Technicien Apres-Vente

• Provide customer service and support during field visits
• Manage the various tasks on the site: repair, maintenance and testing
• Diagnose breakdowns and technical problems and determine appropriate solutions
• Write timely and detailed mission reports
• Use HVAC tools and systems in a safe manner
• Follow all procedures and protocols of LIEBHERR customer and internal sites
• Cooperate with the Taverny technical team (4 people) by sharing information
• Understand customer requirements and make recommendations
• Establish positive relationships with customers
• Maintain your tools and the service vehicle
• Keep informed of technical developments
• Note the elements necessary for the preparation of a possible quote

La société Liebherr-Transportation Systems développe, produit et entretient une large gamme d’équipements de climatisation et de systemes hydrauliques pour tous types des véhicules ferroviaires ainsi que divers types de groupes de réfrigération pour le transport routier des marchandises.

Liebherr-Transportation Systems develops, produces and services a wide range of air-conditioning and hydraulic actutating systems for all types of rail vehicles, as well as for various refrigeration systems for the transport of temperature-sensitive goods.

Le poste/The position

Rattaché au Responsable Service Clients, vous réalisez les interventions sur les installations techniques afin de les maintenir en parfait état de fonctionnement. Il s’agit de maintenance préventive (visite programmée) ou curative (dépannage). Afin de réussir dans votre responsabilité, nous vous demandons d’effectuer les tâches suivantes:

• Fournir un service et un soutien à la clientèle lors de visites sur le terrain
• Respecter les plannings
• Gérer les différentes taches sur le site : la réparation, l’entretien et les tests
• Diagnostiquer des pannes et des problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées
• Rédiger des rapports des missions en temps et détaillés
• Utiliser les outils et les systèmes HVAC d'une manière sécuritaire
• Suivre toutes les procédures et de protocoles des sites clients et internes LIEBHERR
• Coopérer avec l'équipe technique de Taverny (4 personnes) en partageant les informations
• Comprendre les exigences des clients et faire des recommandations
• Etablir des relations positives avec les clients
• Entretenir son outillage et le véhicule de service
• Se tenir informé des évolutions techniques
• Noter les éléments nécessaires pour l'élaboration d’un éventuel devis

De plus, vous êtes vigilant à propos de la sécurité des installations et vous alertez en cas de détections d’anomalies. Enfin, vous êtes amené à proposer des solutions d’optimisation en collaboration de votre responsable. Les travaux SAV sont effectués sur l’ensemble du territoire national, ce qui implique une mobilité professionnelle. Il sera également amené à travailler dans les ateliers Liebherr situés en région Parisienne.

Le profil/The profile

H/F - Technicien expérimenté, de formation initiale type génie climatique. Votre formation et votre expérience de frigoriste, doublées d’une compétence en électricité sont indispensables.

Vous êtes titulaire au minimum d’une habilitation électrique B2V / BR et de l’attestation d’aptitude froid de catégorie 1 ou 5.

Si vous ne possédez pas les habilitations suivantes : BT intégrant BE Essais, BC, H0V, Pont roulant, CACES, Travail en hauteur, la société LIEBHERR vous proposera de les obtenir.

Pour réussir dans ce poste, vous devez présenter les qualités suivantes:

• Aptitude avérée pour la cohésion d’équipe
• Présentation soignée, véhicule de service commun propre, bon niveau relationnel
• Rassurant, calme et posé
• Pouvant seconder le Responsable Service Clients
• Sens du service client, externe et interne, capable de souplesse
• Capacité d’écoute: rapidité de compréhension des besoins clients
• Autonomie, sachant rendre compte
• Méthodique, organisé, précis, carré, ordonné
• Capacité à rédiger les rapports
• Esprit concret, va à l’essentiel
• Fiable et ponctuel
• Rigoureux, curieux, polyvalent, logique
• Forte conscience professionnelle
• Disponible

Compte tenu de la dimension internationale du groupe, vous êtes amené à échanger régulièrement en anglais. Si besoin, vous avez la possibilité de vous perfectionner en participant aux stages proposés par l’entreprise. Vous pouvez vous déplacez à un rythme hebdomadaire, sur toute la France et parfois à l’étranger. Mais aussi être à poste fixe dans les ateliers Liebherr en région Parisienne dans le cas de non interventions extérieures prévues.

M/F - Experienced technician , with initial training in climate engineering. Y