Téléconseiller en réception d'appels
Il y a 10 heures
Tours, Centre-Val de Loire, France
Crit
Temps plein
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Entreprise :
Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Engagés pour l'inclusion, tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ?
Description du poste :
Notre client, acteur majeur du secteur des services à la clientèle, recherche un·e Téléconseiller·ère en intérim pour une durée de 6 mois, en temps plein.
Vos missions principales :
- Assurer la réception des appels entrants des clients
- Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et empathie
- Répondre aux demandes d'informations relatives aux services proposés
- Conseiller le montage et l'entretien des piscines selon les besoins exprimés
- Saisir les informations clients dans le système informatique de manière précise et complète
- Effectuer des opérations de saisie et de mise à jour des informations en base de données
- Respecter les procédures de traitement des demandes établies par l'entreprise
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une continuité de service
Description du profil :
Profil recherché :
Expérience et formation :
- Expérience professionnelle de 2 à 5 ans en tant que téléconseiller·ère ou dans un poste similaire de relation client
- Diplôme de niveau BAC minimum requis
- Connaissance du secteur des services à la clientèle appréciée
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de base de données
- Aisance avec les systèmes de téléphonie professionnelle et les plateformes CRM
- Capacité à saisir rapidement et avec précision les données clients
- Aptitude à respecter les procédures et les protocoles d'entreprise
Compétences relationnelles et savoir-être :
- Excellente communication orale et capacité à adapter son discours selon l'interlocuteur
- Écoute active et empathie envers les préoccupations des clients
- Patience et gestion du stress en environnement d'appels intensifs
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec les collègues
- Professionnalisme, discrétion et respect de la confidentialité
- Autonomie et sens des responsabilités
- Ponctualité et fiabilité
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