Responsable CRM

il y a 3 semaines

Strasbourg, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

Rattaché à la directrice des publics, en lien avec la responsable billetterie et accueil, le responsable CRM offre un accompagnement tactique et opérationnel au service de la programmation et du projet de l’établissement, collabore et génère des rapports liés à la billetterie et aux publics et gère les requêtes liées à la base de données clients.


Le responsable CRM joue un rôle-clé dans les choix d’orientation stratégiques : vous êtes doté d’un bon esprit de synthèse et d’analyse.


A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :


1/ CONNAISSANCE, DEVELOPPEMENT ET FIDELISATION DES PUBLICS


Vous réalisez une enquête auprès des publics de l’établissement, parallèlement à la mise en place d’un nouveau logiciel de billetterie et CRM. Cette enquête sera réalisée dans deux dimensions, l’une quantitative, l’autre qualitative.

Organisation de l’enquête

Rédaction de l’étude

Collecte, analyse et observation des données

Réalisation et transcription de l’enquête

Vous assurez un suivi de la connaissance des publics de la maison par le biais d’enquêtes ciblées en accord avec les besoins et le projet de la direction.


Vous définissez avec l’équipe de la direction des publics la stratégie de développement des publics et vous déployez des actions en étant force de proposition.

Vous assurez la mise en œuvre et la rédaction des actions de marketing direct (ciblage, mailings, offres…) en collaboration étroite avec l’équipe de la direction des publics et en lien avec l’équipe communication.

Vous mettez en œuvre les stratégies définies pour le développement des ventes et la fidélisation des publics : approche marketing / CRM, parcours clients / spectateurs, définition des offres de fidélisation,

Vous menez une analyse dynamique des ventes et mettez en place des outils simples de mesure de la satisfaction des publics afin d’alimenter la réflexion collective et la connaissance des publics


2/ DONNEES, ETUDES, STATISTIQUES


Vous vous assurez de la bonne tenue de la base de données spectateurs et veillez aux bonnes pratiques de l’ensemble des utilisateurs du logiciel au sein de l’établissement,


Vous pilotez le développement de l’activité billetterie et marketing de la maison en relation avec les équipes de la direction des publics et de la communication,

Vous participez à la définition de la stratégie de commercialisation et des différents contingents de places selon les types de public,


Vous pilotez les bilans de l’activité billetterie et d’accueil (états statistiques et bilans qualitatifs sur la fréquentation, indicateurs et études des publics)

Vous suivez et analyser l’activité, mettez en place des tableaux de bord et analyser les statistiques des ventes et recettes de la billetterie, présentez des reporting à la direction,

Vous participez à l’exploitation des données du logiciel pour les opérations de communication et marketing et pour la connaissance des publics.

Vous établissez, diffusez et analysez les bilans et le suivi statistique de la fréquentation,


Vous assurez une veille sur les nouveaux outils et les nouveaux usages d’analyse des données au service du projet de la maison.


Profil recherché


  • êtes issu·e d'une formation bac +4/5 en marketing culturel, stratégies commerciales ou gestion de projet culturel.
  • avez une expérience réussie de 3 à 5 ans à un poste similaire

Vous vous intéressez à la création contemporaine

Vous avez un très bon rédactionnel

Vous possédez des connaissances en gestion informatique, en programmation et en gestion des données client (CRM).

Vous avez des connaissances en marketing et communication : marketing numérique, stratégie de mise en vente, marketing relationnel, etc.

La connaissance d’un ou plusieurs logiciels de billetterie et de CRM sera considéré comme un atout important.

Bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Vous possédez un sens de l’organisation, de la gestion du temps et des priorités.

Très bonne connaissance de la suite Office, notamment Excel et Microsoft 365

Très bonnes habiletés relationnelles et capacité à développer des relations d’affaires cordiales.

Créatif dans la recherche de solutions.

Autonomie, initiative, jugement et responsabilisation.

Goût du travail en équipe

  • Responsable Fidélisation Et CRM en Cdi

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France E'nergys Temps plein

    Le Groupe E’nergys est un acteur national majeur de la transition énergétique. Les entités de cet éco système permettent d’imaginer aujourd’hui un modèle économique innovant à destination de toutes les industries, entreprises et collectivités qui souhaitent répondre aux défis posés par le dérèglement climatique et les exigences du...

  • Business Analyst

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France LE GROUPE GCF Temps plein

    **Business Analyst - CRM/Salesforce (F/H)** Le Groupe Grands Chais de France (GCF) est une société internationale qui commercialise ses produits Vins et Spiritueux dans plus de 170 pays et réalise un C.A. de plus de 1,2 Milliards d’Euros. Leader du vin français dans le monde, présent dans toutes les régions viticoles de France, le groupe GCF est...

  • Responsable Commercial Alsace

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Girard Sudron SAS Temps plein

    Nous recherchons notre futur responsable commercial Alsace pour notre belle **start-up de 125ans** ! Nous souhaitons quelqu'un de structuré, qui Maîtrise parfaitement l'ensemble du processus de démarchage commercial et CRM. La responsabilité de commercial Occitanie comprend: - Démarchage commercial Vous serez responsable de prospecter pour trouver...

  • Responsable Pole Commerciaux Sedentaires

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France MITSUBISHI ELECTRIC EUROPE B.V Temps plein

    **Mission générale** **Vos missions principales sont**: **Management opérationnel de l'équipe**: - Encadrement direct d'une équipe de commerciaux sédentaires sous la responsabilité du Directeur Régional - Accueil et intégration des nouveaux membres de l'équipe - Gestion et organisation du Pôle Sédentaires - Mobilisation individuelle et...

