Conseiller Client Après-Vente Automobile

il y a 2 jours

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps plein

DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.

Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable à nos clients… en construisant un environnement de travail 5 étoiles durable pour nos collaborateurs.

Chez DBF, notre engagement RSE est concret : nous recrutons à compétences égales et étudions chaque candidature avec la même attention, dans le respect de la diversité, de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situation de handicap.

Le poste : Conseiller(ère) Client Après-Vente – Audi Mérignac :

Véritable interface entre le client et l'atelier, le(la) Conseiller(ère) Client APV joue un rôle central dans l'expérience Audi : accueil, écoute, conseil, rigueur de suivi et capacité à gérer des situations parfois délicates, tout en sécurisant les intérêts du client… et de l'entreprise.

Au sein de notre concession Audi de Mérignac, vous rejoignez une équipe de réceptionnaires APV, animée par le Responsable Après-Vente du site, avec un accompagnement réel sur la prise de poste et les standards constructeur.

Vos missions principales :

  • Accueillir, conseiller et suivre les clients APV, de la prise en charge à la restitution du véhicule
  • Préparer vos rendez-vous (planning, historique, pré-diagnostic, anticipation des besoins)
  • Rédiger les ordres de réparation et les commandes de travaux, et assurer le suivi des dossiers
  • Coordonner efficacement la relation entre la clientèle et l'atelier (informations, délais, arbitrages)
  • Établir les devis, expliquer les interventions et obtenir l'accord client de manière claire et transparente
  • Développer la vente additionnelle de produits et services, avec une approche conseil
  • Facturer, encaisser et garantir une restitution véhicule irréprochable
  • Suivre les indicateurs qualité / satisfaction et appliquer les standards Audi
  • Contribuer au maintien d'une image premium : tenue, posture, qualité de service, rigueur des process

Le profil recherché :

Vous avez une expérience confirmée en réception après-vente automobile (idéalement en concession) et vous appréciez ce rôle d'interface où l'on doit être à la fois organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) service.

Vous vous reconnaîtrez particulièrement si :

  • Vous savez créer rapidement une relation de confiance avec un client, y compris en situation de tension ;
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les process (planning, DMS/logiciel atelier, suivi de dossiers) ;
  • Vous savez piloter vos priorités sans vous laisser déborder par le flux ;
  • Vous appréciez le travail en équipe et contribuez naturellement à une ambiance saine et efficace ;
  • Vous incarnez une posture « premium » : calme, claire, professionnelle, fiable.

Conditions du poste

Poste basé à Mérignac.

Horaires : 39h du lundi au vendredi.

Rémunération : entre 2 400 € et 2 700 € brut mensuel (base 39h), hors variables et animations, selon profil et expérience.

Vous avez envie de rejoindre une équipe APV exigeante, structurée et tournée vers la satisfaction client, dans un environnement Audi où la qualité se vit au quotidien ?

"Alors rejoignez-nous "

Toutes nos opportunités sont ouvertes à toutes et tous, à compétences égales.

AUDIAPV

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein 2 400 € - 2 700 €

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Conseiller Commercial Automobile Véhicule Neuf

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs. Ce que nous vous offronsDoté d'un fort esprit commercial et...

  • Conseiller Clients Professionnels

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Leroy Merlin Temps plein

    En résumé, tout ce que ce poste peut vous apporter :Un mission stratégique :Tout est à construire pour développer l'activité de Leroy Merlin auprès des clients professionnels.Un rôle 360°: De la prospection au suivi post-livraison, vous êtes l'unique pilote d'un portefeuille de clients Pro.Le pouvoir du lien: Le relationnel est votre moteur pour...

  • Commercial h/f

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Autodistribution Temps plein

    À propos de nousAutodistribution est l'enseigne principale de PHE. Elle est constituée de 6300 collaborateurs en France et regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de services à destination de ses clients réparateurs.L'activité regroupe 24 enseignes de distribution sur...

  • SECRETAIRE COMMERCIAL AUTOMOBILE

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Stellantis &You Temps plein

    Stellantis & You Bordeaux recherche dans le cadre d'un remplacement un(e) secrétaire commercial.Le secrétaire Commercial automobile accompagne les commerciaux, le constructeur ou encore les fonctions supports dans la constitution des dossiers de vente et du suivi administratif. Le secrétaire commercial automobile effectue toutes les missions habituelles...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Will RH Temps plein

        RECRUTEMENT URGENT  Nous recherchons pour l'un de nos clients, une marque innovante et dynamique du secteur de l'aménagement de la maison, un(e) Conseiller(e) de vente basé(e) à Mérignac pour piloter le démarrage et l'activité d'un magasin de meubles et de décoration de grande envergure. Démarrage : Au plus vite Contrat : CDI Mission...

  • Technicien Réparation Batterie Haute Tension Automobile

    il y a 2 semaines

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein

    DBF est un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les équipes sont la clef de la réussite : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5 étoiles durable avec chacun de nos collaborateurs.Contribuer à la durabilité des véhicules...

  • Conseiller commercial automobile VO

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps plein

    DBF est un groupe familial en forte croissance représentant les marques Audi et Volkswagen et s'imposant comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes : pour faire du 5 étoiles durable avec nos clients et leurs...

  • Conseiller de vente H/F

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France global distribution clothing Temps plein

    SUPERDRY recherche un/une vendeur/vendeuse en CDI (35h) pour son magasin de Bordeaux Mérignac DESCRIPTION DU POSTEVéritable représentant(e) de la marque, vous êtes :Passionné(e) par l'univers de la modeDynamique et motivé(e), vous savez être actif en surface de venteAccueillir et conseiller les client(e)s avec professionnalisme et courtoisieRéaliser...

  • Conseiller client H/F

    il y a 4 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe NVL Temps plein

    LeGroupe NVLest une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation...