Responsable Fidélisation Et CRM en Cdi

Il y a 2 mois

Strasbourg, France E'nergys Temps plein

Le Groupe E’nergys est un acteur national majeur de la transition énergétique. Les entités de cet éco système permettent d’imaginer aujourd’hui un modèle économique innovant à destination de toutes les industries, entreprises et collectivités qui souhaitent répondre aux défis posés par le dérèglement climatique et les exigences du développement durable.

**Pourquoi avons-nous besoin de vous ?**

Dans le cadre de sa stratégie #Ambitions2025 Client, l’équipe Expérience Client Groupe recherche un(e) Responsable fidélisation et CRM.

Rejoins l’équipe de Caroline, Directrice de l’expérience client, passionnée par l’expérience client depuis toujours, plus récemment de la course à pied et de judo et surtout curieuse de tout

**Ce que nous vous proposons en rejoignant notre équipe**:
Votre rôle est d’améliorer la satisfaction des clients et de contribuer au développement du chiffre d’affaires du Groupe.

Vos missions principales seront de:

- Collecter les retours clients et mesurer la satisfaction des clients filiales et Groupe
- Identifier les signaux faibles et forts des attentes clients
- Garantir une base de données fiable et centraliser la remontée d’informations clients au sein du CRM
- Piloter des plans d’actions visant à améliorer la satisfaction du client
- Elaborer des stratégies de fidélisation et générer des opportunités de vente pour les commerciaux
- Elaborer des fiches personae, des fiches concurrents (type battlecard), des fiches références pour améliorer la performance commerciale

Mais vous aurez également l’occasion d’:

- Identifier de nouvelles offres potentielles et appuyer Jérôme, le Responsable Nouvelles Offres, dans l’élaboration et la mise sur le marché
- Animer une communauté d’ambassadeurs clients et générer des témoignages
- Industrialiser le parcours clients, les points de contacts critiques
- Elaborer les tableaux de bord de l’activité

Nous vous attendons pour déployer notre CRM, vous arriverez donc au début du projet

**Votre profil ?**

Idéalement, vous avez une expérience de minimum 5 ans dans un poste équivalent.

Vous avez des connaissances pointues des techniques de fidélisation et des outils CRM (la maîtrise de Salesforce est un plus).

Vous êtes à l’aise avec la data, la gestion et l’analyse de bases de données

Vous êtes orienté(e) résultats, détenez une capacité d’analyse et de synthèse.

**Ce que nous apprécions chez vous ?**

Vous êtes autonome et proactif(ve)

Vous êtes à l’aise dans vos relations avec les autres

La satisfaction client vous anime au quotidien

**Les avantages**
- 1 à 2 jours de télétravail par semaine
- Politique de cooptation
- Esprit collaboratif et d’équipe
- Des moments de convivialité : petits déjeuner d’équipe, déjeuners, séminaires d’entreprise

**Pas encore convaincu(e) ?**
- Le poste est basé au Parc des Forges de Strasbourg dans des locaux lumineux et conviviaux
- Vous intégrerez une équipe jeune et qui aime travailler dans la bonne humeur
- Café, fruits et softs à volonté
- Mise à disposition de douches pour les sportifs

**La suite des évènements**

Etape 1 : Entretien en visioconférence ou par téléphone avec Laetitia, chargée RH

Etape 2 : Entretien en présentiel avec Caroline et Laetitia

Etape 3 : Rencontre avec l’équipe marketing et échanges avec un futur collègue

Etape 4 : Si tout se passe bienBienvenue dans l’équipe

**N’attendez plus, postulez

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Rattaché à la directrice des publics, en lien avec la responsable billetterie et accueil, le responsable CRM offre un accompagnement tactique et opérationnel au service de la programmation et du projet de l’établissement, collabore et génère des rapports liés à la billetterie et aux publics et gère les requêtes liées à la base de données...

  • Assistant(E) Marketing Fidélisation

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France E'nergys Temps plein

    Le Groupe E’nergys est un acteur national majeur de la transition énergétique. Les entités de cet éco système permettent d’imaginer aujourd’hui un modèle économique innovant à destination de toutes les industries, entreprises et collectivités qui souhaitent répondre aux défis posés par le dérèglement climatique et les exigences du...

  • Responsable Fidélisation

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France E.Leclerc Temps plein

    **Votre poste** Sous rattachement direct à la Direction Générale et en forte collaboration avec les équipes du Service Client, vous aurez en charge la fidélisation des clients et le recrutement de nouveaux clients. Vos missions comprendront: - Analyse des statistiques commerciales (présentation des cartes fidélité, création de nouvelles cartes,...

