Responsable de secteur Aide à domicile

Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 190 agences en France et +10 000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap.Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) responsable de secteur habitats partagés pour les dispositifs de la région Ile-de-France OUEST. Des déplacements sont à prévoir plusieurs fois par semaine sur les sites des habitats partagés.

Vos missions

Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au cœur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Dans le cadre de l'habitat partagé, il accompagne un portefeuille de clients vivant dans un même lieu de vie collectif, en veillant à concilier les besoins individuels et le fonctionnement collectif.

Présent(e) en agence et sur le terrain (2 à 3 jours par semaine au sein des habitats partagés), vos missions s'articulent autour de 3 grands axes :

1. Développement et fidélisation commerciale

• Développer le réseau : Identifier le potentiel du territoire et prospecter un réseau de partenaires locaux et prescripteurs médico-sociaux (bailleurs sociaux, Conseil Départemental, MDPH, associations, collectivités).

• Promouvoir le projet : Présenter et promouvoir le modèle de l'Habitat Partagé auprès des prospects, familles et partenaires.

• Évaluer les besoins : Analyser les besoins spécifiques (individuels et collectifs) des résidents pour proposer des prestations et devis adaptés et sur mesure.

• Fidéliser : Assurer la satisfaction des clients et partenaires par des visites de suivi régulières et l'organisation d'événements de convivialité ou d'information.

2. Recrutement et management des Auxiliaires de Vie

• Recruter : Sourcing, diffusion d'annonces, entretiens et sélection de candidats adaptés aux spécificités de l'accompagnement collectif et de la cohabitation.

• Manager au quotidien : Animer et accompagner vos équipes (réunions d'équipe, entretiens professionnels, suivi de proximité).

• Fidéliser et développer les compétences : Favoriser la cohésion d'équipe, intégrer les nouveaux collaborateurs et organiser des formations spécifiques à l'habitat partagé.

3. Organisation, suivi des interventions et gestion administrative

• Gestion des plannings : Élaborer et optimiser les plannings d'intervention en intégrant la mutualisation des services, dans le respect strict du droit du travail et de la réglementation.

• Coordination : Assurer la coordination entre les auxiliaires de vie, les résidents, les familles et les intervenants extérieurs (infirmiers, tuteurs, kinésithérapeutes, etc.).

• Garantie de qualité : Veiller au bon déroulement du projet de vie partagée, réaliser le suivi qualité sur site, traiter les réclamations sous 48h et intervenir en médiation si besoin.

• Gestion administrative : Constituer et suivre les dossiers (contrats de travail, dossiers clients, gestion des absences/arrêts, suivi des facturations et recouvrement).

Votre profil : Nous recherchons une personne passionnée:

• Titulaire d'une formation Bac+2 minimum, disposant d'une expérience réussie en management d'au moins 2 ans dans le même type de poste dans l'aide à domicile ou le travail temporaire.

• Vous faites preuve d'une forte capacité de travail, d'implication, d'adaptation et d'organisation.

• Vous aimez être sur le terrain et travailler en équipe. Des déplacements sur l'habitat partagé sont à prévoir 2 à 3 fois par semaine.

• Vous êtes autonome et avez envie de faire partie d'une aventure entrepreneuriale, vous aimez la dimension humaine de votre activité et vous avez le sens du service client, … ce job est fait pour vous

Chez Vitalliance, nous reconnaissons les compétences des personnes en situation de handicap et leur donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents

Pourquoi nous rejoindre ?

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