Responsable Support Technique

Il y a 3 jours

RillieuxlaPape, Auvergne-Rhône-Alpes, France XEFI Temps plein 50 000 € - 80 000 €/an

XEFI Advanced France recherche un responsable du service call pour structurer et superviser une équipe de 8 techniciens, encadrer les plannings et veiller à la montée en compétence.

Vous détenez une expertise N3 et assurez la gestion des incidents critiques, les escalades et le pilotage via le reporting; vous capitalisez les savoir-faire et les procédures pour progresser le taux de résolution au premier contact.