Chef de Service Après-Vente
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Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA
Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez à la satisfaction de la clientèle.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
- Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle
- Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client
- Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés
- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (exemples : réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)
- S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace
- Proposer un business plan annuel
- Planifier des résultats opérationnels conformément aux objectifs
- Observer et analyser les résultats commerciaux (coûts et Chiffre d’Affaires)
- Développer l’activité « service » de l’entreprise
- Présider des réunions régulières avec son équipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs précis
- Assurer un travail d’équipe optimal et des échanges entre tous les collaborateurs, à la fois dans le département et avec les autres services
- Gérer avec précision l’atelier afin de remplir tous les objectifs de la concession
- Servir de lien entre le département, la direction de la concession et l’importateur
- Améliorer les indicateurs qualité des marques par le pilotage d’actions
Profil recherché
Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit. Vous bénéficiez de minimum 1 an d'expérience dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.
Vous savez que l’Après-Vente représente à la fois le rouage essentiel de la fidélisation client et une contribution majeure à la rentabilité globale de notre affaire.
Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez à tout instant d’optimiser ces deux aspects principaux de votre rôle.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous
Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.
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Chef de Service Après-Vente
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Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Temps pleinDans le cadre de notre développement, notre concession recrute un Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA, en CDI Ce que nous vous offrons Doté d’un fort esprit relationnel et de grandes qualités d'écoute, vous saurez assurer le développement du volume de vente à l'après-vente, animez la politique commerciales de la...
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Manager Service Après-Vente
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Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratVolkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA et CUPRA. Vous dirigerez l'équipe et piloterez les processus pour optimiser la satisfaction client et la rentabilité.Vous avez au moins 1 an d'expérience managériale dans la vente automobile et une solide maîtrise des outils...
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Chef Des Ventes H/F
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La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Schmidt Temps pleinHOME SCHMIDT HOME ... Nous sommes là pour accompagner tous les projets, ceux de nos clients et les vôtres ! Notre ambition : Avoir des clients 100% satisfaits et des collaborateurs 100% épanouis ! Schmidt, c'est : - le leader français du meuble sur-mesure, haut de gamme et accessible - un réseau de plus de 500 magasins dans le monde, - une entreprise...
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La Rochelle, Nouvelle Aquitaine, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots En qualité de DFSPIP, il/elle a compétence sur les antennes locales d’insertion et de probation de La Rochelle-Ré, Rochefort et Saintes Bédenac.Responsable de la direction, l'organisation et du fonctionnement du SPIP dans le département. Assure ses missions en lien avec les chefs d'établissement pénitentiaires du...
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SNEA 2026 CHEF DE SECTEUR GMS-19
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Brive-la-Gaillarde, Nouvelle-Aquitaine, France MIX BUFFET Temps pleinLe poste de SNEA 2026 CHEF DE SECTEUR GMS-19 - F/HEntreprise :Depuis plus de 20 ans, faire mieux, chaque jour, c'est l'ambition qui nous anime au quotidien, une mission qui implique une évolution permanente de notre métier.Entreprise familiale, nous élaborons et fabriquons des produits traiteur, salades composées, pizzas, burgers, produits apéritifs,...
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La Teste-de-Buch, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Simon Chouteau - Profil Plus Temps pleinLe poste de Chef d’atelier VL (H/F)Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur chef d’atelier H/F sur l’agence automobile de La Teste de Buch (33) pour rejoindre l'équipe de Denis.Rattaché au chef d’agence et en totale collaboration avec lui, vous êtes responsable du cœur de l’agence : l’atelier !Véritable couteau...
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Chef de Secteur GMS
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