Technicien Informatique Niveau 2 Support et Applicatif H/F

il y a 2 semaines

Nantes, France Intrum Corporate Temps plein

Au sein du département informatique, votre rôle sera d'assurer le suivi technique et technologique du SI, répondre aux demandes des utilisateurs au niveau des infrastructures Bureautique, Réseaux et Téléphonie dans un contexte de haute disponibilité en respectant les polices Sécurité groupe. Vos missions principales seront : 1. Gestion et résolution des incidents techniques ·Prendre en charge les incidents de niveaux 1 et 2 et les résoudre efficacement (poste de travail, serveurs, réseaux, imprimantes, applications métier) - Site principal et sites distants, dans une logique de forte disponibilité. ·Superviser et intervenir sur les alertes liées à l'infrastructure (LAN, WAN, serveurs, téléphonie). ·Effectuer des diagnostics avancés, résolution de problèmes complexes (matériel, logiciel, réseau). ·Analyser et gérer les tickets, et documenter les interventions. 2. Assistance aux utilisateurs ·Assister les utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité et d'utilisation informatique. ·Accompagner techniquement les utilisateurs sur les outils et les usages 3. Gestion de la sécurité et conformité ·Appliquer la politique Sécurité du Groupe ·Assurer la gestion des utilisateurs et des droits d'accès ·Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité. 4. Maintenance et administration technique ·Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels pour les utilisateurs (postes, serveurs et périphériques logiciels). ·Participer à la maintenance préventive et curative (suivis et mises à jour). ·Participer à la gestion des stocks des matériel liés à l'activité 6. Documentation et amélioration continue ·Assurer le suivi des tickets de support et communiquer sur l'état d'avancement auprès des équipes et clients internes. ·Rédiger et mettre à jour des procédures et documentations techniques ·Respecter les normes de sécurité informatique et contribuer à l'amélioration continue du parc informatique. ·Contribuer à la base de connaissances et à la capitalisation des savoirs. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les différents sites du groupe dans le contexte des missions listées ci-dessus.-Formation en informatique (Bac +2 minimum). -Bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365, réseaux, et outils de gestion de parc et de ticketing (ex. Service Now, Jira) -Expérience en support bureautique, réseau et téléphonie / softphonie. Capacité d'analyse et de diagnostic -Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités et les délais. -Sens du service et qualités relationnelles -Rigueur, structuration et autonomie. -Maîtrise de l'anglais technique -Une appétence pour la cybersécurité est un +.

  • Technicien Support Niveau 2

    il y a 7 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Holenek Ingenierie Temps plein

    Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?Nous vous offrons un cadre clair, humain...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 6 jours

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Everience Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Ingénieur Support Applicatif H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l'équipe Support anomalie de notre client basé dans le centre ville de Nantes. L'objectif est d'analyser, de prioriser et de fluidifier les remontées d'anomalies techniques/fonctionnelles principalement en production. Vous intégrez cette mission en tant que référent fonctionnel sur les...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour une grande entreprise du secteur bancaire à Nantes. Au sein d'un environnement moderne de type Bar IT, tu seras le pilier du service informatique, garant de l'assistance de proximité et du support N2 pour environ 4 000 utilisateurs. Tes futures missions : - Assurer le support...

  • Technicien Systèmes

    il y a 3 semaines

    Nantes, France Externatic Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Niveau 2 pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les solutions informatiques pour PME/PMI, avec plus de 600 clients accompagnés partout en France. L'équipe (80 collaborateurs répartis sur 3 sites) est reconnue pour la qualité de service et la disponibilité de ses experts. Vos missions Au sein...

  • Chargé Support Applicatif

    il y a 1 semaine

    Nantes, France PRO AVANCIA Temps plein

    PRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de près de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie. Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de...

  • Chargé Support Applicatif

    il y a 21 heures

    Nantes, France PRO AVANCIA Temps plein

    PRO AVANCIA, partenaire Ressources Humaines, met au service des entreprises et des professionnels salariés sa **pratique RH **de près de **20 ans** sur les métiers de l’informatique, de l’industrie et de l’ingénierie. Engagement, éthique et sens du résultat sont les valeurs qui nous animent pour construire ensemble un **partenariat de...

  • Technicien support informatique n2

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Support Informatique N2 H/F pour une mission en intérim du // au //. Date de démarrage : // Vos missions principales seront les suivantes : Migration d’Exchange vers Bluemind Gestion des utilisateurs dans un contexte de...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales seront de: - Assurer l'assistance et le support de niveau 2 dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (qualité, fiabilité, sécurité ) ; De formation supérieure en informatique, vous avez au moins une première expérience en support applicatif et en management. Les fit: - Des compétences en base en...