(TP) Conseiller commercial – Niveau 4

(TP) Conseiller.e commercial.e – Niveau 4 (équivalent BAC)

(TP) Conseiller.e commercial.e – Niveau 4 (équivalent BAC)

Présentation de cette formation

Le.La conseiller.e commercial.e vend des produits, des prestations de services ou des solutions d’une entreprise. Il.Elle prospecte des entreprises et des particuliers, selon le plan défini, via des outils de communication numériques ou en face à face afin de développer son portefeuille client et le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Les points forts de la formation

• Certification RNCP de Niveau 4 (Equivalent BAC)
• 12 mois (406h minimum)
• Taux d'insertion global moyen à 6 mois : 79% (données RNCP 2021)
• Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois : 70% (données RNCP2021)
• En distanciel (100% en classes virtuelles)
• En présentiel sur nos 2 sites (Lyon-Métro Masséna ligne A/Paris-Ligne 3 Porte de Bagnolet)
• En présentiel sur toute la France (salles de formation allouées)
• Lieux des examens : sites de Lyon et/ou de Paris
• 92% de réussite à l'examen sur Paris en 2022 (sur 13 candidats présentés à l'examen)
• Accessibilité et adaptation aux personnes en situation de handicap, contactez nos sites
• 5 apprenants sortants sur 10 sont en emploi salarié 6 mois après leur sortie de formation (Données Inserjeunes)
  
  

Modalités de validation

Modalités de l'examen (4h00)

Modalités d’évaluation

Moyens pédagogiques et techniques

Equipe pédagogique

Modalités de validation

Un parchemin pour l’obtention du Titre complet ou un livret de certification (CCP) pour la réussite partielle à l’examen sont attribués aux candidat.es.

Description des modalités d’acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Le titre professionnel est composé de 2 blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées.

Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés.

Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l’emploi.

Modalités de l'examen (4h00)

Mise en situation professionnelle : 01 h 45 min

En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services.

Le candidat choisit un contexte.

La Mise En Situation Comporte Cinq Parties

• Pendant 45 minutes, le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise.
• Pendant 20 minutes, le candidat tient un stand dans le cadre d’une manifestation commerciale reconstituée. L’un des membres du jury assure le rôle d’un prospect. Le candidat lui présente les produits ou les services de l’entreprise. Pendant cette phase de découverte des besoins du prospect, le candidat réunit les informations nécessaires pour un entretien de vente. Il renseigne la fiche client.
• Pendant 5 minutes, le candidat contacte le prospect par téléphone et prend rendez-vous avec lui.
• Pendant 20 minutes, le candidat conduit un entretien de vente en face à face avec le prospect. Il complète la fiche client. 5.
• Pendant 15 minutes, le candidat traite une réclamation dans le cadre d’un entretien de suivi clientèle en face à face. Il complète la fiche client et la remet au jury
  
  

Entretien technique : 00 h 55 min

L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.

Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa prestation lors de la mise en situation professionnelle et sur la prise en compte d’éventuelles situations de handicap.

Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.

Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions.

L’un des membres du jury assure le rôle d’un supérieur hiérarchique. Pendant 15 minutes, il questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord et de son plan d’actions.

Pendant 15 minutes, en présence du jury, le candidat rédige une note de synthèse destinée à son supérieur hiérarchique. La note résume les échanges r