Emplois actuels liés à Technicien Helpdesk H/F - VélizyVillacoublay - Manpower

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 2 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour rejoindre notre équipe de Workplace Infra Innovation à Vélizy (78). Le Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F sera principalement chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone, en utilisant les outils de Remote Control...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Recherche d'un Technicien Helpdesk Bilingue AnglaisLa Direction Services du Groupe Econocom recherche un technicien Helpdesk bilingue anglais pour son entité Workplace Infra Innovation, située à Vélizy (78).MissionEn tant que technicien Helpdesk, vous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour rejoindre son équipe à Vélizy (78).Votre rôleVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.Compétences requisesVous devez...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    MissionLe Technicien Helpdesk Bilingue Anglais est chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. Il est rattaché au Superviseur Helpdesk et est responsable de la gestion des appels téléphoniques entrants, des alertes en cas de défaillance majeure des systèmes, de la résolution des...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk BilingueLa Direction Services du Groupe Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue pour son entité Workplace Infra Innovation à Vélizy (78).Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entité Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).Votre missionVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entité Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).Votre missionVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    Il y a 6 mois

    Vélizy-Villacoublay, France ECONOCOM France Temps plein

    La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78).Votre mission : Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. En tant que SPOC...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    Il y a 6 mois

    Vélizy-Villacoublay, France Econocom Temps plein

    Mission La Direction Services du Groupe Econocom recherche pour son entité Workplace Infra Innovation un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F à Vélizy (78). Votre mission :   Rattaché au Superviseur Helpdesk, votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone. ...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'équipe Workplace Infra Innovation de Econocom recherche un Technicien Helpdesk bilingue anglais H/F pour son siège à Vélizy.Votre missionVous serez rattaché au Superviseur Helpdesk et chargé de prendre en charge les appels clients pour résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC, vous gérerez :· Les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Workplace Infra Innovation d'Econocom France en tant que Technicien Helpdesk Bilingue Anglais. Votre rôle consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), vous gèrerez les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entreprise Econocom recherche un technicien helpdesk bilingue pour son équipe Workplace Infra Innovation.Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer :Les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Econocom Temps plein

    MissionL'entreprise Econocom recherche un Technicien Helpdesk Bilingue Anglais pour son équipe Workplace Infra Innovation.Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.En tant que SPOC (Single Point of Contact), le service Helpdesk a pour rôle de gérer :· Les appels...

  • Technicien Helpdesk Bilingue Anglais

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Workplace Infra Innovation d'Econocom France en tant que Technicien Helpdesk Bilingue Anglais. Votre mission consiste à prendre en charge les appels clients afin de résoudre les problèmes des utilisateurs par téléphone.Compétences et ExpériencesTrès bonne connaissance sur Windows...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 mois

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Technicien support informatique H/F pour renforcer son centre de services IT.Compétences requisesSupport (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distanceSupport helpdeskDéplacements fréquents sur les différents sites des clientsInterventions préventivesCréation et...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, est à la recherche d'un Technicien support informatique H/F pour renforcer son centre de services IT.Compétences requisesSupport (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distanceSupport helpdeskDéplacements fréquents sur les différents sites des clientsInterventions...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, est à la recherche d'un Technicien support informatique H/F pour renforcer son centre de services IT.MissionsSupport (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distanceSupport helpdeskDéplacements fréquents sur les différents sites des clientsInterventions préventives - Création et...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB. Nous sommes à la recherche d'un Technicien support informatique H/F pour renforcer notre centre de services IT.MissionsSupport (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distanceSupport...

  • Assistant informatique

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Clichy Temps plein

    Poste : Technicien de proximité / HelpdeskL'entreprise Lynx RH recherche un technicien de proximité / helpdesk pour l'un de ses clients. Le candidat idéal possède une expérience d'au moins un an dans le secteur de l'informatique et est titulaire d'un Bac +2 minimum.MissionsInterventions sur site pour l'environnement de travail...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim Outsourcing, département IT du groupe Cegedim, est spécialisé dans les métiers de l'infrastructure IT. Nous apportons aux entreprises de toute taille des prestations de conseil, d'intégration de solutions d'infrastructure qui permettent de sécuriser, d'administrer et de superviser leurs systèmes d'information.Afin de renforcer notre...

Technicien Helpdesk H/F

Il y a 2 mois

VélizyVillacoublay, France Manpower Temps plein
Manpower VERSAILLES recherche pour son client un Technicien Helpdesk / Gestionnaire SAV - Centres d'appels (H/F) Gestion des relations clients
- Participe aux réunions avec les clients finaux
- Réceptionne et traite les appels clients entrants (PME, Grand Compte)
- Gère les réclamations et plaintes
- Relance des clients pour le prêt des matériels, les devis émis?
Suivi des incidents sur le matériel
- Qualifie les incidents pour le matériel en panne
- Fournit si nécessaire une assistance technique pour aider les clients
- Assure la gestion administrative du ticket d'incident (saisie dans l'outil de reporting, déclenchement d'un prêt de matériel?)
- Assure le suivi des différents prestataires de service SAV/Logistique (Transporteur, Maintenance, ?)
Gestion SAV
- Réalise les procédures et mise en production de nouveaux clients
- Applique les procédures SAV spécifiques pour les clients Grands Comptes
- Gère le matériel de prêt qui est propriété client
- Se charge de la réception des retours ainsi que des stocks
- Se charge de la formation des ressources externes en cas de renforcement (Intérimaires, Prestataires, ?)
Gestion de la base
- Informe régulièrement les principaux acteurs du contrat (Directeur de clientèle, clients,?) de l'évolution du parc
- Vérifie la cohérence des données mises à jour
- Identifie et traite les incohérences de la base
- Met à jour les outils et modes opératoires permettant la bonne utilisation de la base de gestion de parc De formation BAC à BAC +2, vous avez une première expérience en SAV.
Vous avez la fibre commerciale et un goût prononcé pour les nouvelles technologies.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez prendre du recul, êtes à l'écoute des clients.
Une bonne maîtrise des outils informatique est attendue notamment sur Excel (Recherche V, filtres, tableaux croisés dynamiques)
 
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap