Product Owner Qualité
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Quel sera ton poste?
Poste : Product Owner Qualité & Amélioration Continue
Lieu : France (déplacements ponctuels sur différents sites)
Télétravail : 2 jours par semaine
Contrat : CDI / Portage / Freelance
Contexte
Rejoins une équipe dédiée à l’amélioration de l’expérience utilisateur et à la qualité des services IT. Tu seras au cœur des enjeux d’amélioration continue, en pilotant un produit orienté qualité, satisfaction utilisateur et performance des processus.
Missions
- Définir et porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur.
- Construire, prioriser et animer le backlog d’amélioration continue.
- Piloter les rituels agiles et coordonner les différentes parties prenantes.
- Définir et suivre les indicateurs de qualité et de satisfaction utilisateur.
- Identifier les axes d’amélioration grâce à l’analyse de données et aux retours utilisateurs.
- Exploiter des outils de reporting et de Data Visualisation (Power BI, ServiceNow, Excel).
- Présenter les analyses, résultats et plans d’actions auprès des instances de pilotage.
- Contribuer à l’amélioration continue en s’appuyant sur les principes Lean et Agile.
Profil Recherché
Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel pour rejoindre notre équipe et relever ce défi passionnant. Voici ce que nous attendons de toi :
- Expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
- Bonne maîtrise des méthodes Agile et Lean.
- Solides compétences en analyse de données, reporting et visualisation.
- Excellent niveau sur Excel et les outils bureautiques.
- Aisance dans l’animation d’ateliers et le travail transverse.
- Une connaissance d’ITIL est un véritable atout.
Benefits
- Tickets restaurants.
- Chèques-cadeaux.
- Prime de participation.
- Prime vacances.
- Équilibre pro/perso grâce au télétravail.
- 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés.