Recherche Ingénieurs Exploitation N1 pour Devoteam
Il y a 5 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France
Lao-Top College
Temps plein
32 000 € - 48 000 € Contrat
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Objectif de la mission:
Recherche d'ingénieurs/techniciens d'exploitation N1 pour gérer et résoudre les incidents dans des délais définis, en suivant la procédure et en communiquant avec les équipes techniques.
Missions principales:
- Traitement des alertes issues des outils de monitoring
- Diagnostic initial et résolution des incidents dans les délais SLA
- Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs avec toutes les informations nécessaires
- Création de nouvelles alertes
- Participation à la mise à jour de la base de connaissances et des procédures internes
- Communication claire et proactive avec les équipes techniques
Profil recherché:
- Connaissance des environnements Windows et Linux
- Notions de base sur les bases de données
- Connaissance des outils de supervision et de ticketing (Grafana, PRTG, Jira, ServiceNow)
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Niveau de communication en français très bon