Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F
il y a 4 jours
Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable à nos clients en construisant un environnement de travail 5 étoiles durable pour nos collaborateurs. Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap. Le poste : Conseiller(ère) Client Après-Vente - Audi Mérignac : Véritable interface entre le client et l'atelier, le(la) Conseiller(ère) Client APV joue un rôle central dans l'expérience Audi : accueil, écoute, conseil, rigueur de suivi et capacité à gérer des situations parfois délicates, tout en sécurisant les intérêts du client et de l'entreprise. Au sein de notre concession Audi de Mérignac, vous rejoignez une équipe de réceptionnaires APV, animée par le Responsable Après-Vente du site, avec un accompagnement réel sur la prise de poste et les standards constructeur. Vos missions principales : - Accueillir, conseiller et suivre les clients APV, de la prise en charge à la restitution du véhicule - Préparer vos rendez-vous (planning, historique, pré-diagnostic, anticipation des besoins) - Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux, et assurer le suivi des dossiers - Coordonner efficacement la relation entre la clientèle et l'atelier (informations, délais, arbitrages) - Établir les devis, expliquer les interventions et obtenir l'accord client de manière claire et transparente - Développer la vente additionnelle de produits et services, avec une approche conseil - Facturer, encaisser et garantir une restitution véhicule irréprochable - Suivre les indicateurs qualité / satisfaction et appliquer les standards Audi - Contribuer au maintien d'une image premium : tenue, posture, qualité de service, rigueur des process Le profil recherché : Vous avez une expérience confirmée en réception après-vente automobile (idéalement en concession) et vous appréciez ce rôle d'interface où l'on doit être à la fois organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service. Vous vous reconnaîtrez particulièrement si : - Vous savez créer rapidement une relation de confiance avec un client, y compris en situation de tension ; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les process (planning, DMS/logiciel atelier, suivi de dossiers) ; - Vous savez piloter vos priorités sans vous laisser déborder par le flux ; - Vous appréciez le travail en équipe et contribuez naturellement à une ambiance saine et efficace ; - Vous incarnez une posture « premium » : calme, claire, professionnelle, fiable. Conditions du poste Poste basé à Mérignac. Horaires : 39h du lundi au vendredi. Rémunération : entre 2 400 € et 2 700 € brut mensuel (base 39h), hors variables et animations, selon profil et expérience. Vous avez envie de rejoindre une équipe APV exigeante, structurée et tournée vers la satisfaction client, dans un environnement Audi où la qualité se vit au quotidien ? "Alors rejoignez-nous " Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales. AUDIAPV
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Conseiller Client Après-Vente Automobile
il y a 3 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps pleinDBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile
il y a 5 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein 2 400 € - 2 700 €DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 7 jours
Mérignac, France Volkswagen Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et_ - Volkswagen dans le grand Sud-Ouest._ - Chez DBF, nous avons à cœur l’excellence professionnelle et l’innovation au_ - service de la satisfaction durable de nos clients._ - Nous savons que le métier de concessionnaire automobile doit se réinventer, en lien_ - avec les...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 3 jours
Mérignac, France Audi Temps pleinDBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest. Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...
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Conseiller Client Après-vente Automobile
il y a 7 jours
Mérignac, France Audi Temps pleinDBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite **:pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs**. Le poste de conseiller client est un...
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Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F
il y a 3 jours
Mérignac, France Audi Temps pleinNous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable à nos clients en construisant un environnement de travail 5 étoiles durable pour nos collaborateurs. Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à...
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Conseiller Client Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, France Groupe Autosphere Temps pleinNous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un Conseiller client après-vente BMW/MINI H/F. Au sein d'un atelier d'une trentaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interlocuteur direct entre la clientèle...
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Conseiller Client Après-vente
il y a 3 jours
Mérignac, France FORD MAUBEUGE Temps plein**Intitulé du poste**: Conseiller Client Après-Vente H/F H/F **Contrat**: CDI **Description de l'offre**: Emil Frey France vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Les concessions BMW MINI véhiculent l'image d'un savoir-faire et d'une marque Premium leader...
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Conseiller Client Après-Vente H/F
il y a 2 semaines
Mérignac, France Groupe Autosphere Temps pleinNous recherchons pour notre concession Bayern Bordeaux Bassin By Autosphere de Mérignac un Conseiller client après-vente BMW/MINI H/F. Au sein d'un atelier d'une trentaine de personnes, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l'interlocuteur direct entre la clientèle...
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Réceptionnaire Après-vente
il y a 3 heures
Mérignac (33), France SIPA AUTOMOBILES Temps pleinAvec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest. Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile. Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes...
