Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

il y a 3 semaines

Rennes, France OMP Informatique Transport Temps plein

Type de poste

- Type d’emploi : CDI - Temps plein

- Statut : ETAM

- Durée du travail : 39 heures

- 11 RTT

- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an

- Mutuelle, prévoyance

- Titre-restaurant

- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)

- Date prévue de prise de fonction : immédiatement et selon disponibilité


Que recherchons nous ?

Nous sommes à la recherche d’un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes.



Quelle sera votre mission ?

Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable Support & Formation, vous aurez les missions suivantes :

1. Technicien.ne Support à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Technicien.ne Support, vous aurez la charge de la gestion des appels et demandes clients sur la gestion administrative du TMS LSO.

- Gestion des Demandes de Service (DS) :

Prise en charge des DS selon les thématiques et le degré d'urgence.

Analyse des DS afin d’identifier des problématiques similaires et exemples de résolution. Accompagnement des clients dans la résolution de leurs problématiques (dans l'objectif de développer leur autonomie).

Conseils sur l'utilisation des logiciels ou applicatifs

Correction d'anomalies. Selon le besoin identifié : Transfert de la demande au service développement pour résolution et implémentation du cas documenté dans l'ERP spécifique au développement / Demande d’évolution : Transfert des demandes d'évolution des produits au service développement et au chef de projet.

Vérification et test des correctifs. Réponse au client.

- Prise en charge occasionnelle des appels téléphoniques ou des mails :

Création des DS (Demandes de Service). Qualification & Clarification de la demande. Renseignement dans l'ERP (ticketing) afin d'en assurer le suivi.

- Divers : Rédaction de procédures pour guider/aider les utilisateurs. Déploiement de petites mises à jour logicielles.


2. Formateur.rice à hauteur de 50% du temps de travail

En qualité de Formateur.rice, vous assurez la formation des utilisateurs sur la gestion administrative du TMS LSO. Cette activité représente environ 6 à 8 jours de déplacement par mois, le reste en Web conférence.

- Préparation de la formation :

Partie Administrative (selon procédures internes) : Prise de contact avec le client pour planification ou interaction avec l’équipe projet, Fiche de formation, Plan de Formation, Organisation du déplacement (si formation sur site)

Partie Fonctionnelle : Paramétrage application, Vérification des données.

Conception et/ou adaptation des supports de formation.

- Prestation de Formation :

Formation (mise en œuvre et/ou utilisation des solutions logicielles) des clients sur site (déplacement) ou en Web conférence en respectant les plans de formation. Gestion administrative (émargement, fiche d'évaluation). Elaboration d'un compte rendu de formation interne et/ou externe.

- Veille technologique :

Autoformation pour maintenir les compétences techniques à jour. Cursus de Formation interne et/ou externe


Qui êtes-vous ?

De formation bac +2 en informatique, vous avez de bonnes connaissances en informatiques (réseaux, système d’exploitation, Excel)

Une expérience similaire, idéalement acquise dans un service support utilisateurs, ou bien en assistance utilisateurs serait un plus.

Débutant possible.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité et votre savoir être en relation client

Dynamique, Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d'un solide sens du service et vous disposez de bonnes capacités d’écoute et de communication.



Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.



Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre OMP, c’est rejoindre d’abord une entreprise à taille humaine, éditeur de progiciels de gestion transport depuis plus de 20 ans. Nos solutions globales de gestion couplées à nos systèmes d’informatique embarquée équipent de grands groupes de transport français.

C’est également rejoindre le Groupe Sinari, composé d’environ 300 personnes réparties entre différentes entités (AXIOROUTE, OMP, GPI, Stock IT, Eliot, Tas-Tms, ITEM, ICARE, CJM, XYRIC, A PLUS, NEGSYS). Le groupe SINARI est aujourd’hui le leader des solutions logicielles métiers destinées aux transporteurs routiers et logisticiens, en France et au Benelux. Le groupe a développé une suite de solutions parfaitement intégrées et complémentaires répondant à l’ensemble des besoins des transporteurs.


Les dernières acquisitions et celles en devenir permettent de positionner notre offre sur le marché́ européen et d’asseoir la couverture fonctionnelle et géographique avec un ensemble complet de solutions adaptée au secteur.


