Manager Proximité Centre Support Clients H/F
il y a 4 jours
Vous souhaitez rejoindre un environnement où la qualité de la relation client, la sécurité et l'efficacité opérationnelle sont au coeur des priorités ? Intégrez une direction en pleine transformation, au sein d'une équipe de managers dynamique, où la synergie collective et l'accompagnement des collaborateurs constituent des piliers essentiels. Au sein du Centre d'Assistance Partagée (CAP), vous serez le manager de proximité du CAP d'Amiens. Vous encadrez les équipes en place (15-20 personnes environ) et contribuez activement à la perception du péage ainsi qu'à la qualité d'assistance offerte aux clients. Vos missions principales sont les suivantes : Garantir la qualité de la relation client : Assurer la fluidité du trafic au péage en adaptant les ouvertures de voies selon les variations de trafic. Planifier l'activité des superviseurs (assistants support clients) selon les besoins. Veiller au respect des standards de satisfaction client (délai moyen d'attente, réécoute, qualité de réponse). Garantir la sécurité et le respect des procédures : Être garant de l'application stricte des procédures péage. Assurer la bonne perception du péage. Veiller au respect des règles de sécurité et contribuer activement au système de management de la sécurité. Gérer l'activité opérationnelle des sites péage : Représenter le CAP dans les projets liés aux infrastructures péages. Proposer des améliorations pour optimiser les procédures et les pratiques opérationnelles. Management de proximité : Encadrer et mobiliser les équipes pour favoriser l'engagement. Maintenir un dialogue régulier avec les équipes grâce à une présence soutenue, favorisant ainsi un bon climat social, et accompagner les changements liés à l'évolution du métier. Répartir, planifier, contrôler et évaluer les activités de l'équipe. Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences. Assurer un reporting régulier et fiable.Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou justifiez d'une expérience significative dans le management opérationnel et la conduite du changement, avec une culture relation client. Autonome et adaptable, vous faites preuve d'un réel esprit d'équipe. Votre réactivité, votre rigueur, votre sens des responsabilités et votre capacité à gérer les priorités seront également des atouts majeurs pour mener à bien vos missions. Poste de maitrise d'encadrement.
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Technicien(ne) Support Client
il y a 5 jours
Amiens, Hauts-de-France Bouygues Telecom Temps pleinInformations générales Entité de rattachement Bouygues Telecom Pro, au travers de sa filiale Keyyo, conçoit, développe et opère des solutions globales de communication à destination des petites et moyennes entreprises. En effet, Bouygues Telecom Pro Keyyo est un opérateur télécoms et éditeur de ses propres solutions dont l'ambition est de...
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Manager de Proximité
il y a 7 jours
Amiens, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager de Proximité Logistique
il y a 1 semaine
Amiens, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein**✨Nous sommes** **Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à...
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Manager de Proximité
il y a 7 jours
Amiens, France AssurOne Temps pleinAssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques ) en marque...
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Technicien(ne) Support Client
il y a 6 jours
Amiens, Hauts-de-France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence ByT_KY Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - RELATION CLIENT Intitulé du posteTechnicien(ne) Support Client - Abbeville F/H ContratCDI StatutEtam Temps de travailTemps complet Description de la missionEn résumé :Localisation du Poste : AbbevilleType de contrat : CDIDate de...
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Responsable de Centre
Il y a 38 minutes
Amiens, France DENTEXELANS Temps pleinLe groupe DENTEXELANS est à la recherche d'un(e) RESPONSABLE DE CENTRE pour son centre de santé à Amiens au 26 Rue de Noyon. Vous avez un bon relationnel et une première expérience réussie en tant que manager d’un centre de santé ? Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique ? Travailler dans un environnement de qualité ? N’attendez plus et...
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Assistant Manager
il y a 2 semaines
Amiens, France WAFFLE FACTORY - Centre Commercial Glisy et Centre ville Temps pleinASSISTANT MANAGER (H/F) - WAFFLE FACTORY - AMIENS CENTRE -> Place René Goblet - AMIENS CENTRE COMMERCIAL -> Le Grand A, à Glisy Salaire + Primes sur objectif Aperçu du poste: Nous recherchons un(e) Assistant(e) Manager pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Assistant(e) Manager, vous serez responsable de réaliser les opérations quotidiennes...
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Assistant Support Clients
il y a 1 semaine
Amiens, France Sanef Temps plein**Informations générales**: **Référence**:2025-1942** Date**:30/06/2025** **Lieu de travail**: Amiens **Type de contrat**: Contrat à durée déterminée **Description de l'offre**: **FAISONS LA ROUTE ENSEMBLE !** Vous avez sans doute déjà emprunté nos autoroutes : le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière,...
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Responsable de Centre
il y a 3 heures
Amiens, France Acadomia Temps pleinDescription du poste Intitulé du poste Responsable de Centre H/F Contrat Contrat durée indéterminée Entreprise Vous souhaitez travailler pour une entreprise d’éducation engagée et utile, au cœur d'une équipe à taille humaine ? Leader en France, Acadomia c’est 500 collaborateurs répartis sur tout le territoire au sein de 110 centres de...
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Technicien support informatique
il y a 4 semaines
Amiens, France ACTUAL TALENT Temps pleinVous disposez d'une expérience significative d'au moins 1 an dans le domaine de la maintenance informatique, avec une expérience sur un poste de Technicien Support de Proximité. Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant. Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans...
