Télé conseiller

Chez Groupama Loire Bretagne, notre ambition est simple : faciliter l'assurance et offrir une expérience client irréprochable à chaque interaction.

Pourquoi ce poste ?
Dans un contexte d'activité soutenue sur nos contrats Épargne, Prévoyance et Retraite, nous renforçons temporairement notre équipe de gestion à distance pour maintenir un haut niveau de qualité de service auprès de nos clients et de notre réseau commercial. 

Ce que vous ferez concrètement?
Votre quotidien alternera entre relation client, gestion et accompagnement technique :
✅ Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées
✅ Réaliser les opérations de gestion sur les contrats Épargne, Prévoyance et Retraite :
-affaires nouvelles
-versements
-modifications administratives et techniques
-arbitrages
-changements de clauses bénéficiaires
-rachats et résiliations
✅ Accompagner le réseau commercial dans le montage et le suivi des dossiers
✅ Réaliser des appels sortants lorsque la situation le nécessite
✅ Contribuer à la mise à jour et à la fiabilité des données du système d'information

Votre valeur ajoutée repose sur la qualité du conseil, l'écoute et la fiabilité de vos réponses.

Vous contribuez à la fluidité du traitement des dossiers et à l'excellence de la relation client.

Beaucouzé (49) | CDD 3 mois | 26 364 € brut sur 13 mois

Le processus de recrutement:
1.Analyse des candidatures reçues.
2.Entretien sur site à Beaucouzé avec la responsable d'équipe.
Retour rapide à l'issue des échanges.

 

● Connaissances des règles juridiques et techniques
● Maîtrise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
● Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
● Rigueur et organisation, capacités d'analyse
● Qualités relationnelles, pédagogiques, travail en équipe
● Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».