Chargé de Relations Clients H/F
il y a 1 semaine
Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment, pour : 1- Assister le développement commercial et faire grandir le nombre dentreprises adhérentes : Identifier les entreprises concernées par l'application de la reglementation Participer a nos operations de développement du portefeuille Accompagner les prospects dans le processus d'adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise a jour de nos procédures et outils 2- Accompagner, informer et conseiller nos partenaires : Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : telephone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions necessaires en fonction du besoin identifie Expliquer et clarifier a nos adherents les enjeux et l'application de leurs obligations reglementaires Alerter, et guider si necessaire, les adherents sur leurs écheances de declarations et de versement d'eco- contribution Presenter les services proposes aux adherents et assurer la diffusion des supports Expliquer et clarifier aux detenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des dechets la reglementation Aiguiller et guider les detenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures. 3- Contribuer au back office de gestion interne : Soutenir la mise en place et le developpement des extranets Adherents et Operations Appliquer la politique de controle de leco-organisme (controles automatiques, sur pieces, audit) Aider a preparer, suivre et relancer les campagnes de declaration des adherents Appuyer la gestion operationnelle du paiement des eco-contributions (controle, facturation, relance, validation) Participer activement à la tracabilite complete des operations et reporting (interne et externe) d'activite, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM Controler les factures des operateurs techniques et des demandes de soutien des collectivites, avec l'aide de la Direction Finances et de la Direction des OperationsMission avec un champs de collaboration a 360°, le charge.e des relations client devra etre dote de : Un excellent sens du relationnel et de l'ecoute. Oriente clients et avec un sens aigu du service. Polyvalence dans les tâches a accomplir. A l'aise avec l'outil informatique (Salesforce, Extranet) Solides acquis en conseil et techniques de vente. Ref : 1utosyqfsf
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Charge(E) de Relation Client
il y a 3 jours
Puteaux, France Talysio Temps pleinTALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. **Rôles & Responsabilités**: Nous recrutons un **CHARGE(E) DE RELATION CLIENT** **H/F, Vous travaillerez directement en relation...
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Charge de Relations Clients
il y a 4 jours
Puteaux, France Vinexposium Temps pleinVinexposium, né de l’union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d’événements emblématiques et reconnus accueillant annuellement plus de 78 000 visiteurs et 5 900 exposants. En 2020, en complément de ses évènements physiques,...
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Charge de Relations Clients
il y a 4 jours
Puteaux, France Vinexposium Temps pleinVinexposium, né de l’union de Vinexpo et du pôle vin de Comexposium en 2020, est désormais le premier organisateur mondial dédié aux vins et spiritueux avec un portefeuille d’événements emblématiques et reconnus accueillant annuellement plus de 78 000 visiteurs et 5 900 exposants. En 2020, en complément de ses évènements physiques,...
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Chargé Relation Client Et Formation
il y a 2 semaines
Puteaux, France Lynx RH Temps pleinLynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un chargé relation client et formation H/F Vos missions Sous la responsabilité d’un Responsable de Prestations Clients et au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez en charge entre autres de: - Devenir le point de contact privilégié d’un...
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Chargé de Relations Clients H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Le Mercato De L'Emploi Temps pleinVous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment,...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 6 jours
Puteaux, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Charge Relation Client
il y a 6 jours
Puteaux, France INDIGO Temps plein**Description de la société :INDIGO**: Leader mondial du stationnement et de la mobilité individuelle, INDIGO est un groupe français à taille humaine, tourné vers l'international. INDIGO est un acteur de proximité, au service des smart cities de demain. Notre objectif est d'accompagner les villes dans leurs transformations, afin de répondre aux...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Puteaux, France IB GROUPE CEGOS Temps pleinØ **Vous souhaitez rejoindre l’aventure ?** Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** ! Nous vous confierons: - **L’accueil téléphonique** en réceptionnant **les appels entrants** des clients et prospects -...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 semaines
Puteaux, France IB GROUPE CEGOS Temps pleinØ **Vous souhaitez rejoindre l’aventure ?** Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** ! Nous vous confierons: - **L’accueil téléphonique** en réceptionnant **les appels entrants** des clients et prospects -...
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Manager Relation Client en Alternance H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Auchan Temps pleinVous avez envie de - Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son...
