Technicien support applicatif n1 n2 bilingue hf h/f

il y a 2 semaines


Le Tholonet, France LEA Recrutement Temps plein

Poste : Rejoignez un bel éditeur de logiciel

Nous accompagnons notre partenaire dans la recherche d'un Technicien Support Applicatif N1 N2 Bilingue Anglais H/F en CDI à Aix-en-Provence.

En charge du support technique applicatif de Niveau 1 et 2 au sein d'une équipe en place et autonome, vous répondez aux questions des clients.

Vos missions sont de :

* Analyser et résoudre les problèmes liés aux solutions logicielles
* Assister les clients et assurer le suivi des tickets en leur donnant de la visibilité et des explications
* Utiliser efficacement les ressources et les outils pour le dépannage et la recherche des problèmes afin d'identifier la cause première et la résolution
* Soutenir, documenter, prioriser et suivre les incidents signalés
* Escalader à l'équipe développement
* Acquérir et maintenir une connaissance des produits, des offres de services et des politiques de support pertinents pour fournir des solutions précises
* Veiller à assurer continuellement satisfaction client en répondant précisément et rapidement à leurs requêtes
* Développer une base de connaissances étendue sur les applications de l'entreprise
Profil : Vous disposez d'une expérience réussie de 3 ans chez un éditeur de logiciel ou à minima sur du support applicatif.

A l'écoute, vous avez d'excellentes compétences relationnelles et faites preuve d'une bonne communication avec vos interlocuteurs.

Fiable et ambitieux vous êtes prêt à vous inscrire dans la durée au sein d'un service où il fait bon vivre.

Dans votre quotidien, vous faites preuve de réactivité, curiosité et autonomie.

La maitrise de l'anglais est essentielle. La lecture de documents et les échanges écrits voir oraux doivent donc être maitrisés dans cette langue.

Une bonne compréhension des plateformes SaaS est appréciée.

Avantages :

* 3J de télétravail
* Intéressement
* Mutuelle et TR
Entreprise : Le Pôle IT, se tient à votre disposition pour échanger avec vous sur vos projets
La confidentialité de votre candidature est assurée.
Le poste est à pourvoir chez un client final.

  • Le Tholonet, France LEA Recrutement Temps plein

    Poste : Rejoignez un bel éditeur de logiciel ! Nous accompagnons notre partenaire dans la recherche d'un Technicien Support Applicatif N1 N2 Bilingue Anglais H/F en CDI à Aix-en-Provence. En charge du support technique applicatif de Niveau 1 et 2 au sein d'une équipe en place et autonome, vous répondez aux questions des...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein

    Nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique N1/N2 pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes.Missions Clés :Services aux utilisateurs : support technique, gestion des habilitations et dotations matérielsPrise en main...


  • Onet-le-Château, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes.Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...

  • Technicien support N2

    il y a 4 semaines


    Le Mans, Pays de la Loire, France Hexanet Temps plein

    Poste de technicien support N2Vous rejoignez Hexanet en tant que technicien support N2 dans le département de l'assistance technique. Sous la responsabilité du responsable support N2, vous serez en charge de fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Vos missions :Réceptionner et résoudre les...


  • Le Haillan, France Distribution Services Industriels Temps plein

    Description du poste Nous recherchons actuellement un(e) technicien(ne) support applicatif N2. Activités Assurer le suivi, la remontée d'alerte et la correction des anomalies sur la gestion des échanges (Flux et CR métier) Enrichir la base de connaissances Gérer les relations avec des organismes extérieurs dans le cadre des...

  • Technicien support N2

    il y a 1 mois


    Le Mans, Pays de la Loire, France Hexanet Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du Responsable support N2, vous portez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques.Vos missions au quotidien :Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1 ;Gérer et prioriser les demandes et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : ASAP est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de son métier. Nous offrons un accompagnement personnalisé à nos candidats, ainsi que des avantages pour les aider à épanouir leur vie professionnelle et personnelle.A propos du poste : Nous recherchons un Spécialiste en Réseaux et Support N2...

  • Technicien support N2

    il y a 4 semaines


    Le Kremlin-Bicêtre, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Demande de poste : Nous recherchons un technicien support N2 pour renforcer nos équipes en place à Paris 20.Désignations et tâches : - Support de niveau 1 et 2 - Configuration des postes de travail - Paramétrage et configuration des postes suivant procédure - Inventaire des matériels via consoles - Gestion de la Téléphonie mobile : configuration...


