Chargé de clientèle Tourisme

il y a 2 semaines


Paris, France Weavy Consulting Temps plein

Notre client, important acteur dans le secteur du Tourisme, recrute des Chargés de Clientèle Tourisme afin de renforcer ses équipes.

Description du poste :

Rattaché à la Responsable des Services Clients, vous avez pour mission d'analyser et traiter les dossiers clients post-croisières qui vous seront confiés en respectant la législation française (code de la consommation, code civil, code du tourisme), ainsi que et les Conventions européennes et internationales.Vos missions :• Vos missions principales résident dans le suivi, l'analyse, l'identification des dossiers clients et des motifs de réclamation,• Vous assurez la saisie des dossiers sous le logiciel, de la rédaction des courriers/courriels de réponse pour les agences de voyages ou les clients en direct, en sollicitant le service juridique si besoin afin de garantir une formalisation et traçabilité des réponses,• Vous alertez la direction concernée lors de dysfonctionnements avérés et pouvant troubler la bonne marche de ladite direction,• Vous êtes autonome dans l'organisation de votre travail quotidien et dans l'analyse des dossiers clients,• Vous assurez la satisfaction client tout au long du processus de gestion de la réclamation,• Vous êtes amené(e) à intervenir en renfort de l'équipe « back office » dans le traitement des courriels B2B en cas de débordement d'activité.Liste des missions non limitative.

Profil recherché :

Issu d'une formation au moins équivalente à un BTS Tourisme, vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle dans le tourisme. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et vos qualités rédactionnelles en français.Vous avez le sens du service et faites preuve d'aisance à trouver des solutions.Vous disposez d'une capacité d'analyse et de synthèse pour répondre aux situations et à leurs enjeux.Vous savez définir les priorités et vous conciliez autonomie et travail d'équipe.La maîtrise de logiciels tels que Word et Excel sont indispensables.La maîtrise des bases du droit du tourisme (voir du droit de la consommation) et de l'anglaisserait un vrai plus.


  • Chargé de clientèle Tourisme

    il y a 3 semaines


    Paris, France Weavy Temps plein

    Notre client, important acteur dans le secteur du Tourisme, recrute des Chargés de Clientèle Tourisme afin de renforcer ses équipes.Rattaché à la Responsable des Services Clients, vous avez pour mission d'analyser et traiter les dossiers clients post-croisières qui vous seront confiés en respectant la législation française (code de la consommation,...

  • Vendeur (Se) Tourisme

    il y a 14 heures


    Paris 1er, France France Tourisme Temps plein

    > Vous aimez mettre en avant Paris et ses prestigieux monuments et quartiers, > Vous souhaitez être en contact avec une clientèle internationale > Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et l'espagnol Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et professionnelle au sein de laquelle vous serez en charge: > de l'accueil physique et...

  • Chargé de Programme

    il y a 5 jours


    Paris 6e, France ASSOCIATION CEI Temps plein

    _Présentation de l’entreprise _: 75 ans d’expérience au service des échanges et de l’éducation des jeunes, organisme de voyage et de formation, le CEI organise des colonies de vacances, des séjours linguistiques, des programmes scolaires et expériences de mobilité internationale. - Missions_ : Votre mission première sera de produire et de...


  • Paris, France Ville de Paris Temps plein

    Acteur essentiel du développement économique du territoire parisien, la Direction de l'Attractivité et de l'Emploi (DAE) est une direction de projets, à taille humaine (282 agents). Elle pilote des dispositifs dans différents domaines d'activité (innovation, métiers d’arts et enseignement supérieur, insertion et formation professionnelle, économie...


  • Paris, France France Tourisme Temps plein

    France Tourisme est le principal opérateur de tourisme à Paris depuis plus de 20 ans. Véritables ambassadeurs de la Capitale et de la France, nous proposons quotidiennement à une clientèle internationale de découvrir les sites touristiques et monuments incontournables de notre Patrimoine. Pour accélérer notre développement, nous renforçons notre...


  • Paris, France France Tourisme Temps plein

    France Tourisme est le principal opérateur de tourisme à Paris depuis plus de 20 ans. Véritables ambassadeurs de la Capitale et de la France, nous proposons quotidiennement à une clientèle internationale de découvrir les sites touristiques et monuments incontournables de notre Patrimoine. Pour accélérer notre développement, nous renforçons notre...


  • Paris, France LOZERE TOURISME Temps plein

    **CDI / Paris / **LOZERE TOURISME** **[CDI] Chargé-e de promotion et développement commercial**: Lozère tourisme recrute à paris ! Toute dernière maison Départementale ayant pignon sur rue dans Paris, « La Maison de la Lozère » se situe dans le 6ème arrondissement (quartier latin). La Maison de la Lozère se compose d’un concept store/point...


