Technicien Support Applicatif en Retail

Il y a 2 heures

LevalloisPerret, Île-de-France PHOEBE Informatique Temps plein
Entreprise :

Phoébé Informatique est une ESN spécialisée dans les missions informatiques à haute valeur ajoutées et cela quel que soit votre statut : Salarié, Indépendant, Salarié Porté.
Faire le choix Phoébé c’est faire confiance à une équipe solide et fiable qui peut vous accompagner dans votre parcours professionnel.



Description du poste :

Support informatique applicatif des systèmes de caisses (POS) au sein d'un équipe support

Prendre en compte des tickets des clients de niveau 1 et 2

  • Créer, mettre à jour, maintenir les données client dans le système de tickets

  • Informer les utilisateurs de l’état d’avancement des problèmes en cours

  • Assurer l’installation et le bon fonctionnement des équipements informatique et téléphonique.

  • Transmettre, si nécessaire, les problèmes non résolus à une équipe de support de niveau supérieur

  • Récupérer dans les environnements du client toutes les données nécessaires pour analyser et résoudre les problèmes de rapport ou trouver une solution de contournement temporaire

  • Paramétrage du logiciel POS

  • Mettre à jour les environnements des clients avec des correctifs et des versions majeures du portefeuille de logiciels de l’entreprise et de Microsoft



Description du profil :

Expérience avérée dans le support POS domaine RETAIL

Connaissance des réseaux (TCP/UDP, Firewall, Proxy, client/serveurs)

Possibilité de Télétravail Partiel au bout de 3 Mois