  • Responsable Adv

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France ADMINISTRATION RH SERVICES Temps plein

    Descriptif du poste - Missions principales du poste: - Accueil téléphonique, - Assistance du directeur des ventes en collaboration avec la direction générale, - Réalisation et relance de devis, - Contrôle et suivi administratif complet des commandes : confirmation de commande, bulletin de livraison, facturation, - Achats des marchandises, - Suivi des...

  • Adjoint.e Responsable Billetterie

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France OPÉRA NATIONAL DU RHIN Temps plein

    L’Opéra national du Rhin, né de la volonté des villes de Strasbourg, Mulhouse et Colmar, fait partie des six opéras distingués par le label _Opéra national_ en région, et de _Centre Chorégraphique national._ Inscrit dans un réseau national et international de collaborations artistiques et culturelles, il constitue un pôle de développement...

  • Responsable Du Marketing Digital

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Diehl Metering Temps plein

    **Descriptif de poste**: **Descriptif de poste**: Le responsable du marketing digital est chargé de gérer et de concevoir notre site web et notre infrastructure de marketing numérique dans le but de générer des leads. En collaboration avec l'équipe marketing-communication et nos agences partenaires, vous développerez nos outils grâce à votre...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France AIDE RH Temps plein

    **Description entreprise**: Aide RH est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client 1 Responsable Commercial -...

  • Responsable Commercial

    il y a 14 heures

    Strasbourg, France AIDE RH Temps plein

    **Description entreprise**: Aide RH est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités. CDI, CDD, freelance... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun. **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client 1 Responsable Commercial -...

  • Responsable Agence

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Cezam Temps plein

    **À propos de nous**: Cezam Recrutement, cabinet d’approche directe et de conseil, recrute pour sa branche intérim. Alors venez nous rejoindre ! Actua, Agence Interim et Recrutement, est à la recherche d'un Responsable d'Agence pour son bureau à Schiltigheim. **Mission**: En tant que Responsable d'Agence H/F vos principales missions seront: -...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Responsable Commercial Grand Est

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France MANYARA TALENTS Temps plein

    **MANYARA TALENTS**, spécialisée dans le secteur d'activité du conseil RH et accompagnement en recrutement pour les TPE/PME et START-UP dans le secteur de l'Ingénierie Industrielle, Tertiaire, l'Ingénierie IT et Fonctions Support, recrute pour son client, spécialisé dans la fabrication de fontaines à eau, **un Responsable Commercial Grand Est H/F en...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Responsable Administratif(Ve) Et Adv

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, France Orisha Healthcare Temps plein

    Au sein de la BU Healthcare, nous sommes spécialisés dans l'édition de logiciels de gestion destinés aux professionnels de la santé, aux mutuelles et aux organismes de prévoyance. Ces valeurs sont les vôtres ? Rejoignez une équipe agile, motivée et impliquée dans une aventure commune en postulant au poste de Responsable Administratif(ve) et ADV en...

  • Responsable Agence

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Cezam Temps plein

    À propos de nousCezam Recrutement, cabinet d’approche directe et de conseil, recrute pour sa branche intérim.Vous avez envie de rejoindre un groupe à taille humaine, ambitieux, offrant de belles perspectives d'évolution où Performance et Bienveillance sont des valeurs fortes ? Alors venez nous rejoindre ! Actua, Agence Interim et Recrutement, est...

  • Responsable Agence

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France Cezam Temps plein

    À propos de nousCezam Recrutement, cabinet d’approche directe et de conseil, recrute pour sa branche intérim.Vous avez envie de rejoindre un groupe à taille humaine, ambitieux, offrant de belles perspectives d'évolution où Performance et Bienveillance sont des valeurs fortes ? Alors venez nous rejoindre ! Actua, Agence Interim et Recrutement, est...

  • Responsable de Secteur Gsb

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France SOUDAL Temps plein

    Descriptif du poste **Rattaché(e) au Responsable FdV GSB (8 collaborateurs), vos principales missions sont basées sur le triptyque suivant**: - ** Visiter 100% des clients GSB du portefeuille existant et assurer la prospection de nouveaux clients**. > Secteur à couvrir : Alsace / Lorraine / Franche-Comté - 14 départements (10, 21, 25, 39, 52, 54, 55,...

  • Responsable de Site

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Sonepar Temps plein

    **CD SUD, QUI SOMMES-NOUS ?** Filière spécialiste du Groupe Sonepar, CD SUD est distributeur B to B en solutions de chauffage, climatisation, accessoires et énergies renouvelables. L'entreprise fonde sa dynamique sur le professionnalisme de ses équipes et sa dynamique sur: - un réseau national d'agences - une large gamme de produits et accessoires, -...

  • Responsable Commercial Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Cezam Temps plein

    **À propos de nous**: **CEZAM Recrutement cabinet d’approche directe et de conseil **intervient dans la recherche et l’évaluation de profils experts métiers, cadres et dirigeants. Nos bureaux de Strasbourg, Paris, et Lille proposent des opportunités de carrière dans divers secteurs d’activités. Notre client,** **une **belle** **PME...

  • Responsable Administratif Et Financier

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France Vanefi Temps plein

    Notre client est un groupe familial historique allemand d’envergure dans le domaine du second œuvre du bâtiment. Acteur reconnu en France avec plusieurs sites de production, c’est un fabricant spécialiste du sur mesure et positionné sur le marché Premium. Souhaitant optimiser l’organisation de sa structure française, il recherche dans le cadre...