Customer Success Manager
Il y a 4 mois
LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?**
- En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ;
- En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie** innovante, nous allons au-delà d’une simple proposition de transport ;
- En prônant des valeurs RSE fortes : gamme « green », écoconduite, dialogue social, rémunération minimum garantie. **Nos chauffeurs sont nos partenaires.**
Nous sommes le plus grand acteur VTC **made in France** avec une présence inégalée dans 26 villes en France Métropolitaine, 1 million de clients, plusieurs milliers de courses par jour et 13000 chauffeurs partenaires
Avec LeCab, il est possible de commander facilement une voiture avec chauffeur en quelques clics sur notre app mobile, mais également sur notre site internet ou les sites de réservation de voyage.
**Descriptif du poste**
LeCab recherche un.e **Customer Success Manager **en stage pour rejoindre l’équipe Revenue
Les missions du poste:
- **Gestion de la relation client - 70%**
Tu es le/la porte-parole des clients en interne : tu remontes et priorises les besoins identifiés et tu participes à l’amélioration continue de l’expérience client. Tu collabores étroitement avec les autres départements (opérations, commercial, tech, produit, marketing, régulation) afin d’optimiser l’expérience client (process, remontée des besoins/problématiques). Tu interagis directement avec les clients pour résoudre des cas complexes. Tu comprends les moteurs d’une expérience client exceptionnelle et comment ton équipe peut avoir un impact.
- **KPIs & amélioration des processus - 30%**
En étroite collaboration avec la Responsable de l’équipe, tu contribues à l’amélioration de l’efficience opérationnelle de l’équipe afin de soutenir les objectifs de croissance de l’entreprise. Tu assures un reporting qualitatif (KPIs, objectifs, résultats) et un suivi des enjeux de l’équipe. Tu es autonome dans la mise à jour des process, le suivi des KPIs et tu es force de proposition pour la mise en place de nouveaux process et reportings.
**Rejoindre LeCab, c’est**:
- **Travailler chez un acteur reconnu du marché,** classé 2ème enseigne préférée des français parmi les acteurs de mobilité par le magazine Capital ;
- Intégrer une startup tech **engagée et bienveillante**, avec un leadership **expert** du secteur ;
- Avoir un réel **impact** sur le développement de l’entreprise ;
- Des évènements réguliers : afterworks, LeCab Live, KickOff annuels
- Des avantages : réduction sur les courses LeCab, tickets restaurant pris en charge à 60%...
**Profil recherché**
- Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois.
- Tu as un esprit analytique et tu es à l’aise avec les chiffres.
- Tu aimes construire et optimiser les processus, les concepts d’excellence opérationnelle et de scalabilité t’attirent.
- Parfaitement à l’aise à l’écrit comme à l’oral et tu n’hésites pas à contacter tes interlocuteurs par téléphone en cas de besoin.
**Déroulement des entretiens**
- Entretien en visio avec l’équipe RH
- Entretien dans nos locaux avec l’équipe Revenue
Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 950,00€ à 1 000,00€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : Télétravail hybride (92800 Puteaux)
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Puteaux, France Signaturit Group Temps plein**About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Principal Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France Axway Temps pleinOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Principal Customer Success Manager to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
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Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
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Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Puteaux, France Vialink Temps plein**Qui sommes-nous ?**: **La mission de VIALINK : simplifier et fiabiliser les parcours digitaux de nos clients.** Plus précisément, on sécurise et automatise les moments critiques du parcours clients tels que l’entrée en relation, la connaissance client et la contractualisation. Scale-up dans la RegTech et FinTech, VIALINK est un éditeur de...
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Junior Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Capucine et Associes Temps plein**Prêt(e) à révolutionner l'expérience client dans le secteur de la Construction Digitale ?** Cette filiale française d'un groupe technologique américain majeur (2000+ collaborateurs), spécialisée dans les **solutions collaboratives**qui transforment la **digitalisation des projets de Construction**, se développe en France. Et, il recrute recrute...
