Responsable Relation Client H/F

il y a 4 semaines

Loos, France Numih France Temps plein

Notre recherche Au sein de la Direction de la Relation et Expérience Client, dans l'équipe « Relation client », vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients pour tous les sujets opérationnels. Votre quotidien - Garantir une vision transversale et assurer un rôle de facilitateur dans le déploiement des services - Apporter conseil et expertise auprès des clients - Assurer la coordination avec les équipes internes dans l'instruction des sujets en exploitation réelle - Relayer les nouveaux besoins des clients auprès des services commerciaux et des équipes opérationnelles - Coordonner des situations de crise et assurer la communication autour des incidents majeurs - Maitriser le contenu des contrats clients et être en mesure de proposer un suivi personnalisé de la facturation des services en productionParlons de vous maintenant Interlocuteur privilégié du client, vous disposez d'une capacité à instaurer une véritable relation de confiance grâce à votre sens relationnel. Vous avez acquis une expérience similaire d'au moins 5 ans dans le domaine de la relation client. Votre communication tant écrite qu'orale vous permet de gérer la relation client et vous adapter aux divers interlocuteurs. Vous savez coordonner des équipes transversales, et animer des réunions stratégiques. Vous maitrisez la gestion de situations complexes. Vos petits + : connaissances des processus de support client, de services desk, des systèmes d'information et des services managés. Deux référentes handicap vous accompagnent lors de votre intégration et tout au long de votre carrière chez Numih France pour une meilleure inclusion professionnelle. Et enfin, pourquoi nous rejoindre Partager nos valeurs : Engagement, Excellence, Innovation. Rejoindre des collègues investis dans une mission d'utilité publique et innovante. Travailler avec des équipes motivées pour garantir un haut niveau d'expérience adhérents. Concilier vie pro / vie perso avec 48 jours de congés annuels (28 CA et 20 RTT). Télétravail possible indemnisé pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine (selon le poste proposé). Carte SWILE titres restaurants 10€/jour travaillé (50% payé par l'employeur). 75% de votre abonnement de transports en commun pris en charge cumulable avec le forfait mobilité durable. Participation à la mutuelle santé et à la prévoyance. Une équipe associative locale motivée : tarifs préférentiels pour vos activités sportives, sociales et culturelles, afterworks, Et maintenant ? un processus efficace : Votre CV est retenu : une chargée RH vous contactera pour un premier échange téléphonique. L'échange est positif ? Premier entretien avec Mohammed le manager de l'équipe et Sophie C notre chargée de recrutement. Une proposition vous est faite dans la semaine. Welcome

  • Responsable Relation Client H

    il y a 4 jours

    Loos, France Numih France Temps plein

    Notre rechercheAu sein de la Direction de la Relation et Expérience Client, dans l'équipe « Relation client », vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients pour tous les sujets opérationnels.Votre quotidienGarantir une vision transversale et assurer un rôle de facilitateur dans le déploiement des servicesApporter conseil et...

  • Responsable Relation Client H/F

    il y a 3 jours

    Loos, France Numih France Temps plein

    Notre recherche Au sein de la Direction de la Relation et Expérience Client, dans l'équipe « Relation client », vous serez l'interlocuteur privilégié d'un portefeuille de clients pour tous les sujets opérationnels. Votre quotidien - Garantir une vision transversale et assurer un rôle de facilitateur dans le déploiement des services - Apporter...

  • Responsable Relation Client F/H

    il y a 4 jours

    Loos, France Numih France Temps plein

    L'entreprise Qui sommes-nous ? Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français. Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique,...

  • Responsable Relation Client F/H

    il y a 5 jours

    Loos, Hauts-de-France Numih France Temps plein

    L'entrepriseQui sommes-nous ?Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique, ont...

  • Responsable Relation Client F/H

    il y a 5 jours

    Loos, Hauts-de-France Numih France - Lille Temps plein

    L'entreprise Qui sommes-nous ?Numih France est le premier acteur public au service de la transformation numérique et accompagne aujourd'hui + de 1 000 établissements de santé, collectivités et services déconcentrés de l'Etat sur tout le territoire français.Depuis leur création en 1993, le Mipih et le SIB, deux structures de coopération publique,...

  • Responsable Relation Client — Expérience

    il y a 4 jours

    Loos, France Numih France Temps plein

    Une entreprise dans le secteur de la relation client recherche un interlocuteur privilégié pour gérer un portefeuille de clients. Vous conseillerez et assurerez la coordination entre les équipes internes et les clients, tout en gérant les situations critiques. Une expérience d'au moins 5 ans est nécessaire, ainsi qu'une excellente capacité de...

  • Responsable Des Affaires Juridiques, de La Qualité Et de La Relation Avec Les Usagers

    il y a 3 jours

    Loos, France Santélys Temps plein

    **Santélys,** **établissement privé à but non lucratif spécialisé dans la santé à domicile, recrute un**Responsable des Affaires juridiques, de la qualité et de la relation avec les usagers H/F**pour son service d’Hospitalisation à Domicile.** Sous la responsabilité de la Direction du pôle Hospitalisation et Services Autonomie à Domicile, en...

  • Chef Relation Client IT – Télétravail Possible

    il y a 4 jours

    Loos, France Numih France Temps plein

    Une entreprise de services numériques recherche un interlocuteur privilégié pour la relation client. Vous aurez un rôle facilitateur en coordonnant le déploiement des services et en apportant votre expertise. Une expérience d’au moins 5 ans dans le domaine est requise, ainsi que de solides compétences en communication. Profitez d’un environnement...

  • Responsable de Magasin — Leadership

    il y a 4 jours

    Loos, France Zeeman Temps plein

    Une chaîne de distribution recherche un responsable de magasin à Loos. Vous serez chargé d'organiser les activités quotidiennes, de motiver et former votre équipe tout en garantissant une excellente expérience client. Une solide expérience en commerce de détail est essentielle, ainsi qu'une aptitude à travailler de manière autonome. Ce poste offre...

  • Gestionnaire de Relations Administratives

    il y a 2 semaines

    Loos, France Santélys Temps plein

    **Établissement privé à but non lucratif spécialisé dans le domaine de la santé et de l’Hospitalisation A Domicile, Santélys recrute un**Gestionnaire de relations administratives H/F.** Vous intervenez auprès des prescripteurs pour instaurer un dialogue sur la question administrative avec les prescripteurs et leurs services en établissant des...