Responsable SAV
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Description du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisée en plomberie, chauffage, climatisation et ventilation basée à Montpellier, un(e) Responsable SAV expérimenté(e) en CDI. Dans le cadre de son développement, la société confie à ce poste la gestion et le pilotage d'une partie de son service après-vente. Poste principalement sédentaire, avec déplacements ponctuels sur sites et astreintes possibles. Vos
missions:
Pilotage & organisation du SAV
- Organiser et planifier les interventions de maintenance et dépannage des techniciens
- Gérer les urgences et prioriser les interventions selon les criticités
- Assurer le suivi des clients : syndics, copropriétés, professionnels du bâtiment
- Être le point de contact entre les clients, les techniciens et la direction Management des techniciens
- Encadrer, répartir et suivre le travail des techniciens SAV
- Assurer le suivi des performances et de la productivité de l'équipe
- Former et faire progresser les techniciens sur les aspects techniques et réglementaires
- Participer au développement de l'activité SAV Gestion administrative & commerciale
- Établir les devis et assurer le suivi de la facturation
- Gérer les commandes fournisseurs et l'organisation des stocks
- Utiliser et maîtriser un logiciel de gestion SAV / planning
- Assurer le reporting régulier auprès de la direction
- Gérer les réclamations et situations conflictuelles avec diplomatie Suivi technique & réglementaire
- Garantir le respect des normes et réglementations en vigueur
- plomberie, chauffage, CVC
- Assurer le suivi technique des installations : PAC, chaudières, climatisation, chaufferies collectives
- Diagnostiquer les pannes complexes et apporter un support technique aux techniciens
Profil recherché
- Formation type CAP/BEP à Bac Pro Plomberie, Chauffage ou CVC
- indispensable
- Expérience terrain confirmée en plomberie et/ou chauffage
- minimum 5 ans sur le terrain
- Bonne connaissance des équipements : PAC, chaudières gaz, climatisation, chaufferies collectives
- Capacité à organiser, planifier et gérer les urgences en simultané
- Sens du service client et gestion des situations conflictuelles
- Maîtrise du Pack Office : Excel et Word indispensables
- Autonomie, rigueur et capacité à prendre des décisions rapidement
- Bon communicant
- interface clé entre terrain, clients et direction Expérience en management d'équipe
- fort atout Connaissance d'un logiciel SAV/planning appréciée Permis B obligatoire
- déplacements ponctuels sur sites Véhicule de service possible selon profil Salaire : Selon profil + avantages CDI Avantages
- Paniers + 10% fin de mission + 10% congés payés + possibilité CET à 10%
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Responsable sav
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Expertis Interim Temps pleinDescription du poste Description de l'entreprise Expertis Emploi, le partenaire de tous les parcours professionnels.Présents en Occitanie avec 8 agences, nous accompagnons chaque jour candidats et entreprises avec proximité et engagement.Intérim, saisonnier ou recrutement CDD/CDI, nous connectons les bons talents aux bonnes opportunités grâce à un...
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Responsable Technique SAV H/F
Il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Quiétalis Temps plein 36 000 € - 45 000 € ContratÀ propos de QuiétalisFaire battre le cœur de la restauration professionnelle, c’est notre métier.Quiétalis conçoit, équipe et entretient des cuisines professionnelles à la hauteur de tous les défis, et s’assure qu’elles restent performantes en toutes circonstances.Avec plus de 440 collaborateurs et 26 agences réparties sur tout le...
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Technicien/Technicienne SAV
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France Capgemini Engineering Temps plein 28 000 € - 35 000 € ContratCapgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, rassemble des équipes d'ingénieurs, de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potentiel. Des voitures autonomes aux robots qui sauvent des vies, nos experts en technologies digitales et logicielles sortent des sentiers...
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Technicien SAV Équipement de Garage H/F
Il y a 23 heures
Montpellier, Occitanie, France Version CC Temps pleinSous la direction du Responsable SAV, le Technicien SAV est garant de l'installation ainsi que de la maintenance de nos équipements de garage auprès de notre clientèle composée de professionnels. Vos missions principales sont : · Réaliser l'installation de ponts élévateur, démonte-pneus, équilibreuses pneumatiques, de géométries et de...
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Technicien SAV Itinérant
Il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France UNANIM Recrutement Temps plein 40 000 € - 60 000 € ContratPrésentation de la sociétéNous recherchons un Technicien SAV Itinérant H/F pour un fabricant de centres d’usinage à commande numérique.Vous serez en charge de l'installation, la maintenance et la formation à l'utilisation des machines auprès des clients.DescriptionLe poste est en itinérance à la semaine et basé en Home-Office, c'est-à-dire que...
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Assistant(e) de direction
Il y a 14 heures
Montpellier, Occitanie, France Winsearch Temps pleinDescription du posteDans un contexte à taille humaine, ce poste s'adresse à une personne expérimentée, autonome et capable de prendre en charge des sujets variés avec un véritable sens des responsabilités.Votre rôle :Véritable relais de la direction, vous intervenez sur l'ensemble des sujets nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise et...
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DIRECTEUR DE PROGRAMMES H/F
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France ICADE Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratMission principale Imaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c’est toujours la vocation d’Icade. Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d’aujourd’hui, la mission...
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Juriste Généraliste
Il y a 2 jours
Montpellier, Occitanie, France ECG Temps plein 42 000 € - 64 000 € ContratECG, c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5 000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair, Eurocamp, Alannia, Roan, ECGS, etc.), + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe, 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une...
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Technicien / Technicienne Frigoriste H/F
Il y a 1 semaine
Montpellier, Occitanie, France Dalkia Temps plein 29 000 € ContratInformations générales Entité Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de...
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Technicien sav matériel roulant ferroviaire H/F
Il y a 3 semaines
Montpellier, Occitanie, France Michael Page Temps pleinMise à jour le 24/07/2026Technicien sav matériel roulant ferroviaire H/FTRAINS locomotiveNotre clientNotre client recherche un Technicien sav matériel roulant ferroviaire H/F,Poste et missionsEn tant que Technicien sav matériel roulant ferroviaire H/F, vous avez pour missions:Effectuer les différentes opérations de maintenance préventive,Rechercher...