Responsable SAV H/F

il y a 3 semaines


Argenteuil, France Michael Page Temps plein

Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de : * Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service. * Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et hotline, répartis dans la France entière. * Planifier les interventions et gérer les effectifs afin de garantir un niveau de service optimal. * Gérer les escalades clients et assurer le suivi de la qualité des interventions et des tickets traités. * Mesurer et améliorer la performance des collaborateurs via 1-to-1, coaching, réunions d'équipe, grilles d'évaluation et suivi des compétences. * Identifier et mettre en place des plans d'action pour développer les compétences techniques et relationnelles de l'équipe. * Assurer le suivi opérationnel des prestations de service et veiller au respect des processus et des contrats. * Rémunération : 60 à 80 K€ selon profil + véhicule de fonction. * 13 mois, tickets restaurant et avantages CSE. * CDI avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine. * Formation continue et accompagnement à la montée en compétences.* Formation Bac +2 minimum en électronique, informatique industrielle, réseaux ou domaine équivalent. * Expérience significative de 5 ans minimum dans un rôle de management technique ou support client, incluant interventions terrain et hotline. * Compétences avérées en gestion d'équipe, planification des ressources et suivi des indicateurs de performance. * Maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision ou automatismes.


  • Responsable SAV

    il y a 2 jours


    Argenteuil, France CHR DISTRIB Temps plein

    Fiche de poste : Conseiller SAV & Vente de pièces détachées - Cuisine professionnelle Missions principales: - Diagnostic & conseil : identifier les besoins clients, proposer les pièces adaptées ou organiser une intervention technique. - Gestion des commandes : établir devis, enregistrer les commandes, suivre les livraisons. - Suivi SAV : gérer les...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, France Neptune RH Temps plein

    Neptune RH, Cabinet de Conseil en Recrutement intervient dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants. Présentation de l'entreprise Notre client, un des plus grands producteurs d'hydrogène mondial, recherche son futur collaborateur pour un poste de Technicien SAV (H/F) sur le secteur autour d'Argenteuil (), afin d'intégrer leur...

  • Technicien(Ne) Sav H/F

    il y a 4 jours


    Argenteuil, Île-de-France Maxicoffee Temps plein

    Présentation de l'entreprise Qui sommes-nous ? MaxiCoffee, c'est le spécialiste de l'univers du café.Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c'est tellement plus qu'un café. C'est une source intarissable de développement humain et social.C'est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire...

  • Assistant(E) Adv&sav

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, France HEXAGONE MANUFACTURE Temps plein

    Hexagone Manufacture est un groupe familial fondé il y a près de 35 ans. Idéalement situé en bord de seine près du pont de Bezons, Hexagone Manufacture est aujourd'hui leader sur le marché du nettoyage de la piscine publique avec sa gamme de robots Chrono et Peps. Actuellement en pleine croissance avec une extension de l'usine de près de 25% de...


  • Argenteuil, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Électrotechnique Itinérant, vos missions sont les suivantes : Effectuer l'installation initiale des équipements chez les clients, en veillant à ce qu'ils soient correctement configurés et opérationnels, Réaliser des visites de maintenance préventive régulières selon les plannings établis, en vérifiant et en entretenant...


  • Argenteuil, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Électrotechnique Itinérant, vos missions sont les suivantes : * Effectuer l'installation initiale des équipements chez les clients, en veillant à ce qu'ils soient correctement configurés et opérationnels, * Réaliser des visites de maintenance préventive régulières selon les plannings établis, en vérifiant et en...


  • Argenteuil, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien SAV Électrotechnique Itinérant, vos missions sont les suivantes : * Effectuer l'installation initiale des équipements chez les clients, en veillant à ce qu'ils soient correctement configurés et opérationnels, * Réaliser des visites de maintenance préventive régulières selon les plannings établis, en vérifiant et en...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 heures


    Argenteuil, Île-de-France SKIDATA FRANCE SAS Temps plein

    Filiale du groupe ASSA ABLOY, leader mondial dans la sécurisation des transactions numériques, SKIDATA est un acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie. Avec plus de 1500 collaborateurs et 10000 installations dans le monde entier (station de ski, parking, stade, salle de spectacle, parc de loisir, etc.).SKIDATA est un...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 2 semaines


    Argenteuil, France Michael Page Temps plein

    Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour mission de : * Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service. * Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et...

  • Responsable SAV H/F

    il y a 3 jours


    Argenteuil, France Michael Page (France) Temps plein

    Compétences Acteur international reconnu contrôle d'accès Manager équipe technique nationale À propos de notre client Notre client est une entreprise spécialisée dans les solutions de contrôle d'accès, reconnue pour la qualité de ses services et son expertise technique. L'organisation, à taille humaine, se focalise sur la satisfaction client, le...