LES CHALETS DU MONT D'ARBOIS***** Spa Manager H/F

Beyond Places est un opérateur spécialisé dans l’investissement, le développement et la gestion d’hôtels haut de gamme. Fort de son expertise, le groupe dispose d’un portefeuille de 11 hôtels répartis dans des destinations d’exception telles que Val Thorens, La Rosière, Megève, Les Houches, Saint-Gervais, Montpellier, les Baux de Provence, Chamonix et le Périgord.

Notre mission: transformer des lieux en moments inoubliables, en proposant à nos clients une hospitalité sensible, des expériences singulières et un haut niveau de service.

C’est dans cet esprit que s’inscrivent Les Chalets du Mont d’Arbois*, établissement emblématique de Megève.

À propos des Chalets du Mont d’Arbois*

Un héritage d’excellence, pour une maison de familles d’aujourd’hui. Les Chalets du Mont d’Arbois, une adresse prestigieuse nichée sur les hauteurs de Megève, où l’élégance alpine se mêle à un service raffiné.

Héritiers de plus de 100 ans d’histoire et de l’engagement de la famille Edmond de Rothschild dans le développement de Megève, les Chalets du Mont d’Arbois offrent une expérience unique, dans un cadre chaleureux et intimiste. Chaque détail, des pièces issues de la collection privée de la famille à l’art de recevoir, témoigne d’un savoir-faire et d’une attention particulière portée à nos hôtes.

Rejoindre les Chalets du Mont d’Arbois, c’est ainsi participer à une histoire familiale qui se perpétue, entre tradition, excellence et art de vivre alpin.

Le groupe Beyond Places recrute pour son hôtel Les Chalets du Mont d’Arbois* un «Spa Manager H/F» dans le cadre d’un CDD saisonnier.

Véritable garant de l’expérience client et de la qualité des prestations, vous assurez et coordonnez l’ensemble des activités liées au fonctionnement et au développement du spa. Vous encadrez et accompagnez une équipe de spa praticiens, que vous animez au quotidien afin de garantir un haut niveau de qualité de service et d’atteindre les objectifs de l’établissement. Doté d’un excellent sens du service, votre capacité à organiser, à manager et à trouver des solutions face aux imprévus seront vos principaux atouts.

1. Gestion opérationnelle du Spa et qualité de l’expérience client

• Superviser l’accueil, la prise en charge et le confort des clients afin de garantir une expérience haut de gamme, personnalisée et conforme aux standards de l’établissement.
• Assurer les permanences d’accueil de la clientèle, physique et téléphonique, renseigner et conseiller les clients selon leurs profils (loisirs/business, nationalité, etc.).
• Garantir la qualité des soins, des prestations et du service, s’enquérir de la satisfaction des clients, anticiper les conflits et les gérer si nécessaire.
• Préparer les espaces clients à l’ouverture et à la fermeture (vestiaires, accueil, etc.), veiller à l’ambiance de l’établissement (lumière, décoration, propreté) et au confort du client en cabine et dans les espaces communs.
• Participer, en tant que praticien, au planning des soins.
• Assurer la gestion opérationnelle du Spa : ouverture et fermeture, stocks, hygiène, maintenance et suivi du bon déroulement du pôle bien-être.
• Être force de vente des services de l’hôtel, conseiller et vendre les soins et produits, développer le chiffre d’affaires soins et produits boutique et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Mettre en place des animations à thème et des offres packagées en collaboration avec les différents services de l’établissement.

2. Management, animation et développement des équipes

• Gérer et animer l’équipe du Spa : recrutement, intégration, formation, motivation, encadrement, répartition du travail et organisation du travail de l’équipe.
• Gérer les plannings, les absences, l’élaboration et le respect des horaires.
• Organiser et animer les réunions d’équipe quotidiennes et hebdomadaires.
• Identifier les dysfonctionnements, mettre en œuvre des actions correctives et gérer les conflits.

3. Gestion financière, commerciale et administrative

• Élaborer, préparer, suivre, contrôler et analyser le budget de fonctionnement du Spa et les écarts constatés. ( ratios, main-d’œuvre, achats et stocks.)
• Assurer le reporting régulier à la direction à travers les KPI, le chiffre d’affaires, la satisfaction et les retours clients.
• Analyser les résultats et contribuer au développement du chiffre d’affaires.
• Gérer la caisse, facturer afin de sécuriser le chiffre d’affaires et encaisser afin de sécuriser les encaissements.
• Gérer les achats, les stocks et les inventaires, les commandes de produits et consommables, ainsi que le contrôle des livraisons.
• Être responsable de l’organisation et de la préparation de la prestation de service.
• Participer à la création de la carte de soins avec des protocoles clairs et à l