Manager de la Relation Clients Entreprise H/F
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Strasbourg, Grand Est, France
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LHH Recruitment Solutions », cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.Notre client est un éditeur de logiciels spécialisé dans la digitalisation et l'optimisation des opérations du transport sanitaire. Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise développe une solution innovante basée sur l'intelligence artificielle permettant d'automatiser et d'optimiser la planification des tournées d'ambulances.
Cette technologie, intégrée à une plateforme métier déjà largement déployée, permet aux exploitants et régulateurs de gagner en efficacité grâce à des recommandations automatisées prenant en compte plusieurs centaines de critères opérationnels.
Après une phase de conception et de validation auprès d'un premier portefeuille de clients, la solution est désormais entrée dans une phase d'industrialisation. Dans ce contexte, notre client crée un poste de Chef de Projet Implémentation & Adoption (CSM) afin de renforcer l'équipe en place et d'accompagner le développement de cette nouvelle offre.
Rattaché à l'équipe projet en charge de la solution d'optimisation intelligente des tournées, le futur collaborateur interviendra comme interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours d'adoption de la solution.
Son rôle sera de garantir la bonne compréhension des besoins métier, de faciliter les échanges entre les utilisateurs et les équipes techniques et d'accompagner la montée en compétence des clients.
Participer au déploiement de la solution auprès des nouveaux clients.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du produit après leur formation initiale.
Nous recherchons avant tout une personnalité capable de créer une relation de confiance avec les clients tout en faisant le lien entre les enjeux métiers et les équipes techniques.
Chef de projet déploiement ou accompagnement utilisateurs.
Ancien exploitant ou régulateur disposant d'une forte appétence pour les outils digitaux.
Une expérience dans des contextes logiciels B2B ou SaaS constituera un réel atout.
Sens du service client.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.
Cette technologie, intégrée à une plateforme métier déjà largement déployée, permet aux exploitants et régulateurs de gagner en efficacité grâce à des recommandations automatisées prenant en compte plusieurs centaines de critères opérationnels.
Après une phase de conception et de validation auprès d'un premier portefeuille de clients, la solution est désormais entrée dans une phase d'industrialisation. Dans ce contexte, notre client crée un poste de Chef de Projet Implémentation & Adoption (CSM) afin de renforcer l'équipe en place et d'accompagner le développement de cette nouvelle offre.
Rattaché à l'équipe projet en charge de la solution d'optimisation intelligente des tournées, le futur collaborateur interviendra comme interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours d'adoption de la solution.
Son rôle sera de garantir la bonne compréhension des besoins métier, de faciliter les échanges entre les utilisateurs et les équipes techniques et d'accompagner la montée en compétence des clients.
Participer au déploiement de la solution auprès des nouveaux clients.
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Nous recherchons avant tout une personnalité capable de créer une relation de confiance avec les clients tout en faisant le lien entre les enjeux métiers et les équipes techniques.
Chef de projet déploiement ou accompagnement utilisateurs.
Ancien exploitant ou régulateur disposant d'une forte appétence pour les outils digitaux.
Une expérience dans des contextes logiciels B2B ou SaaS constituera un réel atout.
Sens du service client.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.