Lead Operations – Run d'Infrastructure
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Au sein d'une Division IT internationale du secteur Luxe regroupant plusieurs Maisons, la mission consiste dans un premier temps à construire la démarche de production complète (processus d'incident et d'escalade, reporting, pilotage des fournisseurs), puis à piloter le Run d'infrastructure et à animer les cellules OPS & SDM au quotidien.
Vos missions :
Construire et formaliser le cadre de production : processus d'incident, de problème, de changement et d'escalade
Mettre en place le reporting opérationnel et les tableaux de bord SLA/KPI, et en assurer le suivi
Structurer le pilotage des fournisseurs et partenaires de run : SLA, revues de performance (QBR), plans de progrès
Piloter le Run d'infrastructure multi-domaines et garantir la qualité et la continuité des services
Animer les cellules OPS & SDM (Cloud & Systèmes, Workplace & Collaboration, Middleware/SAP, IAM)
Coordonner un Hub Asie selon un modèle « follow the sun »
Mettre en œuvre la gestion du cycle de vie des assets (matériel, OS, licences) et la démarche FinOps
Informations pratiques :
Freelance ou CDI – mission longue durée (1 an renouvelable)
Paris : 1 jour/semaine sur site + déplacements ponctuels dans les Maisons
Démarrage ASAP
Français et anglais courants impératifs (périmètre international : Hubs régionaux, Asie)