CRM Manager H/F – Maison de Luxe
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Luxe Talent recherche actuellement un CRM Manager H/F basé à Paris, pour rejoindre une Maison internationale de luxe à Paris.
Description du poste :
Directement rattaché(e) à la Direction Retail Europe, le/laCRM Manager H/F sera responsable de la définition et du déploiement de la stratégie CRM sur les marchés France, Monaco et Europe Centrale.
- Stratégie CRM : définition et mise en œuvre de la stratégie CRM et clienteling. Vous développez l’acquisition, la fidélisation et la réactivation de la clientèle.
- Analyse & performance : analyse des données clients, suivi des KPI CRM, reporting régulier et identification des opportunités de développement.
- Développement des équipes : accompagnement et animation des équipes CRM en boutique ainsi que des ambassadeurs CRM afin d’assurer l’excellence de l’expérience client.
- Gestion de projets : pilotage des plans d’action CRM. Vous mettez en place de nouvelles initiatives visant à renforcer l’engagement client.
- Collaboration transverse : travail en étroite collaboration avec les équipes Retail, Marketing et Événementiel. Vous vous assurez une exécution cohérente des actions CRM.
- Management : encadrement d’un stagiaire CRM et management fonctionnel des équipes CRM en boutique.
Poste basé à Paris, avec un jour de télétravail par semaine.
Profil recherché :
Description du profil :
- Expérience confirmée de minimum 5 ans dans une fonction CRM, idéalement dans l’univers du luxe, de la mode ou du retail.
- Une expérience opérationnelle en boutique (Store Manager ou Retail Manager) complétée par une évolution vers des fonctions CRM constitue un véritable atout.
- Excellente maîtrise de l’analyse de données, des KPI CRM et des stratégies de fidélisation client.
- Forte sensibilité business et excellente connaissance des enjeux retail.
- Organisation, autonomie et capacité à piloter plusieurs projets simultanément.
- Excellentes qualités relationnelles, diplomatie et esprit d’équipe.
- Esprit analytique, structuré et orienté résultats.
- Français et anglais courants indispensables ; une expérience dans un environnement international est fortement appréciée.
- Une expérience sur un périmètre européen serait un véritable plus.
Ce poste conviendra particulièrement à une personne appréciant les environnements internationaux, les projets stratégiques, le développement de la relation client et l’univers du luxe.
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Luxe Talent Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratLuxe Talentrecherche pour son client, une Maison de mode de luxe unStore Manager H/Fpour l’ouverture de leur boutique Outlet à La Vallée Village.Description du poste :Vous prenez la direction d’un point de vente stratégique etpilotez votre équipe.Véritable leader business et ambassadeur de la Maison, vous êtes garant(e) de laperformance globalede...
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Bras Droit PAPF Luxe – Manager Excellence Monaco
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France LVMH Temps plein 70 000 € - 90 000 € ContratResponsable Adjoint Département Prêt à porter Femme (F/H) - Monaco - CDI«Quoi que vous fassiez – pour le travail ou le plaisir – faites-le avec passion. Vivez avec passion.»*— Christian DiorDepuis 1947, la Maison Christian Dior Couture incarne une vision unique du luxe, où la créativité et l’excellence donnent vie aux rêves. Héritière du...
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HRBP Retail – Cosmétique de Luxe
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France COMPTABILITE EMPLOI Temps plein 60 000 € - 80 000 € ContratNous recrutons pour le compte d’une maison de cosmétique un HR Business Partner (H/F) afin d’accompagner une population de 220 collaborateurs répartis en boutique en France et à l’international.Rattaché à la Direction des Ressources Humaines, vous serez l’interlocuteur RH de référence pour les équipes retail, en France comme à...
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Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Cloudspirit Temps plein 90 000 € - 120 000 € ContratLead Technique Microsoft Dynamics CRM - H/F Lead Technique Microsoft Dynamics CRM - H/F Vous serez amené à intégrer l’équipe Customer Experience et plus précisément l’offre Microsoft Dynamics. Nos terrains de jeux sont l’expertise, l'AMOA, le pilotage, l'implémentation, la stratégie CRM. Nos clients sont de grands groupes leaders dans leur...
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Directeur Wholesales B to B H/F – Mode
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