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Opportunité – Responsable Digital Workplace
Dans le cadre d’un programme de transformation de la DSI, nous recherchons un(e) Responsable Digital Workplace pour accompagner l’amélioration de l’expérience utilisateur et de la qualité des services IT proposés aux collaborateurs.
Véritable interface entre les utilisateurs et les équipes de la DSI, vous interviendrez en position de MOA avec un objectif clair : identifier les irritants, optimiser les parcours utilisateurs et faire progresser durablement la satisfaction des collaborateurs.
Vos principales missions :
- Organiser et animer des entretiens, enquêtes et ateliers avec les utilisateurs afin d’identifier les services satisfaisants, les irritants et les attentes
- Cartographier la perception des différents services IT
- Analyser les parcours utilisateurs de bout en bout : arrivée d’un collaborateur, accès aux applications, travail à distance, demandes d’assistance, etc.
- Identifier les difficultés et ruptures entre services et définir les parcours cibles
- Construire et prioriser les plans d’action de remédiation avec les pilotes de services et les équipes techniques
- Présenter les recommandations et porter les arbitrages auprès du management
- Piloter l’exécution des plans d’amélioration et suivre leur avancement
- Définir et faire évoluer la stratégie User Experience (UX)
- Définir l’outillage nécessaire à la mesure de la satisfaction et instruire les différentes solutions : fonctionnalités, coûts, délais et risques
- Mettre en place et suivre les indicateurs permettant de mesurer la satisfaction, l’effort utilisateur, les problèmes récurrents et la performance réellement perçue
- Assurer un reporting régulier et communiquer sur les améliorations réalisées
Vous disposez d’une expérience significative dans des environnements Digital Workplace / ITSM / MOA / Expérience Utilisateur au sein d’une DSI.
Vous combinez une bonne compréhension des services IT avec une forte orientation utilisateur. Vous êtes à l’aise dans l’animation d’ateliers, l’analyse de données, la construction de plans d’action et la présentation de recommandations auprès du management.
Autonomie, capacité d’analyse et de synthèse, sens du service, rigueur, excellent relationnel et capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle seront essentiels pour réussir cette mission.
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IT & Digital Workplace Manager
Il y a 2 jours
Île-de-France, Île-de-France Capgeris Télétravail Temps plein 59 000 € - 72 000 € ContratIT & Digital Workplace Manager Société : Accenta Lieu : Hauts-de-Seine (Île-de-France) Présentation de l'entreprise ACCENTA est une scale-up de la Greentech française qui permet aux propriétaires immobiliers de décarboner drastiquement et simplement le chauffage et la climatisation de leurs bâtiments: Nos solutions innovantes associent de manière...
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Produit Product Manager Senior
Il y a 4 jours
Île-de-France, Île-de-France Koino Télétravail Temps plein 111 000 € - 166 000 € ContratProduct Manager Senior - Digital Workplace / Support UtilisateursProduct Manager Senior - Digital Workplace / Support Utilisateurs : mission freelance Produit chez Koïno. Cadrer et structurer une roadmap complète pour le Digital Workplace. Assurer la gestion opérationnelle du support utilisateur. Manager des équipes en transformation, y compris un...
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Consultant Workplace — Transformation
Il y a 1 jour
Île-de-France, Île-de-France Computacenter Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratComputacenter France recherche un Consultant Workplace H/F pour renforcer sa Practice Consulting Workplace. Vous partagerez votre temps entre delivery, avant-vente et représentation de la Practice, afin de délivrer des projets à forte valeur ajoutée pour les clients grands comptes.Vous maîtrisez l’environnement poste de travail (AD, Exchange, Office...
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Ingénieur Modern Workplace
Il y a 5 jours
Île-de-France, Île-de-France Devoteam Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratDevoteam recherche un(e) Ingénieur Poste de Travail / Modern Workplace pour renforcer son expertise et intervenir chez ses clients, grands groupes de différents secteurs (Banque, Luxe, Défense, Assurance, Industrie).Dans un environnement critique, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des environnements Modern Workplace. Vous...
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Ingénieur Modern Workplace
Il y a 3 jours
Île-de-France, Île-de-France Neurones SA Temps plein 48 000 € - 72 000 € ContratIngénieur Modern Workplace - confirmé (H/F) Référence de l'offre : Nombre de poste(s) : Zone géographique : Zone géographique : France (Ile-de-France) Les missions Pour son entité spécialisée en Intelligent Workplace, NEURONES recrute un.e ingénieur.e Modern Workplace confirmé.e Profil du candidat Compétences techniques : Excellente maîtrise...
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IT & Digital Workplace Lead — IA & Remote Ready
Il y a 2 jours
Île-de-France, Île-de-France Capgeris Télétravail Temps plein 59 000 € - 72 000 € ContratAccenta recherche un IT & Digital Workplace Manager pour piloter la stratégie Digital Workplace et IA et faire évoluer les outils collaboratifs (Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Notion). Vous accompagnerez les équipes, gérerez les accès et assurerez la sécurité des données dans un contexte de scale-up Greentech.Vous contribuerez à transformer...
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Chef de Projets Modern Workplace – Paris
Il y a 4 jours
Île-de-France, Île-de-France Synapsys Temps plein 50 000 € - 55 000 € ContratResponsabilités Cadrer, planifier et piloter des projets d'infrastructure Workplace dans le respect des délais, des budgets et des exigences qualité Être l'interlocuteur principal du client tout au long du projet : recueil des besoins, suivi avancement, gestion des escalades Coordonner les équipes techniques internes et les parties prenantes externes...
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Ingénieur Modern Workplace Confirmé – Intune
Il y a 3 jours
Île-de-France, Île-de-France Neurones Temps plein 48 000 € - 72 000 € ContratNeurones recherche un ingénieur Modern Workplace confirmé (H/F) pour intervenir sur des environnements Windows 10/11 et renforcer son équipe IT en Île-de-France. Le candidat idéal combine expertise technique et sens du service.Vous serez amené à travailler sur Microsoft Intune, Endpoint Manager, SCCM/MECM, Active Directory et Azure AD, avec des...
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Roissy-en-France, Île-de-France Silkhom Temps pleinPoste Votre activité se répartira de la manière suivante : 60 % Delivery et pilotage des projets ; 20 % Contribution aux phases d’avant-vente et 20 % Développement de la Practice et promotion des standards de qualité.Principales missions :Pilotage de projets de transformation Workplace : Intervention sur des projets de déploiement, de migration et de...
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Ingénieur Digital Workplace H/F
Il y a 5 jours
Île-de-France, Île-de-France Devoteam Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme. Les systèmes d’information sont devenus des actifs...