Responsable du service Infrastructures

il y a 1 mois

Dardilly, France Vinci Temps plein
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.

Nous accompagnons nos clients - entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.

Dans le cadre d'un accroissement de nos activités, nous recherchons en CDI :

Un.e Responsable du service Infrastructures & Cloud F/H

Au sein d'une structure à taille humaine, votre rôle principal consistera à piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs spécialisés."

En tant qu'élément clé de la réussite de notre entreprise, vous aurez l'opportunité de perfectionner et d'optimiser les processus de gestion et de maintenance des infrastructures de nos clients, en démontrant votre expertise technique et votre autonomie.

Vous serez amené à agir en tant qu'expert technique et à contribuer à la mise en place de solutions de gestion de problèmes à travers nos contrats.

Vos missions comprendront notamment :
- Superviser les tickets et l'activité opérationnelle de l'équipe pour optimiser les délais de résolution et hiérarchiser les tâches conformément aux accords de niveau de service (GTR/GTI) ;
- Intervenir en tant qu'expert technique sur les escalades de l'équipe ;
- Coordonner les interventions d'urgence en cas d'incidents critiques chez nos clients ;
- Valider les documents et les aspects techniques liés aux transitions entrantes vers l'exploitation, en collaboration avec les équipes BUILD et le Transition Manager ;
- Développer les services proposés par le centre de services grâce à votre capacité à entretenir des relations solides avec nos clients (upselling) ;
- Assurer la maintenance et le suivi du parc des systèmes hébergés, en garantissant leur bon fonctionnement, leur support chez nos partenaires et leur sécurité ;
- Concevoir un plan de formation adapté aux technologies utilisées au quotidien ainsi qu'à celles déployées dans le cadre de projets par l'équipe dédiée ;
- Être soumis au cycle de prise d'astreinte afin de garantir la disponibilité des infrastructures clients en 24/7
- Participer à des études (GO / NO GO) et à la prise de décisions sur la base de votre expertise technique concernant les services managés.

Vous êtes passionné par les défis techniques et possédez une solide expérience dans la gestion du service client. Diriger une équipe technique vous motive, tout en vous investissant pleinement dans l'amélioration des processus et le développement des services managés pour assurer la continuité opérationnelle chez nos clients.

Doté d'un Bac +5 et d'au moins 7 à 10 ans d'expérience, vous êtes familier avec les environnements Cloud tels qu'AWS et Azure, ainsi qu'avec les infrastructures systèmes on-premises incluant VMWARE, VEEAM, HPE/DELL, Microsoft Windows Server, Linux, et la supervision avec Centreon.

Les certifications AWS SysOps, Azure AZ104/AZ140, Veeam VCME, VMWARE VCTA/VCP/VCAP/VCIA sont des atouts que vous possédez.

Ne tardez pas, ce poste est taillé pour vous... rejoignez-nous dès maintenant

Why us?

Le domaine des intégrateurs offre un espace pour explorer une variété de sujets passionnants. Notre plan de développement des compétences constitue un atout technique précieux, vous permettant d'atteindre de nouveaux sommets en compétences."

Parallèlement à une rémunération compétitive, rejoignez-nous pour profiter d'une ambiance conviviale au sein de notre équipe lors de nos nombreux événements sociaux et activités de groupe.

Entity

In a world undergoing constant change, VINCI Energies contributes to the environmental transition by helping bring about major trends in the digital landscape and energy sector. VINCI Energies' teams roll out technologies and integrate customised multi-technical solutions, from design to implementation, operation and maintenance. With their strong local roots and agile and innovative structure, VINCI Energies' 1,900 business units have positioned themselves at the heart of the energy choices of their customers, boosting the reliability, efficiency and sustainability of their infrastructure and processes. VINCI Energies strives for global performance, caring for the planet, useful to people and committed to local communities. 2022 : €16.7 billion // 90,000 employees // 1,900 Business Units // 57 countries www.vinci-energies.com

  • Responsable du service Infrastructures

    il y a 1 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Responsable du service InfrastructuresAxians CS Lyon recherche un Responsable du service Infrastructures pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé de piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs...

  • Responsable des Infrastructures et des Systèmes

    Il y a 2 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Présentation du PosteAxians CS Lyon recherche un Responsable du Service Infrastructures et Cloud pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésSuperviser les tickets et l'activité opérationnelle de l'équipe pour optimiser les délais de résolution et hiérarchiser les tâches conformément aux accords de niveau de service (GTR/GTI) ;Intervenir en...

  • Responsable des Infrastructures et Cloud

    il y a 2 semaines

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    Axians CS Lyon recherche un Responsable des Infrastructures et Cloud pour rejoindre son équipe dynamique.En tant que Responsable des Infrastructures et Cloud, vous serez chargé de piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs...

  • Responsable des Infrastructures et Cloud

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Axians CS Lyon recherche un.e Responsable des Infrastructures et Cloud pour rejoindre son équipe.En tant que Responsable des Infrastructures et Cloud, vous serez chargé de piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs spécialisés.Vos...

