Maître d'Hôtel et de service
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Maison Planchot, boulanger-pâtissier-chocolatier-traiteur est une entreprise familiale reconnue Maître-Artisan depuis 1929. Notre groupe en plein essor propose un environnement de travail stimulant avec son réseau de 12 magasins.Nous préparons quotidiennement des délices culinaires à partir d'ingrédients issus de producteurs locaux, afin de garantir des produits de bonne qualité.Notre ambition de développement de cette activité traiteur-évènementiel nécessite de renforcer nos compétences, notamment sur le pilotage du service lors des prestations auprès de nos clients.Vous souhaitez contribuer à notre projet de développement ? Rattaché(e) au Directeur Produit et à la Direction Générale, vous évoluez au sein d’une équipe dédiée au développement de cette activité traiteur-évènementiel.
Vos missions seront les suivantes :
- Coordination des prestations traiteur et événementielles
- Gérer l’organisation logistique et opérationnelle des événements (Cocktails, animations culinaires, évènements, etc.)
- Être l'interlocuteur.trice principal(e) des clients avant, pendant et après l'événement
- Piloter et superviser les équipes terrain (cuisine, service, animation) lors des prestations
- Assurer la qualité de l’expérience client, dans le respect de l'ADN de la marque Maison Planchot
- Animation culinaire sur événements
- Mettre en scène des animations culinaires (cuisine en live, ateliers participatifs, etc.)
- Garantir le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire
Gestion & développement
- Piloter les indicateurs de performance (satisfaction client, analyse de rentabilité par prestation, …)
- Être force de propositions pour l'amélioration de la performance de l'activité (Service et satisfaction clients, rentabilité, …)
- Être en capacité de fédérer des équipes de services professionnelles et performantes, au service et à l’écoute du client
- Être force de propositions de nouvelles idées d'événements ou d'animations
Pilotage logistique
- Être responsable du matériel de services : vaisselle, tables, équipements, boissons, … : gestion des stock, relation aux partenaires loueurs
- Calibrer et composer les équipes de services pour chaque prestation
- Piloter la logistique des prestations : matériels, personnel de services, …
Conditions
- Travail en horaires variables, parfois les soirs et week-ends
- Déplacements selon les lieux d'événements
- Environnement dynamique, humain et passionné