Ingénieur Qualité Client H/F
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missions:
- Être l'interlocuteur principal des clients dans la gestion des réclamations et retours, de l'enregistrement du dossier jusqu'à sa résolution.
- Planifier et accompagner les audits et visites clients.
- Piloter les analyses d'écarts, 8D et plans d'actions issus des réclamations clients, en coordonnant les différents services internes jusqu'à la mise en oeuvre des actions correctives ou préventives.
- Préparer et présenter les rapports d'investigations et plans de résolutions auprès des clients dans une démarche proactive.
- Analyser les défauts récurrents ainsi que les non-conformités et proposer des actions d'amélioration à long terme pour renforcer la satisfaction client.
- Suivre les KPI liés aux activités Qualité Client et Service Après-Vente
- Participer aux audits internes.
- Assurer le suivi et tenir à jour les matrices associées aux spécifications clients pour les produits en série.
- Contribuer à l'amélioration continue et prendre part aux décisions de blocage ou de déblocage des livraisons lorsque les enjeux qualité le nécessitent.
- Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 ou équivalente, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la qualité, de l'amélioration continue ou de la gestion de projets idéalement dans un environnement industriel.
- Votre Anglais est opérationnel (B2 minimum), à l'écrit comme à l'oral, afin d'échanger avec les clients et les équipes internes.
- Vous maîtrisez les principaux outils de résolution de problèmes : 8D, DMAIC, 6 Sigma, 5 pourquoi
- Vous êtes à l'aise dans la gestion de réclamations, le suivi de plans d'actions et la coordination de différents interlocuteurs. Au-delà des compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur et votre sens du détail.
- Vos capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche orientée résultats.
- Votre organisation et votre capacité à piloter efficacement vos sujets.
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Ingénieur Qualité Projets
Il y a 5 jours
Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France ALTEN Temps pleinDescription de l'entrepriseLeader de l’Ingénierie et des IT Services, présent dans plus de 30 pays, le groupe ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d'information technologiques. Plus qu’un poste, découvrez l’aventure qui vous attend au sein d’une...
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Ingénieur(e) Qualité
Il y a 4 jours
Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Alstom Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratSélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de...
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Cadre Assurance Qualité F/H
Il y a 3 jours
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France SEPPIC Télétravail Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratCadre Assurance Qualité F/H**This website uses cookies.** A cookie is a small piece of data, in the form of a string of information, sent by our website's web server to the browser cookie file located on your device's hard drive. Your browser will store this cookie for a period of time and send it back to the website server when you return to the website....
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Cadre Assurance Qualité F/H
Il y a 4 jours
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France FR10412-SEPPIC Societe d'Exploitation de Produits pour les Industries Chimiques (SEPPIC) Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratAn Air Liquide Healthcare company, subsidiary of the Air Liquide group, Seppic (www.seppic.com) has been designing, manufacturing, and marketing unique ingredients for cosmetic, pharmaceutical, nutraceutical and veterinary products since 80 years. These ingredients are used by consumers, patients, and professionals. Seppic combines multiple expertises in the...
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Agent de Production Spécialisé en Contrôle Qualité
Il y a 3 heures
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...
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Assistant service client
Il y a 12 heures
Foncine-le-Haut, Bourgogne-Franche-Comté, France Actual Temps pleinEntreprise :Notre client s'appuie sur l'expertise d'Actual, un réseau de 600 agences, 3 écoles de formation et 3 cabinets de recrutement, pour accompagner son développement et intégrer ses futurs collaborateurs.Description du poste :Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une équipe dynamique ? L'agence Actual recrute pour son client un Assistant...
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Coordinateur Qualité H/F
Il y a 2 jours
Le Creusot, Bourgogne-Franche-Comté, France Framatome Temps pleinVous êtes à la recherche d'un poste de qualiticien en suivi de production couvrant un large éventail de procédés de fabrication dans un secteur industriel à fort enjeux ? Vous aspirez à intégrer une équipe dynamique en plateau projet afin d'apporter votre expertise qualité sur des sujets techniques ? Vous souhaitez relever des défis stimulants...
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Responsable Assurance Qualité et Gestion des Risques h/f
Il y a 5 jours
Lons-le-Saunier, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupe Elsan Temps plein 55 000 € - 72 000 € ContratSituée au cœur de Lons-le-Saunier, la Clinique du Jura est un établissement de chirurgie de proximité reconnu pour la qualité de ses soins et son expertise. Dotée de 37 lits et places, la clinique dispose d’un bloc opératoire composé de 3 salles de chirurgie, d’une salle d’endoscopie ainsi qu’une salle de réveil attenante. Elle propose une...
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Conseiller client polyvalent multicanal
Il y a 3 heures
Foncine-le-Haut, Bourgogne-Franche-Comté, France ADECCO Temps pleinEntreprise :Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ? Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous...