Agent de call-center

il y a 1 semaine


Dijon, France GESEC Temps plein

Entreprise :Le Gesec, Groupement d'Intérêt Économique fondé en 1970, regroupe 440 TPE et PME en France dans les secteurs du CVC (chauffage, ventilation, climatisation), de la plomberie, de l'électricité et des énergies renouvelables. Nous recrutons pour une de nos entreprises adhérentes.Description du poste :Rejoignez un Call Center en pleine croissance Responsable Call Center (H /F) - Poste Cadre Dijon | 9h30 - 19h30 | Fixe + variable déplafonnéVous savez structurer, cadrer et faire performer un plateau téléphonique ?Vous êtes à l'aise avec des objectifs élevés et vous aimez tirer le meilleur des équipes ? Nous recrutons un(e) Responsable Call Center pour piloter notre activité de prospection en rénovation énergétique de l'habitat. Votre rôle : donner le cap et faire grandir les équipesEn tant que Responsable Call Center, vous êtes garant(e) de la performance globale.Votre mission s'articule autour de trois piliers :1. Leadership & managementEncadrer, accompagner et faire monter en compétences 2 managersPiloter une équipe de 20 à 40 téléprospecteursInstaller un cadre de travail clair, structurant et respecté, propice à la performance2. Organisation & excellence opérationnelleRecruter les bons profils et assurer une formation continue de qualitéOptimiser les process, scripts et outils de prospectionGarantir la qualité des rendez-vous et la cohérence des pratiques3. Pilotage & performanceSuivre les indicateurs clés (KPI) et analyser les résultatsDéployer une culture du résultat responsable, basée sur la rigueur et l'engagement collectifÊtre force de proposition pour accompagner la croissance de l'activité Ce que nous vous offronsRémunération attractive : 2600€ / 3250€ brut fixe selon profil + variable déplafonné(0,25 % à 0,5 % du CA selon la performance)⏰ Horaires : 9h30 - 19h30Localisation : DijonUn poste stratégique avec autonomie, responsabilités et fort potentiel d'évolution Envie de nous rejoindre ?Adressez-nous votre CV, accompagné d'une lettre présentant votre vision du management et de la performance.Description du profil :Profil recherchéExpérience confirmée en direction ou management de call centerSolide expertise en recrutement, formation et pilotage de performanceLeadership affirmé, sens du cadre et forte orientation résultatsCapacité à fédérer et à imposer des standards élevés



  • Dijon, France Goron Temps plein

    Entreprise Pourquoi Goron ? - Plus de 120 ans d’existence, indépendante - Des valeurs humaines fortes - Des managers disponibles, proches de vous - Des perspectives d’évolution Poste Pour travailler où ? - Sur des Data Center - Dans un cadre moderne et dynamique - En périphérie de Dijon Dans quelles conditions ? - CDI Temps complet - Vacations de...

  • Agent Administratif

    il y a 2 semaines


    Dijon, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    **AGENT ADMINISTRATIF F/H**: - CDD - DIJON - de 1 917 € à 1 918 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD109437 **CAF DE LA COTE-D'OR**: La Caf est un acteur majeur et essentiel de la mise en œuvre de la solidarité sociale et économique sur le département de la Côte d'Or en injectant 2 millions d'euros par jour dans l'économie locale. Elle a pour mission de...


  • Dijon, France Ville de Dijon Temps plein

    A la Direction Cadre de Vie et Espace Public **Délai de recevabilité : 10/10/2025.** **Descriptif**: **MISSIONS**: Placé-e sous l'autorité du chef-fe de service propreté et entretien de l’espace public, il-elle est garant-e de la mise en œuvre des politiques métropolitaines en matière de gestion de l'espace public et de propreté urbaine. A ce...


  • Dijon, France Ville de Dijon Temps plein

    Au jardin de l'arquebuse **Délai de recevabilité : 28/02/2025.** **Descriptif**: Le Jardin de l’Arquebuse est une structure originale de connaissance et de partage des savoirs scientifiques sur la Biodiversité. Au cœur du Jardin de l'Arquebuse, fréquenté par 700 000 usagers, il regroupe 3 entités dédiées à la Biodiversité : le planétarium, le...


  • Dijon, France CAF DE LA COTE-D'OR Temps plein

    **REFERENT TECHNIQUE DE LA RELATION DE SERVICE PAR VOIE DE MUTATION**: - CDI - DIJON - de 2 026 € à 2 027 € par an - NIVEAU 5A - NVHADD97330 **CAF DE LA COTE-D'OR**: La Caf est un acteur majeur et essentiel de la mise en œuvre de la solidarité sociale et économique sur le département de la Côte d'Or en injectant 2 millions d'euros par jour dans...


  • Dijon, France Ville de Dijon Temps plein

    Au service droit des sols **Délai de recevabilité : 23/05/2025.** **Descriptif**: **Missions** Au sein du service droit des sols (27 agents) qui instruit les demandes d’urbanisme pour les 23 communes de Dijon Métropole, les missions principales consistent à piloter et instruire les dossiers d'autorisation d'urbanisme dans les délais réglementaires,...


  • Dijon, France DÉPARTEMENT DE LA CÔTE D'OR Temps plein

    **Descriptif et missions**: Au sein de la Direction Développement Ressources humaines et Relations sociales, Service Qualité de Vie au Travail, 1- Assiste et conseille l'autorité territoriale dans la démarche d'évaluation et de mise en place d'une politique de prévention des risques ainsi que dans la mise en œuvre des règles de sécurité au...


  • Dijon, France DÉPARTEMENT DE LA CÔTE D'OR Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l’autorité du chef du service ouvrages d'art, le chargé de surveillance assure la conservation, la gestion et la surveillance du patrimoine d'ouvrages d'art (1500 ponts et 750 murs de soutènement). 1. Réalise des visites ou des diagnostics particuliers et en exploite les données: - Réalise les visites annuelles...


  • Dijon, France Ville de Dijon Temps plein

    Au service des manifestations **Délai de recevabilité : 28/02/2025.** **Descriptif**: MISSIONS: - Transport - Installation des matériels et équipement nécessaire à la réalisation des spectacles ou événements. ACTIVITES: - Veiller au bon chargement et déchargement du véhicule - être capable de calculer un débit matériel - veiller au bon...


  • Dijon, France Université de Bourgogne Temps plein

    **À propos de nous**: **AFFECTATION** L’institut national supérieur du professorat et de l’éducation (INSPÉ) de Bourgogne est une composante universitaire envisagée comme un pôle dédié à l’éducation, la formation, l’enseignement, et la culture, aux missions étendues en matière de formation et de recherche. Il rassemble en son sein les...