C’est enfin intégrer un groupe où les valeurs humaines sont au centre de sa réussite.

  • Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste Type d'emploi : CDI - Temps plein Statut : ETAM Durée du travail : 39 heures 11 RTT Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre € et € par an Mutuelle, prévoyance Titre-restaurant Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs...

  • Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

    il y a 1 mois

    Rennes, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste - Type d’emploi : CDI - Temps plein - Statut : ETAM - Durée du travail : 39 heures - 11 RTT - Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an - Mutuelle, prévoyance - Titre-restaurant - Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35)...

  • Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

    il y a 3 semaines

    Rennes, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste - Type d’emploi : CDI - Temps plein - Statut : ETAM - Durée du travail : 39 heures - 11 RTT - Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an - Mutuelle, prévoyance - Titre-restaurant - Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35)...

  • Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste - Type d’emploi : CDI - Temps plein - Statut : ETAM - Durée du travail : 39 heures - 11 RTT - Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an - Mutuelle, prévoyance - Titre-restaurant - Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35)...

  • Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

    il y a 1 mois

    Rennes, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et...

  • Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H

    il y a 1 mois

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste- Type d’emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre 22 000 € et 30 000 € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien support Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien Support

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type de poste- Type d'emploi : CDI - Temps plein- Statut : ETAM- Durée du travail : 39 heures- 11 RTT- Une rémunération : Selon ton profil et ton expérience la rémunération variera entre € et € par an- Mutuelle, prévoyance- Titre-restaurant- Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien Support

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France OMP Informatique Transport Temps plein

    Type d"emploi : CDI - Temps plein ~ Mutuelle, prévoyance ~ Titre-restaurant ~ Travail hybride : présentiel au sein de la société OMP à Cesson-Sévigné (35) et télétravail (2jrs par semaine possible)~ Nous sommes à la recherche d"un Technicien Support Fonctionnel Formateur F/H pour rejoindre nos équipes. e hiérarchiquement au Responsable Support &...

  • technicien support

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Groupe Legendre Temps plein

    Référence TSGL Description Rattaché au Responsable Support Utilisateur, le Technicien Support FR/EN doit être en mesure de diagnostiquer les problèmes et de les réparer sur site ou à distance en français et en anglais. Le technicien travaillera en collaboration avec les autres membres de l'entreprise. Le technicien support FR/EN se verra...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...

  • Technicien Support IT H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France JOBBERRY IT DIGITAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Votre rôleVous intégrez l'équipe support apportez votre expérience pour un meilleur suivi des utilisateurs.Vos missions principales sont : -Assurer le support de niveau 1 et 2-Veiller au traitement et délais des tickets-Développer une démarche de service et disponibilité utilisateurs--Evangéliser les bonnes pratiques...

  • Technicien Support

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Consort Group Temps plein

    France — Bretagne — RennesCDIConsort FrancePublié il y a 3 semainesMissionRattaché(e) directement au Responsable Opérationnel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support(H/F), afin d'évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.Sa mission principale sera de prendre en charge le support technique :Support...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Rennes, France ACTUAL ITS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Actual ITS recrute pour une entreprise spécialisée dans ledomaine de l'informatique. A propos du poste :Actual, entreprise de recrutement spécialisée, recherche unTechnicien support de proximité (h/f). Ce rôle consiste à fournirun support de proximité, assurer la maintenance et la préparationde matériel, ainsi que gérer...

  • Technicien support informatique

    il y a 1 mois

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client partenaire, société de services innovante à taille humaine experte dans la gestion des entreprises, un Technicien Support Informatique H/F. Il s'agit d'une mission de 6 mois minimum en intérim.Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Au sein du...

  • Technicien support informatique

    il y a 3 semaines

    Rennes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien support informatique (H/F)Manpower Nantes Informatique recherche pour son client partenaire, société de services innovante à taille humaine experte dans la gestion des entreprises, un Technicien Support Informatique H/F. Il s'agit d'une mission de 6 mois minimum en intérim.Le poste est basé à Cesson Sévigné (35). Au sein du...