

    L'expérience de 3 ans en agence média sur un poste similaire est essentielle. Nous recherchons une personne qui saura établir et développer des relations clients solides et pérennes.Mission du posteEn tant que chef de projet, vous êtes chargé de coordonner les différentes étapes de mise en place et réalisation du projet.Votre rôle consiste à...

  • Chef de Projet MOEX H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ARTELIA Temps plein

    Description du posteAu sein de la branche d'activité « Tertiaire Privé », vous intervenez en qualité de Chef de Projet MOEX sur des projets diversifiés dans les domaines du bâtiment, de l'eau, de l'énergie et de l'environnement.Rattaché au Directeur de Projet, vos missions principales consistent à :Assurer le rôle de référent...

  • Chef de Projet Eaux Industrielles

    il y a 13 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France NEO2 Temps plein

    NEO2, un leader dans les métiers de l'ingénierie, recherche un Chef de Projet pour rejoindre son équipe eaux industrielles. Description du Poste Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieur et avez envie de booster votre carrière en multipliant les missions sur des projets innovants chez les plus grands industriels français et...

  • Chef de Projet AMOA SIRH H/F

    il y a 16 heures

    Levallois-Perret, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Chef de Projet AMOA SIRH H/FEn tant que Chef de Projet SI RH, vous pilotez des projets de transformation des systèmes d'information, notamment dans le domaine RH, en collaboration avec les équipes métiers et opérationnelles. Vous êtes responsable de la gestion de projets tels que le déploiement d'outils RH pour l'intégration de nouveaux...

  • Chef de projet amoa sirh h/f

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet SI RH, vous pilotez des projets de transformation des systèmes d'information, notamment dans le domaine RH, en collaboration avec les équipes métiers et opérationnelles. Vous êtes responsable de la gestion de projets tels que le déploiement d'outils RH pour l'intégration de nouveaux...

  • Chef de Projet Technique Senior

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France OPEN Temps plein

    Contexte et Missions">L'agence OPEN, spécialisée dans les marchés Lillois, cherche à renforcer son équipe avec un Chef de Projet Technique Senior pour intégrer le Centre de Production Applicatif National basé à Villeneuve-d'Ascq.">Sous la responsabilité du Chef de Projet, ce poste consiste à accompagner les collaborateurs sur les projets...

  • Gestionnaire de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations clients pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret, France. En tant que gestionnaire de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Chef de projet amoa sirh h/f

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Chef de Projet SI RH, vous pilotez des projets de transformation des systèmes d'information, notamment dans le domaine RH, en collaboration avec les équipes métiers et opérationnelles. Vous êtes responsable de la gestion de projets tels que le déploiement d'outils RH pour l'intégration de nouveaux...

  • Chef de Projet Senior

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France H3P Temps plein

    Informations GénéralesL'entreprise H3P recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Senior. Le candidat idéal doit posséder une solide expérience dans la gestion de dossiers variés et être capable de superviser des équipes.SalaireLe salaire est estimé entre 60.000 € et 80.000 € brut par an, en fonction de...

  • Conseiller en projet

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France NEO2 Temps plein

    A propos de NEO2Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique spécialisée dans les métiers de l'ingénierie de process et des infrastructures industrielles.Nos consultants ingénieurs, experts techniques et chefs de projets détachés assistent nos clients dans la réalisation de leurs projets...

  • Spécialiste en Relations Clients et Management Bureau

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Présentation de l'entrepriseL'ISCOD est une entreprise dynamique et innovante qui recherche un spécialiste en relations clients et management bureau pour rejoindre notre équipe.SalaireNous proposons un salaire attractive, estimé à environ 25 000 euros par an, selon vos compétences et votre expérience.Description du posteEn tant que spécialiste en...

  • Gestionnaire Assurance Vie

    Il y a 3 mois

    Levallois-Perret, France CRIT PARIS Assurance & Relation Client Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chef de Projet Stratégique Senior

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Sparkle by Jaws Temps plein

    Découvrez notre poste Chef de Projet Stratégique SeniorÀ Sparkle, nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet Stratégique Senior pour rejoindre notre équipe.Mission et ResponsabilitésNous recherchons quelqu'un qui partage nos valeurs de créativité, de précision et de passion pour les réseaux sociaux. Vous serez chargé(e) de...