  • Paris 17e, France ADN Tourisme Temps plein

    Acteur incontournable du secteur du Tourisme, ADN Tourisme fédère l’ensemble des structures composant le réseau national des organismes institutionnels du tourisme (CRT, ADT et OT) Dans le cadre d’un remplacement, ADN Tourisme recherche son/sa chargé.e de communication et projets digitaux. **Missions** Sous la responsabilité du responsable de la...


  • Paris, France Hors Clichés Temps plein

    Hors Clichés est un cabinet de recrutement centré sur les métiers du tourisme et de l'accueil: - Une structure à taille humaine, réactive et expérimentée, - Un secteur d'activité parfaitement maîtrisé, des partenariats de long terme avec des entreprises leaders, - Des offres variées : vous cherchez un emploi stable pour vous épanouir ? Un job...


  • Paris 13e, France FEDERATION FRANCAISE DE LA RANDONNEE PEDESTRE Temps plein

    La Fédération française de la randonnée pédestre (FFRandonnée), association reconnue d’utilité publique, délégataire du ministère des Sports, œuvre pour le développement des pratiques de la marche et de la randonnée, à travers ses 110 comités (départementaux et régionaux) et ses 3 500 clubs sur tout le territoire français. Avec 250 000...


  • Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 6 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...

  • Conducteur Car Grand Tourisme

    il y a 3 semaines


    Paris, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois L'agence PARTNAIRE TRANSPORT ORLEANS recrute pour son client, spécialisé dans le transport de personnes en autocar depuis 1995, un conducteur de car grand tourisme. Votre rôle consiste à: - Accueillir les passagers - Les informer sur le parcours - Gérer au mieux les incidents éventuels - Respecter programmes et horaires - Assurer la...


  • Paris, France KARAVEL GROUPE Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons deux chargés de clientèle après vente pour intégrer notre équipe composée de 8 personnes. Votre mission principale est de répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs qualité définis par votre Direction. Vous prenez en charge les dossiers clients...

  • Stage 3/6 Mois

    il y a 4 jours


    Paris, France Philibert Transport Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Né en 1925, le groupe Philibert est originellement autocariste mais aussi Organisateur de voyage. Depuis une vingtaine d’années, notre service réceptif (Philibert Travel & Events) est spécialisé dans l’organisation des prestations terrestres pour les croisières fluviales. Nous travaillons exclusivement en BtoB...

  • Chargé Clientèle

    il y a 6 jours


    Paris 13e, France MS GROUP Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, une agence du secteur du Tourisme engagée dans l'hébergement social d'urgence, un chargé de clientèle Tourisme (H/F). Poste à pourvoir de suite en CDI, à Puteaux. **MISSIONS**: Vos principales missions seront les suivantes: - Traitement des demandes clients - Gérer les réservations sur nos plateformes...

  • Guide Conferencier

    il y a 14 heures


    Paris 1er, France France Tourisme Temps plein

    Offre mise en ligne le 26/09/2018 Vous aimez mettre en avant Paris, la France et ses prestigieux monuments, - Vous souhaitez être en contact avec une clientèle internationale > Vous maîtrisez parfaitement l’anglais et l'espagnol > Nous vous proposons d'intégrer une équipe dynamique et professionnelle au sein de laquelle vous serez en charge: >...


  • Paris, France Paris School of Technology And Management Temps plein

    **FORMATION : BTS Tourisme** **Description du poste** Rattaché au Responsable d'Agence, vous représenterez l’image de marque de l’entreprise dans tous les domaines et assurerez la performance commerciale de votre centre de profit en fidélisant le portefeuille de clients existants, en développant la notoriété et le chiffre d'affaires de la...


  • Paris 10e, France Promovacances Temps plein

    Dans le cadre de l’accroissement de notre activité, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle après voyage pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes. Vous prenez en charge les dossiers de réclamations après le séjour de nos clients. Les objectifs principaux de votre mission sont d’analyser et répondre après avoir mené une...


  • Paris, France Etablissement Public du Parc et de la Grande Halle de la Villette Temps plein

    L’EPPGHV dit La Villette, est un établissement public national à caractère industriel et commercial (EPIC), placé sous la tutelle du ministère de la culture et de la communication. Il a pour mission d’animer, d’exploiter et de promouvoir l’ensemble du parc de la Villette, d’une envergure de 55 hectares, mais aussi de développer et diffuser...

  • Chargé de Production

    il y a 3 semaines


    Paris 12e, France fondation jean moulin Temps plein

    **SERVICE LOISIRS** La fondation Jean Moulin, organisme privé à but non lucratif, chargée de la gestion des œuvres sociales du ministère de l’intérieur recherche pour le **SERVICE LOISIRS** de son siège parisien - PARIS XII: **UN OU UNE CHARGÉ(E) DE PRODUCTION** Poste **:CDI temps complet - à pourvoir au 1er juin au plus tard.** Rémunération...