Support Utilisateurs N2

GCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’euros en 2022, GCC est un groupe solide et passionné dont la dynamique repose sur le développement humain et l’ambition d’être une ETI de p_R_éférence.

**La DSI GCC**:
La DSI Groupe est déployée sur les 3 pôles du Groupe. Véritable business partenaire métier, la DSI couvre les périmètres techniques et processus fonctionnels de l’entreprise. Basée principalement au siège du Groupe à Levallois Perret, elle est composée de 30 personnes et organisée en 5 équipes:

- Production : En charge des plateformes techniques et de la fourniture des outils informatiquesService utilisateurs et Accompagnement fonctionnel : Pilotage de la qualité de service aux utilisateurs et en charge de l’accompagnement des usages applicatif, garant de la qualité des données et du fonctionnement des processus métiers

Projets : En charge de piloter les projets par expertise métiers et POC Tests nouveaux usagesStratégie & Urbanisation de la donnée : En charge de la structuration et l’exploitation de la donnée, des flux & audit/ Cohérence des processus manipulant la donnéeGouvernance et sécurité : En charge de la sécurité Legacy & audit, Budget, reportingRattaché(e) au responsable de l’équipe SAU. Vous serez en charge des suivis des incidents et des demandes de nos utilisateurs, de la préparation des ordinateurs en cas d’urgence, de la mise en place de procédure, dépanner nos utilisateurs en direct, déplacement sur nos chantiers en IDF.

**Vos activités principales sont**:

- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
- Maintenir le parc informatique
- Former les utilisateurs
- Intervenir en assistance et réparation
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Aider à la gestion, l'installation et la maintenance des logiciels
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéoprotection et de visioconférence
- Rédaction de procédures pour le N1 et N2 et / ou rédaction de documentation sur les logiciels pour les utilisateurs

**Profil souhaité**:
Diplômé(e) d'un Bac+2 ou équivalent, vous possédez une expérience de 6 mois en entreprise. Vous maitrisez les environnements PC et réseaux.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un fort esprit d'équipe, vous savez faire preuve d'initiative. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles et disposez d'une très bonne communication orale et écrite.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 34 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel