Charge Relation Client

il y a 1 jour

Puteaux, France INDIGO Temps plein

**Description de la société :INDIGO**:
Leader mondial du stationnement et de la mobilité individuelle, INDIGO est un groupe français à taille humaine, tourné vers l'international.
INDIGO est un acteur de proximité, au service des smart cities de demain. Notre objectif est d'accompagner les villes dans leurs transformations, afin de répondre aux enjeux environnementaux et de croissance urbaine. Notre raison d'être : « Créateur d'espace pour une ville apaisée en mouvement », guide nos actions et reflète notre engagement auprès des collectivités, des institutions publiques et des acteurs privés.
Fort de 10 000 collaborateurs répartis dans 10 pays et plus de 500 villes, nous proposons des services innovants pour faciliter la mobilité urbaine. Nos métiers incluent la conception d'ouvrages, la gestion du stationnement en parking et en voirie, l'innovation digitale via Indigo Neo ainsi que le déploiement d'offres de mobilité douce (bornes de recharge pour véhicules électriques, espaces fermés de stationnement vélos, Cyclopark).
Nos équipes oeuvrent ensemble pour offrir une expérience utilisateur optimale, alliant proximité et digital.
Rejoindre INDIGO, c'est participer à une aventure humaine et technologique unique, au service des villes et de leurs habitants. Nous recrutons des talents passionnés et engagés pour construire ensemble la mobilité de demain.
Ensemble, faisons bouger la ville

Dans le cadre du traitement des dossiers de contestation et de recours, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation usagers (H/F).
Rattaché(e) au Responsable du service, et au sein d'une équipe, vous assurez le traitement des dossiers administratifs, en lien avec les recours et les contentieux.
Vos missions consisteront à:

- Analyser les dossiers envoyés par les usagers afin de qualifier les dossiers de réclamations ;
- Rédiger des propositions de réponses à l'usager à l'attention des villes (avec différents supports sources) ;
- Rédiger les courriers de réponses adaptées aux situations relevées par les usagers (chèques, courriers, mails...) ;
- Analyser les motifs de contestation sur son périmètre et proposer des plans d'amélioration.

**Votre profil**:

- Diplômé(e) d'un Bac + 2 ou 5 ans d'expérience professionnelle (domaine administratif) ;
- Bonne expression écrite, orthographe et syntaxe ;
- Une parfaite aisance dans l'utilisation des outils bureautiques ;
- Facultés d'analyse ;
- Capacité d'organisation et rigueur ;
Aptitude à travailler dans le respect d'échéances strictes et savoir faire face à des urgences ponctuelles ;
- Capacité à s'intégrer à une équipe.
- Outils/logiciels

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    il y a 23 heures

    Puteaux, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé Relation Client Et Formation

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un chargé relation client et formation H/F Vos missions Sous la responsabilité d’un Responsable de Prestations Clients et au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez en charge entre autres de: - Devenir le point de contact privilégié d’un...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France IB GROUPE CEGOS Temps plein

    Ø **Vous souhaitez rejoindre l’aventure ?** Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** ! Nous vous confierons: - **L’accueil téléphonique** en réceptionnant **les appels entrants** des clients et prospects -...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Puteaux, France IB GROUPE CEGOS Temps plein

    Ø **Vous souhaitez rejoindre l’aventure ?** Le marché du numérique étant en forte accélération, nous recrutons un conseiller formation pour **relever de nouveaux défis** et **accélérer la croissance de notre business** ! Nous vous confierons: - **L’accueil téléphonique** en réceptionnant **les appels entrants** des clients et prospects -...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment,...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    Vous integrez l'equipe de la Relation Partenaires qui assure la relation client avec les différentes parties prenantes externes et anime le back-office de gestion de l'éco-organisme. En interne, l'equipe collabore de facon étroite avec differentes directions de l'entreprise : Relation des Adherents, Operations, et Marketing et Communication notamment,...

  • Charge Relation Client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France COMEXPOSIUM Temps plein

    **Aide à la préparation des outils clients** - dossier de participation en ligne - espace client/la boutique en ligne en coordination avec les différents services ou prestataires (catalogue, e-badge, e-card, ) **Accompagne, renseigne le client** - Suivi administratif des dossiers de participation - Accompagne son client : suivi post inscription...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Cromology Temps plein

    **Description de l'entreprise**: - Vivez un job haut en couleurs !_ **Description du poste** Nous recherchons un.e Chargé.e de relation client pour notre marque Tollens !** Nous recherchons un conseiller client externe pour nos BU Réseaux Intégrés et Indépendants. Rattaché au Service Client Externe, votre rôle sera d’apporter des...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 23 heures

    Puteaux, France LeCab Temps plein

    LeCab est une start-up en pleine expansion qui a pour mission d’offrir la meilleure expérience utilisateur VTC du marché. **Comment ?** - En assurant un service **premium** : ponctualité, disponibilité et qualité sont les maîtres mots de nos opérations ; - En adaptant notre offre à tout type de demandes : grâce à notre **technologie **innovante,...

  • Manager Relation Client en Alternance H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France Auchan Temps plein

    Vous avez envie de - Animer la satisfaction liée à l'attente client en parcours d'encaissement, en donnant le sens aux actions et en vous assurant de la mobilisation de l'ensemble des équipes pour faciliter la fluidité client sur l'ensemble des points d'interaction. Vous facilitez la prise en charge du besoin client en un seul contact dans son...