Responsable Support N2

il y a 2 jours


LevalloisPerret, France e-QUADRA Temps plein

**Prestataire de services informatiques depuis 1997, implanté à Paris, Lille, Lyon et Marseille, le groupe e-QUADRA propose les compétences informatiques adaptées aux projets informatiques des entreprises Grands Comptes et PME/PMI, sur la France entière et recherche notamment 1 Responsable support N2 F/H en Levallois-Perret 92300.***

**Rôle & Missions**:
Rattaché(e) au responsable de l’équipe SAU. Vous aurez la charge d’une petite équipe de techniciens, des suivis des incidents et des demandes de nos utilisateurs, de la préparation des ordinateurs en cas d’urgence, de la mise en place de procédure, dépanner nos utilisateurs en direct, déplacement sur nos chantiers en IDF.

Vos activités principales sont:

- Monter, installer et mettre en service les nouveaux matériels informatiques
- Maintenir le parc informatique
- Former les utilisateurs
- Intervenir en assistance et réparation
- Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d’amélioration
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- Aider à la gestion, l’installation et la maintenance des logiciels
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéoprotection et de visioconférence
- Rédaction de procédures pour le N1 et N2 et / ou rédaction de documentation sur les logiciels pour les utilisateurs

En tant que Responsable vous devrez:

- Fournir un reporting détaillé et régulier à la hiérarchie
- Gérer le parc informatique, son stock et son budget
- Porter la stratégie de la DSI
- Être référent technique de l’équipe de technicien
- Gérer les plannings, les évolutions, les imprévus des techniciens

**Profil recherché**:
Diplômé(e) d’un Bac+2 ou équivalent, vous possédez une bonne expérience de technicien en entreprise. Vous maitrisez les environnements PC et réseaux.
Team leader autonome, rigoureux(se), sagace et doté(e) d’un fort esprit d’équipe, vous savez faire preuve d’initiative. Vous êtes également reconnu(e) pour votre sens du service et vos qualités relationnelles et disposez d’une très bonne communication orale et écrite.



  • Levallois-Perret, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Notre client est une société dans le domaine...

  • Expert Support N2

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Segula Technologies Temps plein

    Nous recherchons un expert pour assurer le support N2/N3 et l'expertise technique sur des systèmes d'aide à l'exploitation (SAE) pour le réseau RER. Vous interviendrez sur : - Intégration et validation : tests de non-régression, mise en production, coordination technique - Maintenance opérationnelle : gestion des incidents, analyse des problèmes, mise...

  • Expert Support N2

    il y a 4 jours


    Levallois-Perret, France Segula Technologies Temps plein

    Nous recherchons un expert pour assurer le support N2/N3 et l'expertise technique sur des systèmes d'aide à l'exploitation (SAE) pour le réseau RER. Vous interviendrez sur : - Intégration et validation : tests de non-régression, mise en production, coordination technique - Maintenance opérationnelle : gestion des incidents, analyse des problèmes, mise...


  • Levallois-Perret, France W HUB Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien Support Itinérant N1/N2. Le service Bureautique et Support joue un rôle clé dans la gestion des postes de travail et de la mobilité, en garantissant aux collaborateurs un environnement de travail sécurisé, performant et adapté à leurs besoins. Missions : - Dotation et...

  • Technicien N2

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, Île-de-France Collective Temps plein

    Description de la mission et livrablesNous recherchons un technicien support N2 qui interviendra sur les postes utilisateurs, à distance et sur site.Le périmètre d'intervention inclut : gestion des tickets, dépannage, gestion du parc informatique et gestion des habilitations.Profil recherché et tâches principalesPrise en charge et résolution des...


  • Levallois-Perret, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un client spécialisé dans le domaine de la coopération économique internationale et l'élaboration de politiques publiques influentes, 2 TECHNICIENS N2 IMAC (F/H). Votre rôle consiste à garantir la gestion physique et technique des équipements informatiques. Vous garantissez un support de qualité auprès des...

  • Technicien N2 Kiosque

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France Abil Informatique Temps plein

    Le(la) technicien(ne) assure un support technique de qualité aux utilisateurs finaux du client, en garantissant la disponibilité des services informatiques essentiels. Il(elle) est le premier point de contact pour les utilisateurs en cas de problème informatique, et doit donc être réactif et savoir apporter des solutions rapides. Missions :...

  • Technicien N2

    il y a 1 semaine


    Levallois-Perret, France Andema Temps plein

    Société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT et du Digital, Andema est implantée à Paris, Lyon et Lille. Nous offrons des services IT sur mesure, adaptés aux besoins de nos clients, afin d'assurer la réussite de chaque projet. Nous connectons nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et s'investissant...

  • Support Utilisateurs N2

    il y a 6 jours


    Levallois-Perret, France GCC CONSTRUCTIONENERGIEIMMOBILIER Temps plein

    GCC est un groupe indépendant du secteur BTP qui rassemble plus 2600 collaborateurs à travers ses 50 agences et filiales opérationnelles, le Groupe est positionné parmi les 10 premières entreprises du secteur. Avec un Chiffre d’affaires de plus d’un milliard d’euros en 2022, GCC est un groupe solide et passionné dont la dynamique repose sur le...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Explorez de nouveaux horizons au sein d'un groupe d'ingénierie mondiale à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants et de façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie. Nouvelles mobilités, véhicules...