Chargé de pilotage prestataires réparateurs
il y a 1 mois
Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d'innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l'assurance (voir le produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles.
Les prestataires auto (garages, assistance, experts, centres pour les véhicules hors d'usage (CVHU), ...) interviennent sur plus de 150k sinistres par an et représentent une charge financière de plus de 100m€ pour Direct Assurance. Ils sont en contact direct avec nos clients lors d'un sinistre. Par conséquent, leur pilotage constitue un enjeu financier et de satisfaction client de tout premier plan.
La réparation auto fait appel à un nombre important d'intermédiaires, les processus sont souvent longs et couteux. La simplification du parcours client, la réduction des délais, l'intégration de nouveaux services et de process innovants, et la digitalisation des échanges sont autant de défis à relever pour renforcer l'avantage compétitif du modèle de gestion de sinistres de Direct Assurance.
Rattaché(e) au responsable du pôle Réparateurs et Assistance, vous aurez en charge d'animer la réflexion stratégique et le pilotage opérationnel des prestataires sinistres auto que sont nos garages partenaires et nos débosseleurs (spécialisés dans le débosselage sans peinture pour la grêle)
Vous serez également en charge du projet stratégique Réparation verte. En effet, les enjeux climatiques sont un des 5 piliers du plan stratégique du Groupe AXA et Direct Assurance s'inscrit pleinement dans cette vision en travaillant au développement de la réparation verte des véhicules suite à un sinistre. Pour cela elle mobilise notamment son écosystème de prestataires automobiles : Alpha Scale (centrale d'achats de pièces détachées), les CVHU qui produisent des pièces recyclées, les réparateurs qui mettent en œuvre des méthodes de réparation plus respectueuses de l'environnement, ainsi que les experts qui promeuvent les bonnes pratiques.
Vous échangerez régulièrement avec les autres équipes de la Direction des sinistres (équipe métier, claims analytics ,...) et avec les autres pôles de l'équipe Stratégie prestataires (Expertise, Bris de Glace, Assistance, CVHU) et pourrez être amené(e) à intervenir sur une partie de leurs sujets. Par ailleurs, certains travaux seront réalisés en étroite collaboration avec la direction des achats assurantiels d'AXA France.
Les missions du poste sont les suivantes :
Veiller au bon fonctionnement du partenariat avec nos prestataires sinistres que sont :
- Nos garages partenaires
- Nos débosseleurs (pour la grêle)
- Veiller au respect du cahier des charges de nos prestataires
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance partenaires (orientation/coût moyen/taux d'incidents/délais/qualité)
- Définir et mettre en place les plans d'actions nécessaires au bon fonctionnement de nos prestataires
- Être force de proposition pour challenger nos prestataires dans une logique d'amélioration continue
- Être le point d'entrée de nos prestataires et faire le lien avec nos équipes opérationnelles sinistres et métier pour assurer le bon niveau d'information et de communication
- Mener les négociations des partenariats et contribuer à la mise en place des conditions contractuelles, potentiellement aux cotés des équipes d'AXA France
- Rechercher et évaluer des leviers d'optimisation de nos processus sur le parcours réparation
- Lancer des projets pilotes pour évaluer les bénéfices associés
- Accompagner la généralisation de la mise en œuvre avec nos prestataires et nos équipes sinistres
- Assurer la veille de nouvelles pratiques/solutions proposées par les acteurs innovants du secteur
- Diversifier et mettre en concurrence les prestataires quand cela est nécessaire
- Optimisation des process et animation des prestataires pour développer la réparation des pièces ainsi que l'usage des pièces recyclées
- Assurer le suivi et l'animation du sujet " green repair " en collaboration avec les équipes sinistres
- Contribuer à l'animation des équipes de gestion/équipes spécialisées de Direct Assurance pour assurer la bonne mise en œuvre de la stratégie prestataires définie
- Assurer le lien avec les autres équipes d'achats assurantiels du Groupe AXA
- Être en capacité de collaborer avec l'ensemble des directions de l'entreprise, dans le cadre de la fonction
De formation Bac +5 type école de commerce ou université, vous justifiez d'au moins 3-5 ans d'expérience dans des activités liées aux services automobiles (après-vente, réparation, expertise...) et/ou dans des services achats/procurement. Des expériences en gestion de projet et en management de réseaux sont un atout.
Vous avez une forte appétence pour l'automobile, l'innovation, la culture client et êtes reconnu(e) pour vos capacités de pilotage de projet.
Vous avez des qualités analytiques et êtes à l'aise avec les chiffres, ce qui vous permet de formaliser des diagnostics, des business-cases ou des propositions de scénarios de manière claire et concise.
Vous justifiez d'une capacité à partager votre vision stratégique et avez un très bon esprit de synthèse qui facilitent les prises de décision.
Rigoureux(se) et pragmatique vous avez une bonne aisance relationnelle, une forte capacité d'adaptation, le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils Power Point et Excel. Des déplacements ponctuels en France ou à l'étranger sont à prévoir.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
Pourquoi nous rejoindre ?
L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
- Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l'assurance pour enrichir leur panel de compétences.
- Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
- Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d'espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche...) pour une Expérience Collaborateur réussie
- Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap .
Votre environnement de travail
Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Pour nous joindre, nos clients et prospects peuvent nous contacter sur WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital ? Alors vous êtes au bon endroit
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent.
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il y a 3 semaines
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il y a 4 semaines
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Alternance - Chargé(E) de Mission - Prestataire
il y a 4 semaines
Suresnes, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 2300023P Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupe Direct Assurance Famille métierFinance et stratégie Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction des Sinistres (DDS), l’équipe Stratégie Prestataires est responsable du pilotage des...
