Responsable Hébergement – ouverture établissement hôtelier H/F
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Dans le cadre de l’ouverture début d’un nouvel établissement hôtelier 4 étoiles d’une centaine de chambres situé dans un lieu mythique, notre client recherche son/sa futur.e Responsable Hébergement. Le poste est ouvert en CDI temps plein à 15 minutes du Centre-Ville du Mans. Votre rôle consiste à assurer la gestion opérationnelle et stratégique du service Hébergement (réception, réservations, housekeeping) afin de garantir une expérience clients conforme à leurs attentes et aux standards de cette catégorie d’établissements.
Responsabilités
- Accueil & Service Clients
- Garantir un accueil personnalisé et professionnel conforme aux standards de l’établissement
- Superviser la Réception (check-in/check-out, gestion des demandes spéciales) dans le respect des procédures d’accueil
- Assurer la fidélisation clients par une culture de l’excellence opérationnelle
- Garantir la fluidité des opérations 24/7 (réception & housekeeping)
- Être ambassadeur/ambassadrice de l’hôtel : accueil personnalisé, gestion des réclamations, fidélisation de la clientèle
- Recueillir et analyser les retours clients (enquêtes, avis en ligne, feedback direct) pour ajuster l’offre et améliorer en continu la satisfaction
- Contrôler la propreté et le standing des chambres (audits réguliers)
- Superviser le housekeeping (nettoyage, lingerie, approvisionnement)
- Gestion et animation des équipes
- Animer l’équipe Housekeeping et Réception
- Organiser les roulements et couvrir les pics d’activité
- Participer au recrutement, la formation et l’intégration des collaborateurs
- Manager et motiver les équipes (fixation d’objectifs, entretiens individuels, gestion des conflits)
- Développer une dynamique collective basée sur la confiance, la responsabilisation et l’engagement
- Être moteur dans une culture d’excellence, de qualité et de sécurité partagée
- Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer une excellente coordination opérationnelle pour garantir une expérience clients cohérente et haut de gamme
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Le Portel, Hauts-de-France LE FLOBART Temps plein 20 000 € - 24 000 € Contratresponsable service en etablissement touristique en alternance (H/F)responsable service en etablissement touristique en alternance (H/F) 62 - LE PORTELOffre n° 212JXDGresponsable service en etablissement touristique en alternance (H/F)Nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour préparer un titre professionnel de Responsable d'Établissement...
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Responsable Hôtellerie et Entretien
Il y a 3 jours
Le Port, La Réunion, France Groupe Les Flamboyants Temps plein 45 000 € - 55 000 € Contrat# Responsable Hôtellerie et Entretien (H/F)* Le Port, 97420* CDI* 27/03/2026* 45000€- 55000€## DescriptionLe Groupe RUNESENS est un groupe de santé privé qui est composé de 6 cliniques : les cliniques Les Tamarins (au Port et à Pierrefonds) et la clinique Uhaju (Mamoudzou), spécialisées en soins de suite et de réadaptation, et les cliniques Les...
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Responsable paie et opérationnel du service RH H/F
Il y a 20 heures
Le Chesnay, Île-de-France Fonction publique Hospitalière Temps pleinVos missions en quelques mots Missions et responsabilités :Paie :-Supervision du process de paie : gestion du planning annuel de paie, ouverture et clôture de la paie en lien avec les différents interlocuteurs-Intégration des EVP dans le logiciel-Contrôles et vérification des états de paie-Vérification des anomalies DSN-Dématérialisation des...
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Responsable Hôtelier H/F CDI
Il y a 1 semaine
Le Plessis-Trévise, Ile-de-France Résidence Château de Louche Temps pleinLe poste de Responsable Hôtelier H/F CDI Nous sommes un EHPAD à taille humaine, situé en région Île-de-France dans le département de la Seine-et-Marne, engagé dans une démarche qualité exigeante et bienveillante. Récemment labellisés en qualité des soins niveau 2, nous poursuivons notre montée en excellence et plaçons le bien-être de nos...
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Directeur d'hôtel Ibis le Mans
Il y a 21 heures
Le Mans, Pays de la Loire, France JobLeads Temps pleinOffre n° 7468336Directeur d'hôtel Ibis le Mans (H/F)* Le Directeur/la Directrice a pour missions avec le soutien des experts du siège :- d'organiser l'hôtel et manager son équipe afin d'assurer l'expérience client attendue. Polyvalent, le directeur participe à la réalisation des prestations et est responsable de leur qualité.- de recruter et former...
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Responsable marketing
Il y a 3 jours
Le Bourget, Île-de-France ROLLAND Temps plein 32 000 € - 35 000 € ContratResponsable marketing & développement commercial Hotel (H/F)Responsable marketing & développement commercial Hotel (H/F) 93 - LE BOURGETOffre n° 213FMXSResponsable marketing & développement commercial Hotel (H/F)Nous recherchons un Responsable marketing expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Hôtel La Villa Le Bourget. Le candidat...
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Réceptionniste de jour
Il y a 6 jours
Le Petit Clamart, Île-de-France Ibis Clamart Temps pleinL’Hôtel Ibis Clamart Paris Vélizy dispose de 97 chambres entièrement rénovées. Situé à seulement 3 km de Paris, l’hôtel bénéficie d’un environnement agréable, au cœur de Clamart, tout en étant proche des principaux pôles d’activité de l’ouest parisien.Notre bar, Charlie’s Corner, propose une large sélection de bières dans une
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Responsable Assurance Qualité H/F
Il y a 6 jours
Bruyères-le-Châtel, Ile-de-France LNA Santé Temps plein 3 500 € CDD✨ Rejoignez une équipe engagée, pour des soins à domicile de qualité et innovants ! Dans le cadre de l'ouverture d'un nouvel établissement, nous recherchons notre Responsable Assurance Qualité H/F pour un poste en CDI à Temps plein, statut Cadre forfait jour. Possibilité de Télétravail (à convenir ensemble) ✨ Le poste Dans le domaine de la...
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Responsable Hôtelier H/F CDI
Il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, Ile-de-France Résidence Château de Louche Temps pleinLe poste de Responsable Hôtelier H/F CDI Nous sommes un EHPAD à taille humaine, situé en région Île-de-France dans le département de la Seine-et-Marne, engagé dans une démarche qualité exigeante et bienveillante. Récemment labellisés en qualité des soins niveau 2, nous poursuivons notre montée en excellence et plaçons le bien-être de nos...
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Directeur d'hôtel Ibis le Mans
Il y a 2 jours
Le Mans, Pays de la Loire, France Flatchr Temps pleinAprès plus de huit années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 41 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le...
