Technicien Support de Proximité Vip N1

il y a 2 semaines

Puteaux, France Gitec Temps plein

Au sein d'un environnement moderne, international et exigeant, vous intégrerez un kiosque IT. Vous ferez partie d'une équipe dédiée à la qualité de service et bénéficierez d'un cadre agréable, pensé pour fluidifier le rythme de travail. En tant que Technicien Support de Proximité VIP, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs à forte exigence. 1. Support VIP & Kiosque -Accueillir, diagnostiquer et traiter les demandes des utilisateurs en frontal. -Résoudre les incidents courants : oPerte de mot de passe oProblèmes Office 365 oMises à jour / gestion de boîtes mail oDysfonctionnements PC / portables oBugs applicatifs oRemise ou remplacement de smartphones (iOS / Android) -Assurer le support en salles de réunion : visioconférence, Microsoft Teams Rooms (MTR). -Orienter les utilisateurs et garantir une expérience premium. 2. Gestion technique & Back Office -Prendre en charge les incidents N1/N2 via ServiceNow. -Réaliser les interventions matérielles : installation, configuration, réparation, remplacement. -Contribuer à la gestion du parc informatique : suivi, mises à jour, conformité. -Préparer et délivrer les nouveaux équipements (PC Lenovo, smartphones). -Participer à l'analyse proactive et à la résolution des problèmes récurrents. 3. Collaboration & Amélioration continue -Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques internes. -Identifier et proposer des axes d'amélioration du service. -Assurer une communication claire, structurée et professionnelle Compétences techniques requises -Office 365 : Confirmé -Notions de PowerShell -Connaissance souhaitée de Microsoft Teams Rooms (MTR) -ServiceNow -Environnements Windows 10/11 -Smartphones iOS / Android (répartition 50/50) -Excellente maîtrise du support VIP & proximitéProfil recherché -Minimum 3 ans d'expérience en support de proximité ou support VIP. -Excellent relationnel et sens du service irréprochable. -Capacité à gérer des situations variées avec calme, efficacité et professionnalisme. -À l'aise dans un environnement international : anglais requis (lu et écrit). -Rigueur, autonomie, présentation soignée. -Goût pour le contact direct et les environnements d'accueil utilisateurs (kiosque IT). Vous vous reconnaissez ? Rejoignez nous Nous sommes signataire de la « Charte de la Diversité ». Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support de Proximité VIP N1/N2

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France GITEC IT Temps plein

    Au sein d'un environnement moderne, international et exigeant, vous intégrerez un kiosque IT. Vous ferez partie d'une équipe dédiée à la qualité de service et bénéficierez d'un cadre agréable, pensé pour fluidifier le rythme de travail. En tant que Technicien Support de Proximité VIP, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs à...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Adecco Temps plein

    Technicien de support proximité kiosque IT h/fTechnicien support de proximité sur un site SIEGESupport de proximité et activité Kiosque ITAccueil des utilisateurs à l'IT Corner, prise en charge et résolutionAccompagnement des nouveaux arrivantsVeiller à la qualité du support utilisateurs priorisation, délai de traitement des demandes, qualité de la...

  • Technicien de Proximité Workplace

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France KatchMe Temps plein

    Notre client appartient à un grand groupe français et en phase d'hypercroissance et offre différents services à ses clients : Solutions Cloud / blockchain / Cybersecurité. Nous recherchons pour eux un profil de Technicien proximité (très orienté open source mais un léger historique windows) Le rôle de technicien de proximité est central dans un...

  • Technicien Support H/F

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France Free-Work Temps plein

    Serez-vous notre prochain Dragonnier ? Rejoignez nos équipes, des vrais passionnés qui recherchent leur futur collègue, unTechnicien Support, qui saura relever de nouveaux challenges avec eux.Au sein de l'un de nos clients grands comptes et intégré à une équipeSupport IT,vous interviendrez sur un périmètre d'intervention : le support de proximité...

  • Technicien Support IT

    il y a 4 jours

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    ABOUT US Le groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées. Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Technicien Support IT

    il y a 1 jour

    Puteaux, Île-de-France SIGNATURIT Temps plein

    ABOUT USLe groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées.Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques, aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Technicien Support Applicatif H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    En tant que Technicien(ne) Support Applicatif, vos missions seront les suivantes : * Assurer une assistance de Niveau 1 auprès des utilisateurs et administrateurs, * Gestion des demandes par ticket, téléphone, mail, * Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions ou escalader au Niveau 2, * Traitement, suivi des demandes et application des...

  • Technicien Support IT

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Signaturit Group Temps plein

    ABOUT USLe groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées.Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques, aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Technicien Support Pièces Détachées Machines Spéciales H/F

    il y a 21 heures

    Puteaux, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client industriel, un Technicien support Pièces Détachées machines spéciales H/F. Ce poste est à pourvoir en CDI dans le 92. En tant que Technicien support Pièces Détachées machines spéciales, votre mission est de garantir la continuité de production de leurs clients industriels à travers un diagnostic et...

  • Administrateur google workspace

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France ACTUAL TALENT Temps plein

    Up Skills, cabinet de recrutement du groupe Actual spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres et experts, vous accompagne dans vos projets professionnels. Avec 14 bureaux implantés à travers la France, nous intervenons sur 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique,...