Chef de Projets Migrations

Au sein du Département Migrations ECOTEL de la Direction Achats Opérateurs et Intercos du Groupe SFR, le Chef de Projet Migration et Optimisation des Coûts pilote des projets stratégiques visant à optimiser les coûts des infrastructures télécoms tout en garantissant la qualité de service aux clients.

À ce titre, il contribue à :

• Réaliser des économies d'OPEX réseau afin d'améliorer la marge opérationnelle.
• Piloter les projets de migration des services Data et Voix (fixe et mobile), depuis les études d'éligibilité jusqu'au déploiement complet.
• Identifier les sources de non-qualité et mettre en œuvre les actions correctives et les dispositifs de contrôle associés.
• Assurer la coordination des différentes parties prenantes internes et externes afin de garantir la réussite des projets.

Pilotage des projets de migration

• Définir, planifier et coordonner les projets de migration Data et Voix intégrant l'ensemble des technologies d'accès clients.
• Optimiser les coûts du parc de liens d'accès clients en favorisant les ressources du Groupe SFR.
• Construire et déployer les plans de communication clients avant, pendant et après les migrations.
• Organiser et animer les comités de pilotage avec les équipes techniques, commerciales, les fournisseurs et les clients.
• Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes : Commerce, Production, Ingénierie Réseau, Techniciens de déploiement et clients.

Optimisation des coûts et amélioration continue

• Accompagner la migration des solutions en revente vers des technologies plus compétitives ou vers les infrastructures propres du Groupe.
• Veiller à la résiliation et à la libération des anciennes ressources après migration.
• Superviser la récupération des équipements remplacés chez les clients (CPE, modems, etc.).
• Garantir la fiabilité et la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels.
• Analyser et traiter les anomalies de workflow afin de limiter les impacts clients.
• Assurer la cohérence des données avant, pendant et après les migrations et contribuer à la résolution des anomalies outils.
• Identifier les leviers d'amélioration et mettre en place des actions de réduction des coûts et de maîtrise de la qualité.

Gestion de projet et suivi de la performance

• Définir les moyens, méthodes et processus nécessaires à la réalisation des projets de migration.
• Garantir le respect des engagements en matière de coûts, qualité de service et délais.
• Suivre les indicateurs de performance et produire les reportings d'activité.
• Participer aux comités de pilotage et communiquer l'avancement des projets.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils, des processus et des indicateurs de pilotage.
• Diplômé(e) d'une formation Bac+5 (Ingénieur ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie en gestion de projets, idéalement dans un environnement Télécoms ou Réseaux.
• Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort esprit d'analyse. Force de proposition, vous savez identifier des leviers d'amélioration et mener les actions associées.
• Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous savez coordonner des interlocuteurs variés, créer un climat de confiance et conduire des négociations dans une logique de partenariat et de satisfaction client.
• Vous possédez de solides connaissances des réseaux WAN, LAN et des architectures d'interconnexion IP.
• Une expérience des processus de production, de migration et de résiliation de services télécoms constitue un atout.