Support Utilisateurs et Poste de Travail H/F

il y a 17 heures

LevalloisPerret, France REDSUP Temps plein

Contexte du poste Dans un environnement exigeant et à forte criticité (type salle des marchés), le/la Support Utilisateurs & Poste de Travail assure le bon fonctionnement des infrastructures matérielles et logicielles, tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Missions principales Support utilisateurs Assurer le support utilisateurs tous niveaux (N1 à N3) Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils informatiques et métiers Conseiller, assister, informer et former les utilisateurs dans son domaine Assurer un rôle d'alerte en cas d'incident critique ou récurrent Poste de travail & systèmes Maintenance et support complet du poste de travail (hardware et software) Administration des systèmes et postes de travail Déploiement, mise à jour et intégration des applications métiers Gestion et maintenance du parc informatique Support et gestion de la téléphonie mobile et de marchés (IPC) Exploitation & infrastructures (RUN) Maintien en conditions opérationnelles des infrastructures matérielles et logicielles Garantie de la disponibilité des ressources techniques Analyse, diagnostic et résolution des incidents de niveaux 2 et 3 Exploitation des composants techniques et gestion du capacity planning Maintien des infrastructures en visant qualité, productivité et sécurité Respect des engagements de qualité de service (SLA) Projets & évolutions (BUILD) Participation aux projets techniques et évolutions transverses Contribution aux études d'évolution de l'infrastructure (design) Ingénierie lors de la construction, installation et paramétrage des plateformes Coordination des intervenants techniques Qualification des plateformes avant mise en production Intégration des développements de proximité Amélioration continue Participation active à l'industrialisation des solutions Définition et application des règles de gestion et d'exploitabilité Contribution à la démarche de progrès et d'amélioration continue Proposition de solutions innovantes pour renforcer la fiabilité, la sécurité et l'optimisation des systèmesCompétences techniques Très bonnes connaissances des environnements postes de travail et systèmes Maîtrise du support utilisateurs multi-niveaux Expérience en gestion de parc informatique Connaissances en infrastructures, déploiement applicatif et exploitation Capacité à intervenir dans des environnements critiques et exigeants Compétences comportementales Sens du service et de la satisfaction utilisateur Rigueur, réactivité et capacité d'analyse Autonomie et esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités et le stress Force de proposition et esprit d'amélioration continue

  • Support Utilisateurs N2

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France GCC CONSTRUCTIONENERGIEIMMOBILIER Temps plein

    GCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’euros en 2022, GCC est un groupe solide et passionné dont la dynamique repose sur le...

  • Ingénieur IT

    il y a 17 heures

    Levallois-Perret, France Spirica Temps plein

    SPIRICA, filiale de Crédit Agricole Assurances, est spécialisée dans la conception et la gestion de solutions d'assurance vie innovantes et sur mesure, distribuées par l'intermédiaire de plateformes de conseillers en gestion de patrimoine, de banques privées ou de courtiers internet. UAF LIFE Patrimoine, filiale de SPIRICA, est un distributeur de...

  • Ingénieur Poste de Travail

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Description Du PosteContexte de la mission :Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle et de sécurité d'un système d'information autonome classifié Diffusion Restreinte (SI-DR), nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail expérimenté, disposant d'une forte expertise Workplace & Sécurité.Vous intégrerez une équipe locale basée en...

  • Administrateur Postes de Travail H/F

    il y a 18 heures

    Levallois-Perret, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité...

  • Expert Poste de Travail

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Neos-SDI Temps plein

    Envie de relever de nouveaux défis personnels et collectifs au sein d'une entreprise humaine, dynamique et en pleine croissance ? Rejoignez Neos-SDI, PurePlayer Microsoft du groupe OPEN, et enrichissez votre carrière au sein de notre agence parisienne Au cœur de notre ADN :Depuis 20 ans notre raison d'être est d'apporter des solutions concrètes et...

  • Responsable Design

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France CMI France Temps plein

    _Avec 215 millions d'exemplaires, CMI France est le 2ème éditeur presse magazine en diffusion en France. Ses 17 marques emblématiques de la presse française (Art & Décoration, ELLE, ELLE à table, ELLE Décoration, Franc-Tireur, France Dimanche, Ici Paris, Jeux vous Aime, Le Journal d'Ines, Le Routard Magazine, Marianne, Public, S, Le Magazine de Sophie...

  • Responsable Support N2

    Il y a 10 minutes

    Levallois-Perret, France e-QUADRA Temps plein

    **Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Responsable support N2 F/H en Levallois-Perret 92300.*** **Rôle &...

  • Technicien Support Niveau 2 H/F

    il y a 18 heures

    Levallois-Perret, France Lynx RH Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Actual Talent, est la division spécialisée d’Actual group, 5 acteur du travail et de l’emploi en France à la vision résolument humaniste. Nous déployons avec nos clients les solutions d’acquisition et d’évaluation de Talents qui construisent aujourd’hui et demain, la performance de leur organisation Depuis plus de ans, nos...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France FONDATION SANTE SERVICE Temps plein

    A propos du posteLa Fondation Santé Service recrute un(e) Technicien(enne) support informatique (H/F) en CDI. Contrat : CDI Localisation : Levallois-Perret (92) avec déplacements réguliers en IdF. Horaires : 35H/semaine Rattaché(e) au Responsable Support, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en première ligne pour accompagner...