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Gestionnaire Administratif en Charge de La Régie
il y a 4 semaines
Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein**Présentation de la Collectivité**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle...
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Chargé de Projets Clients
il y a 4 semaines
Suresnes, France Médiaperformances Temps pleinMédiaperformances est le leader des médias d’activation shopper omnicanale. En 2023 et pour la quatrième année consécutive nos collaborateurs nous ont élus “Great Place To Work” officialisant ainsi qu’il faisait bon travailler chez Médiaperformances. Nous sommes engagés depuis plusieurs années dans un démarche RSE volontariste. D’abord...
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Chargé(E) de Projets Sur Les Ouvrages de Navigation
il y a 4 semaines
Suresnes, France Voies Navigables de France Temps plein**Chargé(e) de projets sur les ouvrages de navigation** **La structure** Avec 16 millions de tonnes de marchandises transportées en 2019, la Seine à l’aval de Paris constitue un axe majeur de transport vertueux sur le plan environnemental, qui contribue directement à la réduction des trafics routiers. Pour permettre la circulation des bateaux,...
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Alternance - Chargé(E) de Pilotage Des Flux (F/H)
il y a 4 semaines
Suresnes, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23000204 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupe Direct Assurance Famille métier IT, Data & Transformation Localisation SURESNES, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: Opérant uniquement par téléphone ou par internet, dans un marché assurantiel très compétitif, Direct...
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Chargé Des études Et Modernisation Des Ressources
il y a 4 semaines
Suresnes, France Ville de Suresnes Temps plein**Présentation de la Ville**: Collectivité éco-responsable, attractive et conviviale, reconnue pour la qualité de son cadre de vie et sa richesse faite de diversité et de mixité, Suresnes rayonne par son dynamisme et ses projets, porteurs d’innovations à la fois sociales, solidaires et technologiques. Suresnes est au cœur d’un pôle économique...
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Gestionnaire administratif en charge de la régie F/H
il y a 4 semaines
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Suresnes, France AXA Group Temps pleinAu sein de l’Hypervision, le pôle Téléphonie & pilotage en temps réel assure la réalisation des projets téléphonie (identification automatisés des clients, routage intelligent des appels, routage des appels en fonction d’une segmentation client,…) et l’optimisation de l’ensemble du dispositif en temps réel (animation de comité de...
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Chargé(E) D'affaires Second Oeuvre
il y a 4 semaines
Suresnes, France 1001 Intérims Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGÉ(E) D'AFFAIRES SECOND OEUVRE - PLÂTRERIE (H/F) à Suresnes. Vos missions sont les...
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Chargé(E) D'affaires Second Oeuvre Plâtrerie
il y a 7 jours
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Chargé de Projet Marketing Et Data
il y a 4 semaines
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Chargé(E) D’opérations Junior
il y a 1 semaine
Suresnes, France Citame Temps plein**Au sein de CitAme et rattaché à la directrice de projet, le /la chargé(e) d’opérations junior en alternance accompagnera la mise en œuvre de projets de renouvellement, requalification ou d’aménagement urbain complexes en moyenne et grande couronne francilienne.** **MISSIONS** **Suivre les aspects opérationnels, juridiques et administratifs des...
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Chargé d'etudes mécaniques h/f
il y a 2 semaines
Suresnes, France GALILE Temps pleinAir Industrie Transition propose des solutions et des équipements diversifiés et combinables sur le marché de la récupération d'énergie et la décarbonisation des procédés industriels : - Echange Thermique : Economiseur, Récupérateur, Chaudière de récupération, Surchauffeur, Réfrigérants pour machines tournantes dédiées à la production...
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Chargé de Relation Vip
il y a 7 jours
Suresnes, France Republik Retail Temps plein**Description de l'entreprise** REPUBLIK RETAIL réunit les directions d'enseignes et de marques du Retail et les prestataires innovants et ROIstes de l'écosystème, sur 5 formats d'événements et 23 dates par an. Notre ambition : rassembler les meilleurs, attirer les leaders, surprendre, libérer la parole, favoriser l’expression de besoins, casser les...
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Chargé de Relation Vip
il y a 4 semaines
Suresnes, France Republik Retail Temps plein**Description de l'entreprise** REPUBLIK RETAIL réunit les directions d'enseignes et de marques du Retail et les prestataires innovants et ROIstes de l'écosystème, sur 5 formats d'événements et 23 dates par an. Notre ambition : rassembler les meilleurs, attirer les leaders, surprendre, libérer la parole, favoriser l’expression de besoins, casser les...
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Chargé(e) d’opérations junior
il y a 4 semaines
Suresnes, France Groupe Polylogis Logirep Temps pleinCitAme, est la filiale d'Aménagement du Groupe Polylogis au service des collectivités pour un urbanisme repensé. Elle vient soutenir le travail engagé pour les logements locatifs, et la filiale LogiH, la branche de promotion immobilière pour les logements en accession à la propriété.Description du poste et MissionsAu sein de CitAme et rattaché à la...
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Chargé / Chargée de Formation en Organisme de
il y a 1 mois
Suresnes, France Pôle Emploi Temps pleinSIKIWIS est l'éditeur de U-ERP plateforme de dématérialisation low et no-code et ChatERP Intelligence artificielle, qui révolutionnent la production et l'opération de solutions numériques. Dans le cadre de la construction de nos technologies low code no code, amélioration d'ERPs, ERP et logiciels financiers ainsi que de nos technologies en...
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Chargé de projet Marketing et Data
il y a 4 semaines
Suresnes, France SKEMA Temps pleinSKEMA Business School est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable. Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l’école est présente à travers 8 campus dans le monde – Afrique du Sud,...