Techniciencne) Support Helpdesk H/F

il y a 2 semaines


Besançon, France Lynx RH Temps plein
Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de services, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim de longue durée, avec perspective.

En tant que Technicien(ne) de Support Helpdesk, vous interviendrez au sein du service Helpdesk de la DSI du client final. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer la résolution de leurs incidents et demandes sur des environnements informatiques et télécoms.

Vos missions
- Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les demandes d'assistance des utilisateurs (niveau 1 et 2) par téléphone, e-mail ou via notre plateforme de gestion des tickets, ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
- Apporter un support technique sur des environnements informatiques (PC, logiciels, réseaux) et télécoms (téléphonie IP, mobilité, VPN, etc.).
- Assurer la prise en charge des incidents et leur suivi jusqu'à résolution, tout en respectant les SLA (Service Level Agreement).
- Conseiller et former les utilisateurs sur les outils informatiques et télécoms à leur disposition.
- Participer à la gestion des parcs informatiques et télécoms (installation, configuration, maintenance).
- Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Réaliser des rapports de suivi des demandes et incidents traités.

Pré-requis

Maitrise de l'outil GLPI

Maitrise de l'environnement Windows/Office.

Connaissance Active Directory / MECM


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France Lynx RH Temps plein

    Mission en intérim : Technicien Support Informatique HelpdeskAu sein du service Helpdesk de la DSI, vous aurez en charge la réception d'appel ou sollicitation des utilisateurs et la création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service.Compétences requisesMaitrise de l'outil GLPIMaitrise de l'environnement...


  • Besançon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients société de services, un(e) technicien(ne) support helpdesk pour une mission en intérim de longue durée.Vos missionsAu sein du service Helpdesk de la DSI du client final.Vous avez en charge la réception d'appel ou sollicitation des utilisateurs et la création des tickets via GLPI avec résolution...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France aeroemploiformation Temps plein

    Mission en intérim dans le service Helpdesk de la DSIVous rejoindrez l'équipe de aeroemploiformation pour accompagner un client de la région lyon dans la gestion de son service helpdesk. Vos missions • Réception d'appels ou sollicitations des utilisateurs • Création de tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service...


  • Besançon, France MyJobCompany Temps plein

    L'entreprise: Nous intervenons pour une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées). Ses équipes assurent diverses missions auprès de leurs clients, dont l'assistance technique (Helpdesk). C'est pour renforcer son équipe de Besançon que nous recherchons un technicien support utilisateurs...


  • Besançon, France aeroemploiformation.com Temps plein

    Description du posteRéférence : AA1238AN LYNX RH, cabinet de recrutement de profils qualifiés et/ou diplômés, recherche pour un de ses clients : ' Un technicien support informatique' H/F Vos missions Notre client recherche une personne dynamique et motivée afin de prendre en charge la prise charge de ses clients.Pour cela, ils vous proposent le poste...

  • Chargé(e) de support

    Il y a 2 mois


    Besançon, France CITECH Temps plein

    Description de l'entrepriseCITECH recrute ! Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chargé de support (H/F) D'envergure internationale, notre client est spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de...

  • Chargé(E) de Support

    Il y a 2 mois


    25000 Besançon, France CITECH Temps plein

    CITECH recrute ! ? ? Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d?un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Chargé de support (H/F) ? ? D?envergure internationale, notre client est spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport au niveau...

  • Chauffeur Livreur Pl

    Il y a 2 mois


    25000 Besançon, France H-Tube Temps plein

    Réseau H-TUBE: Recherche pour notre agence de Besançon (25) un chauffeur livreur PL (H/F) en CDI. Les missions de notre chauffeur livreur: - Effectuer les tournées de livraison - Charger, décharger le véhicule - Encaisser éventuellement les livraisons - Maintenir le véhicule de société en état de propreté et assurer son entretien Le profil...


  • 25000 Besançon, France H&M Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ CDD A POURVOIR DU 2 DECEMBRE 2024 AU 5 JANVIER 2025_** **Description du poste** En tant que vendeur(euse), vous faites partie d’une équipe talentueuse. Vous êtes garant(e) de la bonne tenue du magasin à travers diverses missions (livraison, réassort, cabines, caisses ) afin de proposer une expérience unique à nos...