  • Responsable des Infrastructures et des Cloud

    il y a 1 mois

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    Présentation du posteAxians CS Lyon recherche un Responsable du service Infrastructures et Cloud pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésSuperviser les tickets et l'activité opérationnelle de l'équipe pour optimiser les délais de résolution et hiérarchiser les tâches conformément aux accords de niveau de service (GTR/GTI) ;Intervenir en...

  • Responsable des Infrastructures et Cloud

    il y a 2 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Responsable des Infrastructures et CloudAxians est une marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité.Nous accompagnons...

  • Responsable du service Infrastructures

    Il y a 4 mois

    Dardilly, France Axians CS Lyon Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients – entreprises...

  • Responsable des infrastructures et cloud

    il y a 3 jours

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Axians CS Lyon est une référence en matière de solutions ICT. Nous accompagnons nos clients dans la transformation de leurs solutions digitales. Nous recherchons un.e Responsable des infrastructures et cloud pour piloter l'activité du centre de services, en se concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de...

  • Responsable des Infrastructures et des Cloud

    il y a 3 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Présentation du posteAxians CS Lyon recherche un Responsable du service Infrastructures et Cloud pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésSuperviser les tickets et l'activité opérationnelle de l'équipe pour optimiser les délais de résolution et hiérarchiser les tâches conformément aux accords de niveau de service (GTR/GTI) ;Intervenir en...

  • Head of Infrastructure

    Il y a 2 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    Lead and Optimize Infrastructure Operations for Our ClientsAs Head of Infrastructure & Cloud Services, you'll play a pivotal role in ensuring the seamless operation and evolution of our clients' IT environments. Your expertise will be instrumental in driving process improvements, developing managed services, and fostering strong client relationships.Your...

  • Chef de projet Infrastructures

    il y a 4 semaines

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinci Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable du service Infrastructures et Cloud pour rejoindre notre équipe à VINCI Energies. Vous serez chargé de piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs spécialisés.MissionsSuperviser...

  • Chef de projet Infrastructures et Cloud

    il y a 1 semaine

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez VINCI Energies en France et rejoignez notre équipe de professionnels passionnés par les défis techniques !Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet Infrastructures et Cloud pour rejoindre notre équipe de gestion des infrastructures et des systèmes.En tant que Chef de projet, vous serez responsable de la gestion et de la coordination...

  • Chef de Projet Infrastructures

    Il y a 2 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Infrastructures et Cloud pour rejoindre notre équipe à VINCI Energies en France. Vous serez chargé de piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs spécialisés.Missions et...

  • Chef de Projet Infrastructures et Cloud

    il y a 1 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    Offre de CarrièreNous recherchons un Teamleader Infrastructures et Cloud pour rejoindre notre équipe à VINCI Energies en France.MissionVous serez chargé de piloter l'activité du centre de services, en vous concentrant sur les infrastructures systèmes et cloud, avec une équipe composée de techniciens et d'ingénieurs...

  • Infrastructure Team Supervisor

    Il y a 2 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    VINCI Energies is a leader in the field of ICT solutions, specializing in a comprehensive range of information and communication technologies, including Cloud & Data Center, Enterprise Networks, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisual, and Cyber Security.We partner with a diverse clientele, including private enterprises, public...

  • Cloud Infrastructure Team Lead

    Il y a 2 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Energies en France Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Infrastructure Team Lead to join our team at VINCI Energies in France. As a key member of our organization, you will be responsible for overseeing the service center's activity, focusing on system and cloud infrastructures, with a team of specialized technicians and engineers.Key ResponsibilitiesService...

  • Cloud Infrastructure Manager

    Il y a 2 mois

    Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France Axians CS Lyon Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Cloud Infrastructure Manager to join our team at Axians CS Lyon. As a key member of our organization, you will be responsible for leading the delivery of high-quality IT services to our clients.Key ResponsibilitiesSupervise and manage the day-to-day operations of the IT service delivery team, ensuring timely...

  • Teamleader Infrastructures

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France VINCI Energies en France Temps plein

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Data Analytics & Business Applications, Audiovisuel et Cyber Sécurité. Nous accompagnons nos clients – entreprises...

  • Architecte Infrastructure

    Il y a 5 mois

    Dardilly, France VINCI Temps plein

    Notre entreprise Axians Outsourcing Lyon accompagne ses clients dans un mode Assistance Technique (AT) ou en engagement de résultats (infogérance dédiée). Nous apportons une réelle valeur ajoutée à nos clients à travers nos différents domaines d’expertise, dans le but de faire progresser les entreprises, renforcer la performance et accompagner la...

  • Responsable Customer Service

    Il y a 4 mois

    Dardilly, France Start People LYON GAMBETTA Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Responsable Costumer Service. Rattaché(e) au Directeur de la Région Europe de l’Ouest, vous êtes responsable de l'efficacité du service aussi bien en interne qu’en externe par l’organisation, l’animation de...