Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

il y a 4 semaines

Mérignac, France Audi Temps plein

Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable à nos clients en construisant un environnement de travail 5 étoiles durable pour nos collaborateurs. Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap. Le poste : Conseiller(ère) Client Après-Vente - Audi Mérignac : Véritable interface entre le client et l'atelier, le(la) Conseiller(ère) Client APV joue un rôle central dans l'expérience Audi : accueil, écoute, conseil, rigueur de suivi et capacité à gérer des situations parfois délicates, tout en sécurisant les intérêts du client et de l'entreprise. Au sein de notre concession Audi de Mérignac, vous rejoignez une équipe de réceptionnaires APV, animée par le Responsable Après-Vente du site, avec un accompagnement réel sur la prise de poste et les standards constructeur. Vos missions principales : - Accueillir, conseiller et suivre les clients APV, de la prise en charge à la restitution du véhicule - Préparer vos rendez-vous (planning, historique, pré-diagnostic, anticipation des besoins) - Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux, et assurer le suivi des dossiers - Coordonner efficacement la relation entre la clientèle et l'atelier (informations, délais, arbitrages) - Établir les devis, expliquer les interventions et obtenir l'accord client de manière claire et transparente - Développer la vente additionnelle de produits et services, avec une approche conseil - Facturer, encaisser et garantir une restitution véhicule irréprochable - Suivre les indicateurs qualité / satisfaction et appliquer les standards Audi - Contribuer au maintien d'une image premium : tenue, posture, qualité de service, rigueur des process Le profil recherché : Vous avez une expérience confirmée en réception après-vente automobile (idéalement en concession) et vous appréciez ce rôle d'interface où l'on doit être à la fois organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service. Vous vous reconnaîtrez particulièrement si : - Vous savez créer rapidement une relation de confiance avec un client, y compris en situation de tension ; - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les process (planning, DMS/logiciel atelier, suivi de dossiers) ; - Vous savez piloter vos priorités sans vous laisser déborder par le flux ; - Vous appréciez le travail en équipe et contribuez naturellement à une ambiance saine et efficace ; - Vous incarnez une posture « premium » : calme, claire, professionnelle, fiable. Conditions du poste Poste basé à Mérignac. Horaires : 39h du lundi au vendredi. Rémunération : entre 2 400 € et 2 700 € brut mensuel (base 39h), hors variables et animations, selon profil et expérience. Vous avez envie de rejoindre une équipe APV exigeante, structurée et tournée vers la satisfaction client, dans un environnement Audi où la qualité se vit au quotidien ? "Alors rejoignez-nous " Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales. AUDIAPV

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein 2 400 € - 2 700 €

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 2 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps plein

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F

    il y a 2 jours

    Mérignac, France Audi Temps plein

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest. Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Conseiller Client Après-Vente H/F

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Autosphere Temps plein

    Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession BMW/MINI de Mérignac un Conseiller Client Après-Vente F/H en CDI.Qu'est-ce qu'on vous propose ?Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez un service après-vente dynamique de 40 personnes. A ce titre, vous prendrez en charge l'accueil des clients et le...

  • Responsable après-vente automobile

    il y a 4 jours

    Mérignac, France Volkswagen DBF Bordeaux Temps plein

    Responsable Après-vente Automobile (H/F) DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Chez DBF, notre...

  • Conseiller SAV Automobile — Expérience Client

    il y a 4 jours

    Mérignac, France Auto Real Group Temps plein

    Un acteur du secteur automobile à Mérignac cherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile. Vous accueillerez les clients, gérerez les réparations et assurerez la satisfaction client. Une formation en mécanique ou commerce est appréciée, ainsi qu'une expérience en après-vente automobile. Le candidat idéal doit avoir un excellent sens...

  • Réceptionnaire Après-Vente Auto — Service Client

    il y a 3 jours

    Mérignac, France ALFA-ROMEO Temps plein

    Un distributeur automobile multimarques recherche un Réceptionnaire après-vente à Mérignac. Vous serez responsable de l'accueil et du conseil aux clients, de l'organisation des interventions et de la restitution des véhicules. Idéalement, vous avez une expérience en service après-vente ou un profil mécanicien. Des avantages attractifs, y compris une...

  • Assistant(E) Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Jaguar Land Rover Auto Réal Temps plein

    La société Auto Réal Mérignac est à la recherche d'un Assistant(e) Après-vente pour intégrer son équipe. Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vos missions seront: - prise de rendez-vous client en direct ou par téléphone - gestion du planning des rendez-vous atelier - préparation des dossiers administratifs pour l'après-vente - préparation des...

  • Réceptionnaire après-vente

    il y a 4 jours

    Mérignac, France SIPA AUTOMOBILES Temps plein

    Avec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : l’automobile.Nous comptons aujourd’hui plus de 760 collaborateurs qui s’attachent à promouvoir des valeurs fortes de...

  • Réceptionnaire après-vente

    il y a 4 jours

    Mérignac, France ALFA-ROMEO Temps plein

    Avec plus de 30 concessions et plus de 15 marques, Sipa Automobiles est le distributeur automobile multimarques du grand Sud-Ouest.Depuis les années 60, nous consacrons notre énergie et nos compétences à un seul et unique métier : lautomobile.Nous comptons aujourdhui plus de 760 collaborateurs qui sattachent à promouvoir des valeurs fortes de...