Directeur adjoint

Description du poste

En lien étroit avec la direction, vous participez au pilotage et au développement de NinjaStorm Mulhouse Wittenheim. Véritable relais de la direction sur le terrain, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien du centre et à la qualité de l’expérience proposée à nos client·e·s.

Vous supervisez et accompagnez les équipes, organisez les plannings et veillez à la bonne répartition des missions. Vous assurez le suivi des réservations, des flux de clientèle et des opérations de caisse, tout en veillant à la qualité de l’accueil et du service.

Vous faites appliquer les procédures de sécurité, sensibilisez les équipes à la prévention des risques et veillez au bon entretien des installations et des espaces d’activités. Vous coordonnez également les animations, les événements et les actions commerciales locales.

Vous contribuez au suivi des indicateurs de performance, à la gestion administrative courante et à la mise en œuvre des décisions de la direction. Vous savez accompagner les équipes, gérer les imprévus avec calme et faire respecter un cadre de travail exigeant et bienveillant.

Conditions du poste

• CDI à temps plein
• Poste basé sur site à Wittenheim
• Horaires variables selon l’activité et les horaires d’ouverture du centre, incluant des soirées, des week-ends, des jours fériés et les périodes de vacances scolaires
• Expérience en management d’équipe et en encadrement opérationnel, idéalement dans les secteurs des loisirs, du sport, du commerce ou de la restauration.
• Capacité à organiser le travail, gérer les plannings et accompagner le développement des compétences de l’équipe.
• Sens du service client et aisance dans la gestion des situations délicates ou conflictuelles.
• Compétences en organisation et en gestion administrative : suivi des réservations, gestion des caisses, respect des procédures et rigueur dans le reporting.
• Sens de la sécurité et de la prévention des risques, avec une attention particulière portée aux installations et aux espaces d’activités.
• Aptitude à suivre des indicateurs de performance et à contribuer à des actions commerciales.
• Maîtrise des outils bureautiques, des logiciels de caisse et de réservation ; aisance avec les outils numériques.
• Autonomie, esprit d’équipe, sens des responsabilités et goût pour le travail de terrain.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, notamment en soirée, les week-ends, les jours fériés et pendant les vacances scolaires.