Manager Réception

Il y a 2 semaines

Orly, Île-de-France Scalers Temps plein

* Superviser l'activité quotidienne de la réception et garantir un accueil irréprochable.
* Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe d'environ 10 collaborateurs.
* Participer activement aux opérations de réception : accueil, check-in, check-out et gestion des demandes clients.
* Organiser le travail de l'équipe et veiller à la fluidité du service.
* Suivre les indicateurs de satisfaction client, les avis et les objectifs de qualité.
* Gérer les situations délicates et apporter des solutions adaptées aux clients.
* Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des performances de l'établissement.
* Vous justifiez d'une expérience confirmée en réception hôtelière.
* Vous avez déjà une expérience réussie en management d'équipe, idéalement auprès d'une dizaine de collaborateurs.
* Vous êtes avant tout un manager opérationnel, à l'aise sur le terrain et au contact des clients.
* Vous savez fédérer, accompagner et faire progresser une équipe.
* Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
* Vous parlez anglais couramment (indispensable).
* Vous maîtrisez impérativement le logiciel OperaClub.