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Customer Success Manager France
Il y a 6 mois
Puteaux, France HRS Group Temps plein**HRS AS A COMPANY** HRS, a pioneer in business travel, aims to elevate every stay through innovative technology. With over 50 years of experience, their digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay. ProcureTech digitally revolutionizes lodging procurement, connecting...
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Customer Success Data Internship
Il y a 6 mois
Puteaux, France Moody's Temps pleinMoody's is a global integrated risk assessment firm that empowers organizations to make better decisions. **_ Overview of the role/responsibilities:_** Join our dynamic Customer Success team as an intern and play an integral role in improving the partnership with shaping the future of customer success at Moody’s Analytics who is playing a central role in...
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Alternance Customer Success
il y a 1 semaine
Puteaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e)...
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Alternance Customer Success
il y a 1 semaine
Puteaux, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e)...
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Customer Engagement Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Novo Nordisk Temps pleinCustomer Engagement Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap of our customer engagement strategy? Are you willing to lead, coach, and develop our team of 3 people? Do you have a sharp mind, attention to detail, business acumen, and the ability to influence...
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Connected Cars Partners Success Manager
Il y a 6 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinAt Transatel, we imagine innovative cellular connectivity solutions and deploy them around the world for prestigious clients like Airbus, Stellantis, Worldline and Jaguar Land Rover. As a leading Mobile Virtual Network Operators enabler and global IoT connectivity pioneers, our SIM & eSIM connect millions of consumers and industrial devices and...
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Customer Advisor, Customer Service for Ubigi M/F
Il y a 7 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinYour missions As part of the Live Experience team, we’re looking for a new Customer Advisor to support the commercial success of the Ubigi offering. As a Customer Advisor/Support Level 1, you will be in a key position to deliver the best possible experience to users of our cellular connectivity services around the world. You will be our customers’...
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Alternance Customer Success
il y a 4 jours
Puteaux, France iscod alternance Temps pleinDescription : L'ISCOD , spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....
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Alternance Customer Success
il y a 1 semaine
Puteaux, France iscod alternance Temps pleinDescription :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation énergétique, un(e) Customer Success en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bas+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez...
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Customer Success Manager Btob
Il y a 6 mois
Puteaux, France Transatel Temps pleinChez Transatel, nous concevons des solutions de connectivité cellulaire innovantes pour des clients prestigieux tels qu'Airbus, Stellantis, Worldline et Jaguar Land Rover. En tant que premier agrégateur d’opérateurs mobiles alternatifs (MVNO) en Europe et pionniers de la connectivité IoT, nos cartes SIM et eSIM connectent aujourd’hui des millions de...
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Alternance - Customer Success Citadel Et Cryptobox
Il y a 6 mois
Puteaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...
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Customer Insights
Il y a 6 mois
Puteaux, France Novo Nordisk Temps pleinCustomer Insights & Market Research Manager **Category**:Commercial Marketing**Location**:Puteaux, Île-de-France, FR- Are you interested in building the vision and roadmap to have stellar customer insights, customer experience, and market research activities? Are you willing to manage, coach and develop our team of 4 people? Do you have a sharp mind,...
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Customer Support Engineer
il y a 3 semaines
Puteaux, France Signaturit Group Temps plein**About Us**: Signaturit Group is a leading Saas company revolutionizing the way people do business through secure digital transactions. We are the European champions of unified digital transaction management, helping hundreds of thousands of clients in 180 countries authenticate and manage their digital identity, handle client onboarding and KYC (Know Your...
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Stage - Customer Satisfaction - Sbs - Paris
il y a 3 semaines
Puteaux, France SBS Temps plein**Description de l'entreprise** SBS is a global financial technology company that’s helping banks and the financial services industry to reimagine how to operate in an increasingly digital world. SBS is a trusted partner of more than 1,500 financial institutions and large-scale lenders in 80 countries worldwide, including Santander, Societé Generale, KCB...
