Responsable des projets digitaux

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?

Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?

Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Quelle est ta contribution en tant que Responsable des Projets Digitaux (F/H) au sein de la Direction Coordination PU/Plan Produit/Digital (DGA Client) ?

En tant que Responsable des Projets Digitaux (F/H), tu seras accueilli(e) comme un véritable moteur à notre mission collective d’infuser la performance digitale au sein de CATS et plus largement au sein du Groupe CA.

Au sein du Centre de Compétences Performance Digitale, tu contribueras au diagnostic en transverse des parcours digitaux avec toutes les parties prenantes et à coordonner le plan d’actions d’amélioration continue.

En rejoignant une équipe agile et digitale, tu auras pour mission d’insuffler de la performance digitale dans les parcours que tu piloteras dans ton portefeuille tout en animant la performance horizontale des parcours digitaux et des solutions digitales les composant, qui seront déployées en Caisses Régionales. Le tout en en lien avec les Directions Pôles Produit (PP), les Chapitres et Centres de Compétences de Crédit Agricole Technologies et Services et avec les entités du Groupe.

Tu auras l’opportunité :

D’infuser en transverse la performance digitale au sein de CATS et au sein du Groupe et à tous les niveaux tant opérationnels (échanges avec des PO) que stratégiques (synthèse Directeurs / DGA) :

• De coordonner les plans d’actions et les livrables avec les Pôles Utilisateurs, Pôles Produits et les Chapitres UX-UI, Data, Architecture, Cybersécurité, ainsi qu’avec des Filiales Spécialisées ;
• De participer à des missions stratégiques en transverse sur les canaux digitaux,
• Participer à l’acculturation digitale des équipes de CA-TS en lien avec la Direction de la Formation
• Maintenir un référentiel de cas d’usages digitaux performants qui alimentent les backlogs des produits digitaux dans les différentes filières digitales (APP, Web, Tablette…)

D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :

• Être en lien avec les différents acteurs au sein de CATS : Chapitre Data, UX, Front, Centres de Compétences Data etc… afin d’optimiser les différents parcours digitaux sur les produits en cours et futurs
• Animer la gouvernance sur le périmètre Digital en proposant le plan d’actions adapté au service des objectifs de CA-TS en termes d’UX (User Experience), de ROI et de TTM (Time To Market) avec une attention portée également sur l’accessibilité et l’écoconception
• De préparer les présentations synthétiques en COPIL Digital, d’acculturer à la performance digitale les Pôles Utilisateurs et les Pôles Produits
• Participer à l’acculturation digitale des équipes de CA-TS et des Pôles Utilisateurs en lien avec la Direction de la Formation

D’utiliser toute la palette de tes compétences :

• En collaboration avec les PU/PP et le Chapitre Data, coordonner les analyses de performance web et mobile en s’appuyant sur des outils d’analytics, de mesure à chaud de la satisfaction utilisateurs et d’A/B Testing
• Apporter la vision Business et Performance des Produits et parcours digitaux et la mesurer grâce à des indicateurs de performance digitale (taux de conversion, indice de recommandation digitale…)
• Grâce à tes compétences en FinTech ou Transformation digitale (banque de détail, front user), pour pouvoir donner du feedback
• Capacité à aligner, faire adhérer, à challenger avec bienveillance, faire le lien avec le métier et les équipes Produit
• Votre assertivité, curiosité et écoute active sont vos alliés

Ta vie au sein de notre Equipe :

Un environnement de travail axé sur la qualité, l’intelligence collective, entraide

L’opportunité de faciliter le quotidien de nos conseillers en agence et la satisfaction globale et en particulier sur le digital de nos 21 millions de clie