Consultant Genesys H/F
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Les missions du poste
- ? - 2016 . ' . ' . Rattaché(e) au Responsable du Centre de Contact, il assure l'exploitation des solutions de téléphonie de notre client . Il prendra en charge les missions suivantes :
- Le suivi et la résolution des incidents dans le respect des SLA,
- La participation active aux comités de suivi des incidents,
- Réaliser l'optimisation et l'évolution des Callflow GENESYS CLOUD avec l'ensemble des paramétrages impactés,
- Optimiser le reporting (temps réel et temps différé),
- Participer aux upgrades et/ou évolutions des solutions de la plateforme,
- Coconstruire avec le métier les évolutions du routage d'appel,
- Rédiger la documentation technique et fonctionnelle afférente à l'exploitation et à l'architecture,
- La création et l'évolution des Dashboard de supervision et de métrologies à l'attention des équipes d'exploitation.
Le profil recherché
Le Consultant devra justifier de 8 années d'expérience, dont 4 années minimum sur le Genesys Cloud.Il devra également être expérimenté sur les environnements suivants :Solutions de supervision et de métrologie Zabix/Graphite/Grafana,Solution d'enregistrement Verint,Solution de sauvegarde et de restauration de la configuration Genesys Cloud via TerraformPlateforme de développement PowerShell.
Bienvenue chez Guid-IT
- ?- 2016 . ' . ' .
Le Consultant devra justifier de 8 années d'expérience, dont 4 années minimum sur le Genesys Cloud.
Il devra également être expérimenté sur les environnements suivants :
- Solutions de supervision et de métrologie Zabix/Graphite/Grafana,
- Solution d'enregistrement Verint,
- Solution de sauvegarde et de restauration de la configuration Genesys Cloud via Terraform
- Plateforme de développement PowerShell.
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Ingénieur Consultant Electricité H/F
Il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France Oméa Temps pleinDescription de l'entreprise Oméa est une société de gestion de projet, d’ingénierie et de conseil qui intervient via différents modèles de services, allant du renfort d’équipes aux projets forfaitaires. Fondée en 2019, l’entreprise connaît une croissance continue et compte aujourd’hui environ 200 collaborateurs, basés principalement à...
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Consultant Transformation Finance
Il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France ACENSI Temps pleinAcensi recrute un Consultant Transformation Finance (H/F) en CDI pour intervenir auprès d'un groupe français de services énergétiques, au sein de sa Direction Transformation Groupe. Démarrage : ASAP – Boulogne-Billancourt (92) Le contexte Dans le cadre de l'optimisation de sa fonction Finance, la Direction Transformation accompagne la structuration...
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Consultant / Consultante en recrutement (H/F)
Il y a 4 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France Work&You Temps pleinDescription du poste çamatchentrenous Réseau national collaboratif et humain Recrutement prédictif Missions de recrutement fournies par le réseau En tant que recruteur indépendant, vous développez votre propre activité tout en vous appuyant sur un réseau national reconnu. Aujourd'hui, nous avons le souhait de continuer notre ascension et...
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Consultant IT Cegid Fashion F/H
Il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif vers des projets retail innovants, chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe retail fashion pilotée par Youssef, notre Practice Manager. Vous interviendrez sur des missions de conseil opérationnel et de mise en œuvre de solutions sur le secteur...
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Consultant Confirmé SAP BI F/H
Il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France VISEO Temps pleinRejoignez un collectif dédié au support applicatif des solutions SAP BI de nos clients ! Ce que nous allons faire ensemble ? En tant que consultant confirmé, vos missions consisteront à : • Analyser les besoins, chiffrer, mettre en place et tester des évolutions applicatives dans le domaine de la BI SAP • Maintenir les systèmes BI SAP de nos...
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Consultant Expert Autorisations SAP F/H
Il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France VISEO Temps pleinDans le cadre de notre programme de transformation SAP vers S/4HANA, nous recherchons un Consultant Expert en Autorisations SAP avec une forte expertise technique et fonctionnelle, ayant l’ambition d’évoluer vers un rôle de management. À terme, ce poste prendra la responsabilité de l’équipe Autorisations SAP, répartie entre la France et le...
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Consultant confirmé Cegid Y2 F/H
Il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France VISEO Temps pleinFaites converger votre prochain challenge humain et collectif vers des projets retail innovants, chez VISEO ! Ce que nous allons faire ensemble ? Vous serez rattaché(e) à l’équipe Cegid Retail pilotée par Caroline, notre Practice Manager. Vous interviendrez sur des solutions de gestion des points de ventes (POS), en plein développement dans le...
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Consultant Senior SAP FC F/H
Il y a 3 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France VISEO Temps pleinRejoignez VISEO et découvrez un monde de possibilités où nous mettons l'Humain, le Collectif et le Challenge au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que leader dynamique en pleine croissance, nous avons doublé notre chiffre d'affaires au cours des trois dernières années. Nous sommes à la recherche de collaborateurs passionnés, prêts à...
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Consultant Microsoft BI Confirmé F/H
Il y a 5 jours
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France VISEO Temps pleinRejoignez VISEO et devenez l’architecte des données qui font la différence ! Chez VISEO, nous plaçons l’Humain, le Collectif et le Challenge au cœur de notre ADN. Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait ici ? Qui êtes-vous ? Si pour vous être Consultant Microsoft BI Confirmé c’est : • Avoir une expérience solide...