  • Chargé(e) de support

    Il y a 2 mois


    Besançon, France CITECH Temps plein

    Description du poste Vous aurez donc les missions principales suivantes : Gestion et traitement des incidents remontés par les clients (niv2) Support sous et hors garantie (clients sous contrats de maintenance)QualificationsDe formation supérieure en informatique, vous justifiez de 3 ans d’expérience dans le support.⚙️ Les compétences attendues...


  • Besançon, France SCC Temps plein

    A propos SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et...

  • Facadier H/F

    il y a 4 semaines


    Besançon, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméFacadier H/F, 25000 Besancon, Intérim, Temps plein.Secteur : BTP et Second oeuvreDescription du posteVous cherchez un poste en tant que Façadier ? Nous avons ce qu'il vous faut !Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans les travaux de plâtrerie un FACADIER H/F ! Sous la responsabilité du chef d'équipe vous aurez...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France OKWIND Temps plein

    Poste de Technico-commercial agricole F/HOKWIND, un leader dans le domaine des énergies renouvelables, recherche un technico-commercial agricole F/H pour rejoindre son équipe dynamique. Présentation du posteVous serez chargé de développer et de commercialiser les solutions énergétiques OKWIND auprès des éleveurs, en fonction de leurs besoins...

  • Agent de fabrication

    il y a 2 jours


    Besançon, France Randstad Temps plein

    Entreprise :Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client PME de 45 personnes spécialisée dans l'usinage et la finition des outils de forage, un opérateur finition...

  • Automaticien H/F

    il y a 1 mois


    Besançon, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméAutomaticien H/F, 25000 Besancon, Intérim, Temps plein.Secteur : AutresDescription du posteVotre agence Proman c'est un véritable accompagnement avec des équipes disponibles et à votre écoute !Venez mettre vos compétences au service d'une entreprise 100% fami-liale.PROMAN INDUSTRIE, agence ancrée depuis plus de 20 ans sur le bassin...


  • Besançon, France API Engagement Temps plein

    RésuméJ'anime des actions éducatives (H/F), 25000 Besançon, Bénévolat.Secteur : educationFonction : sensibilisationStructure d'accueil : Oikocrédit pour la région de Franche-ComtéDescription du posteEn fonction de vos disponibilités et de votre engagement vous pourrez : • Animer des séances auprès de différents publics (Grand...


  • Besançon, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméOutilleur injection plastique H/F, 25000 Besancon, CDI, Temps plein.Secteur : AutresDescription du posteNotre agence PROMAN de BESANCON recherche pour un client situé sur le secteur de BESANCONOUTILLEUR INJECTION PLASTIQUESous l'autorité du Superviseur Moulage, l'outilleur injection plastique a pour principales missions : - assurer la...

  • Assistant achats CHEMAUDIN

    il y a 3 semaines


    Besançon, France Manpower Temps plein

    RésuméAssistant achats CHEMAUDIN (H/F), 25000 Besançon, Mission en intérim, Temps plein.Secteur : Technologies de pointe, électrique et électroniqueFonction : Achats - Commerce - DistributionEntreprise : MANPOWER BESANCON INDUSTRIEDescription du posteNotre client réalise des impressions sérigraphiques et numériques grand format sur tous supports...


  • Besançon, Bourgogne-Franche-Comté, France B2S SECURITE PROTECTION Temps plein

    Offre d'Emploi : Comptable Polyvalent sur Excel F/HL'entreprise B2S SECURITE PROTECTION recherche un comptable polyvalent sur Excel F/H pour rejoindre son équipe Finances et Patrimoine.ContexteLa Fondation Pluriel est un collectif engagé au service des personnes en situation de handicap, de dépendance ou de fragilité sociale. Le siège social de...

  • Acheteur F/H

    il y a 2 semaines


    Besançon, France Synergie Besançon Temps plein

    A propos de l'entreprise : Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis...