Directeur Customer Service
il y a 1 mois
DIRECTEUR CUSTOMER SERVICE & LOGISTICS FRANCE H/F RUEIL MALMAISON (92) POSTE Alexander, Directeur Supply Chain, recrute pour son équipe un Directeur Customer Service & Logistics (CS&L), qui sera membre du Comité de Direction Supply Chain. En tant que responsable des équipes CS&L, vous définissez les stratégies logistiques en France (stockage, transport, flux..) pour nos 3 sites de production (Brasseries) et vous pilotez le service client (GMS, CHR, export, soldeurs...) tout en garantissant l'excellence des opérations du quotidien. Vos objectifs sont d'assurer le lien entre les ambitions commerciales et logistiques, de garantir la sécurité de vos équipes, de soutenir l'excellence opérationnelle et de fournir un service optimal aux clients. Vos missions principales : * Définir et mettre en oeuvre une stratégie LOGISTIQUE à +3 ans comprenant le stockage au sein des sites de production (matière première, produits finis), les transports, les entrepôts externalisés...* Définir, mettre en oeuvre et gérer les orientations à +3 ans du CUSTOMER SERVICE pour garantir la satisfaction de nos clients GMS, CHR, exports, soldeurs (méthodologies GPA / EDI, nouveaux schémas de livraison, dématérialisation...) tout en respectant les accords en vigueur et la législation* Définir les plans d'actions pour résoudre les litiges (prix, logistique, facturation, qualité des produits, retours d'emballage, etc.) tout en préservant les intérêts d'HEINEKEN et la relation avec nos clients.* Garantir que vos équipes travaillent en sécurité (interactions charriots piétons, transporteurs...) et proposer des plans d'amélioration* Mener des projets qui impactent l'ensemble de la Supply Chain (amélioration continue TPM, projets européens...) afin d'optimiser nos flux et nos activités* Être partie prenante de la stratégie Supply Chain France conformément aux orientations européennes et mondiale du Groupe HEINEKEN.* Vos équipes sont basées au siège social et sur site de production (3 Brasseries réparties en France : nord, est, sud) : les manager au quotidien et favoriser leur développement personnel (environ 130 collaborateurs)
Vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 10 dans une fonction similaire idéalement au sein de la FMCG, avec de la gestion de projets d'envergure. Vous maîtrisez les techniques commerciales, de négociation et d'influence.Vous avez développé de réelles compétences managériales sur site industriel (team leader, responsable logistique site...) et avez une bonne compréhension 360° des enjeux commerciaux (KAM, finances...).Vous êtes reconnu pour votre leadership et capacité à interagir avec différents interlocuteurs sur le terrain, à distance, en France et à l'étranger.Autonome, force de proposition, vous êtes orienté sécurité et clients. Vous savez prendre du recul & avez le sens des priorités.Vous maitrisez le pack office, et votre niveau d'anglais est courant pour interagir à l'oral comme à l'écrit avec différents interlocuteurs. Merci de nous adresser votre CV en français et en anglais.
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinAt Transatel, we're looking for a skilled Customer Service Representative to support the commercial success of our Ubigi cellular connectivity services.Your Key Responsibilities:• Respond to customer inquiries and requests for assistance via various channels.• Provide information about our products and services to optimize customer experience.• Resolve...
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Customer Service Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Transatel Temps pleinYour Role Within TransatelWe are seeking an experienced Customer Service Manager to join our Customer Service Management team. As a key member of our team, you will be responsible for ensuring the satisfactory fulfillment of our contractual agreements with clients.Your Key ResponsibilitiesLearn and Understand Complex FunctionsManage Customer...
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Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F
Il y a 6 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...
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Customer Support Specialist
il y a 4 semaines
Puteaux, Île-de-France Axway Temps pleinJob OverviewAxway is an enterprise integration company that has been digitally transforming organizations for over 20 years. We are looking for a Customer Support Specialist to help us continue this mission. The ideal candidate will have a strong background in computer science and experience in technical support. They will be responsible for analyzing...
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Principal Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Axway Temps pleinOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...
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Customer Care Manager
Il y a 5 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une startup en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Customer Service Representative Export
il y a 1 mois
Puteaux, France RIVERCHELLES LA DEFENSE Temps plein**Description de l'entreprise**: Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International: **Description du poste**: Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Le Commerce...
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Directeur de Service Résidentiel
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France emeis Temps pleinDevenez Directeur de Service Résidentiel chez EmeisDescription du posteSous la responsabilité du Directeur d'Exploitation, vous aurez pour missions principales :Gérer l'administration du personnel (DUE, absences, attestations diverses, remontées des éléments de paye, formations...)Suivre au quotidien les activités suivantes : animation, commercial,...
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Manager - Digital Customer - CDI
Il y a 6 mois
Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...
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Customer Delivery
Il y a 6 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
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Customer Success Manager France
Il y a 5 mois
Puteaux, France HRS Group Temps plein**HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...
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Customer Service Representative Export H/F
Il y a 2 mois
Puteaux, France RIVERCHELLES LA DEFENSE Temps pleinA propos de l'entreprise : Vous recherchez un emploi dans les métiers du Commerce International : A propos du poste : Riverchelles est la seule agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Nos 50 ans d'expertise et notre sérieux vous assure un suivi de qualité tout au long du processus de...
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Compliance Analyst
Il y a 4 mois
Puteaux, France AXA Group Temps pleinJoin us at AXA, where we take pride in serving over 108 million customers worldwide, providing tailored products and services to meet their diverse needs. From insurance to personal protection, savings to wealth management, we are committed to being there for our customers at every stage of their journey. In 50 countries, we strive to create an inclusive...
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Consultant.e Senior
Il y a 6 mois
Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes. Forts de plus de 5 500 collaborateurs...
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Senior Customer Tech Support Engineer
Il y a 6 mois
Puteaux, France Axway Temps pleinOverview In 2024, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Customer Support Engineer to join Axway's family. Are you ready? Join us now!!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...
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Cloud Services Director
Il y a 6 mois
Puteaux, France Axway Temps pleinOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Director, Cloud Services to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...
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Customer Success Manager
Il y a 5 mois
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
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Customer Success Manager
Il y a 3 mois
Puteaux, France LeCab Temps pleinLeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante,...
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Cloud Services Director
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Axway Temps pleinOverviewAxway is seeking a seasoned leader to drive the success of our cloud delivery operations in the EMEA region. As the Director, Cloud Services, you will be responsible for overseeing the business and operations of our cloud delivery teams, ensuring effective and efficient delivery of managed cloud services to our customers.Key ResponsibilitiesDevelop...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
