Product Expert

Rejoignez le Groupe Ziemer, innovateur en ophtalmologie. Participez à notre héritage de 25 ans.

Tâches

• Agir en tant que point de contact technique pour les clients internationaux.
• Analyser des problèmes techniques complexes et proposer des solutions durables.
• Coordonner les cas de service et de réparation avec des spécialistes internes.

Compétences

• Expérience en gestion de la relation client et en technique.
• Approche analytique et orientée vers les solutions.
• Capacité à maintenir des niveaux élevés de qualité de service.

Nous visons à améliorer la vie de millions de personnes. Animés par notre passion pour l'innovation, nous développons sans relâche des produits et services de pointe en ophtalmologie. Devenez une partie de l'héritage de 25 ans du groupe Ziemer et contribuez à notre équipe en constante expansion.

En tant qu'Expert Produit, vous serez le point de contact technique pour nos partenaires et clients internationaux. Vous analyserez des problèmes techniques complexes, développerez des solutions durables et coordonnerez les cas de service et de réparation en étroite collaboration avec des spécialistes internes. Dans ce rôle, vous assurerez un flux d'informations fluide entre les clients, l'équipe commerciale terrain, la gestion des produits et l'ingénierie.

Vos responsabilités incluront également la gestion des réclamations et plaintes clients, la préparation d'informations techniques pour les clients, ainsi que la maintenance de la documentation et des systèmes. Grâce à votre approche analytique et orientée solution, vous contribuerez de manière significative au maintien d'un haut niveau de qualité de service et à l'amélioration continue de nos processus.

Nous vous offrons un défi passionnant dans un marché de la technologie médicale en croissance. En tant que personne engagée et proactive, vous aurez la possibilité de façonner activement l'avenir de notre entreprise dynamique.

Pour plus d'informations, veuillez contacter M. Richard Büchi, Directeur des Ressources Humaines, à richard.buechi@ziemergroup.com ou au +41 32 332 71 00.

Pour des questions techniques, veuillez contacter M. Lukas Trippel, Responsable de la Ligne Expert, à lukas.trippel@ziemergroup.com

Ziemer Ophthalmic Systems AG

Allmendstrasse 11

CH-2562 Port

Suisse