  • Responsable Développement Commercial et Fidélisation

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France eurest Temps plein

    Descriptif de l’offre Compass Group France recherche un(e) Responsable Développement Commercial et Fidélisation (H/F) pour notre marque  Eurest. CDI A pourvoir dès que possible Poste basé à Strasbourg (67) Dans le cadre de la politique du Groupe, vous serez en charge : Fidélisation : évaluer les risques et mettre en place des plans...

  • Responsable développement commercial et fidélisation H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France 3E SENS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable développement commercial et fidélisation H/F, vous serez en charge de :- la fidélisation : évaluer les risques et mettre en place des plans d'actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats des clients existants.- le développement : construire une offre commerciale et...

  • Responsable développement commercial et fidélisation H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France 3E SENS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable développement commercial et fidélisation H/F, vous serez en charge de :- la fidélisation : évaluer les risques et mettre en place des plans d'actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats des clients existants.- le développement : construire une offre commerciale et...

  • Responsable développement commercial et fidélisation H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France 3E SENS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable développement commercial et fidélisation H/F, vous serez en charge de :- la fidélisation : évaluer les risques et mettre en place des plans d'actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats des clients existants.- le développement : construire une offre commerciale et...

  • Responsable développement commercial et fidélisation H/F

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France 3E SENS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable développement commercial et fidélisation H/F, vous serez en charge de :- la fidélisation : évaluer les risques et mettre en place des plans d'actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats des clients existants.- le développement : construire une offre commerciale et...

  • Responsable développement commercial et fidélisation H/F

    il y a 6 jours

    Strasbourg, Grand Est, France 3E SENS Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Responsable développement commercial et fidélisation H/F, vous serez en charge de :- la fidélisation : évaluer les risques et mettre en place des plans d'actions sur votre portefeuille clients afin de pérenniser le CA et les résultats des clients existants.- le développement : construire une offre commerciale et...

  • Charge de Communication Responsable Fidélisation

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France Cabinet Michel Gérard Temps plein

    **CHARGE de COMMUNICATION H/F** **responsable fidélisation et relation clients** Le chargé de communication développe et met en oeuvre la stratégie de communication interne ou externe de l'entreprise pour attirer et fidéliser la clientèle. **Activités du chargé de communication** - Elaboration du contenu, des supports et des outils de...

  • Chef de projet crm h/f

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France MANAGING Temps plein

    Poste : Véritable pilote du système CRM, vous êtes responsable de la mise en oeuvre de projets et du développement de cet outil stratégique permettant l'optimisation des processus de vente omnicanaux, de la mise en oeuvre du tableau blanc jusqu'aux applications finales.  Garant de la génération de solutions et d'idées,...

  • CRM Data Manager

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, France NovAliX Temps plein

    Starting date: Asap Type of contract: Permanent Location: Strasbourg (67) Job offer: CRM Data Manager (H/F) Job description Sous la responsabilité du Directeur associé Marketing, le CRM Data manager gère la plate-forme CRM et veille à sa bonne utilisation, conformément aux règles et spécifications commerciales. Le CRM Data manager surveille les...

  • Conseiller en Fidélisation

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France ACTUA Temps plein

    **Société**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...

  • Téléconseiller Fidélisation

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France ACTUA Temps plein

    **Société**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi **est aujourd’hui le leader du...

  • Business Analyst

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France LE GROUPE GCF Temps plein

    **Business Analyst - CRM/Salesforce (F/H)** Le Groupe Grands Chais de France (GCF) est une société internationale qui commercialise ses produits Vins et Spiritueux dans plus de 170 pays et réalise un C.A. de plus de 1,2 Milliards d’Euros. Leader du vin français dans le monde, présent dans toutes les régions viticoles de France, le groupe GCF est...

  • Responsable Du Developpement

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Cezam Temps plein

    **Présentation** Notre client est une école supérieure de commerce et de management bien implantée dans le bassin alsacien depuis une dizaine d'années. Elle forme des élèves du Bac + 2 au Bac +5, dans les domaines du marketing, management, de la communication digitale, gestion et audit, ainsi que des ressources humaines. Ses dirigeants mettent en...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Responsable de Secteur

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Responsable de Secteur

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d’un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel. A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expérience.de bien-être. What else ? 15 ans plus tard, le mythe fondateur s’est consolidé. Et ce n’est pas terminé ! Ainsi, EVS a peu à peu...

  • Responsable de Secteur

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France EVS Professionnel France Temps plein

    EVS est née en 2005 d'un partenariat commercial avec la très réputée marque NESPRESSO Professionnel.A la base, une conviction, celle du fondateur Olivier JARDON EL HINY : la pause-café se veut une expé bien-être.What else ?15 ans plus tard, le mythe fondateur s'est consolidé. Et ce n'est pas terminé Ainsi, EVS a peu à peu étoffé son offresont...