  • Le Havre, France Hays France Temps plein

    Nous recherchons pour notre client une entreprise multinationale leader de son secteur un Technicien support informatique N2 - anglais courant pour un contrat à durée indéterminée proche du Havre (76).En tant que technicien informatique de proximité, vos missions sont les suivantes : - Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Le Tholonet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous êtes recruté pour renforcer l'équipe projet et l'assistance à la maîtrise d'ouvrage dans le déploiement de notre nouvel ERP Microsoft Dynamics 365 auprès de l'ensemble des sociétés du groupe.Formation et Déploiement Opérationnel* Définition et mise en œuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise...


  • Le Mans, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien(e) support informatique N1/N2 pour assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs d'un de nos clients. Vous serez en charge de résoudre les incidents et de répondre aux demandes de manière efficace et professionnelle. Vous participerez aux missions suivantes :Services aux utilisateurs : support technique,...

  • Analyste SOC N1 et N2

    il y a 3 semaines


    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Econocom Temps plein

    Mission Econocom recherche un Analyste SOC N1 et N2 H/F pour sécuriser ses systèmes d'information et détecter les menaces potentielles. Le rôle consiste à analyser les données techniques de sécurité pour identifier les anomalies et les incidents potentiels. De plus, il s'agit de remonter les signalements d'incidents, de participer à...


  • Le Havre, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

    **Poste**: Chargé de Support Applicatifs (H/F) **Localisation**: Le Havre (76) **Mode de travail**: Hybride **Date de démarrage**: Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis ?) **Fourchette de salaire**: Entre 24K? et 28K? L?IT chez ARTEMYS combine la technologie et l?humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le...


  • Le Havre, France Artemys Agil-IT (groupe Artemys) Temps plein

    Chargé de support applicatifs H/F (CDI). Localisation : Le Havre (76). Fourchette de salaire : Entre 28k€ et 30k€. Date de démarrage : Immédiate L’**IT **chez ARTEMYS AGIL-IT combine **la technologie** et **l’humain** ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les **clés de notre...

  • Techicien Support H/F

    il y a 4 semaines


    Le Montellier, France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Je recrute pour l'in de mes clients, un Technicien support de Proximité H/F en CDI à Meximieux.Vos principales missions : * Masterisation des postes de travail * Installation des pc et remises aux utilisateurs * Support N1/2 * Traitement et gestion des incidents bureautiques Profil : Soft...


  • Le Tholonet, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous venez en renfort à l'équipe projet et assistance à maîtrise d'ouvrage dans le cadre du déploiement de notre nouvel ERP auprès de l'ensemble des sociétés du Groupe.Formation et déploiement opérationnel de l'ERP : * Définition et mise en oeuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en...

  • Technicien réseau N1

    il y a 1 mois


    Le Mans, Pays de la Loire, France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseasap.work est une agence d'intérim et cabinet de recrutement qui se distingue par son approche innovante et humaine. Nous sommes convaincus que l'humain est au cœur de notre métier et nous nous engageons à offrir un accompagnement personnalisé à nos candidats.A propos du posteNous recherchons un Technicien intégration réseau...

  • Technicien support

    il y a 4 semaines


    Le Mans, France SII Temps plein

    Entreprise :L’implantation SII Le Mans, c’est 105 consultants qui interviennent en ingénierie de développement logiciel, infrastructure réseaux et sécurité. Axé sur la proximité collaborateurs et clients, chez SII Le Mans nous cherchons perpétuellement à développer notre expertise et savoir-faire au service de nos clients locaux. Dans le cadre...


  • Le Pin, France AFM - Téléthon Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'AFM-Téléthon, association de malades et parents de malades, est un acteur majeur de la recherche biomédicale pour les maladies rares, grâce aux dons du Téléthon qu'elle organise chaque premier week-end de décembre. Ses missions : accélérer le développement des thérapies innovantes grâce notamment à une force...

  • Chargé Support Applicatifs

    il y a 4 semaines


    Le Havre, Seine-Maritime, France Artemys Agil-IT Temps plein

    Poste : Chargé de Support Applicatifs (H/F)Localisation : Le Havre (76)Mode de travail : HybrideDate de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis )Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 28K€L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et...